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Rhode, Armani, Ikea...les 10 idées retail et expérience client (08 au 12 septembre)
Au menu des 10 idées cette semaine du 08 au 12 septembre : Rhode s'installe en Amérique du Nord, l'héritage d'Armani est assuré et Ikea ouvre en Nouvelle-Zélande...
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Rhode accélère son expansion chez Sephora en Amérique du Nord
Rhode, la marque de beauté fondée par Hailey Bieber, s'étend chez Sephora avec une disponibilité en ligne et en magasin à travers les États-Unis et le Canada, un lancement au Royaume-Uni étant prévu pour l'automne. Cette expansion fait suite à l'acquisition de Rhode par E.l.f. Beauty pour 1 milliard de dollars. Le déploiement propose l'assortiment complet de la marque y compris des traitements pour les lèvres initialement en édition limitée désormais permanents et introduit l'expérience visuelle distinctive de Rhode dans l'environnement en magasin de Sephora. Pour les ecommerçants et retailers cette stratégie illustre l'importance de combiner notoriété de marque influence et expérience immersive pour maximiser l'engagement client et le potentiel de ventes multicanales.
Source : Fashion Network
LeBron et Curry relancent la bataille du marché chinois des sneakers
LeBron James et Stephen Curry sont de retour en Chine pour soutenir Nike et Under Armour, dans un marché du sport qui pèse 60 milliards de dollars, un terrain marqué par l'essor de marques locales comme Anta qui gagnent rapidement du terrain. Leur présence illustre l'importance stratégique des ambassadeurs de marque capables de générer visibilité engagement et ventes en ligne comme en magasin Cette actualité rappelle aux acteurs du retail et du e-commerce que la croissance passe par l'adaptation aux spécificités locales par l'activation d'expériences clients fortes et par une stratégie qui combine innovation produit marketing d'influence et proximité culturelle.
Source : The Wall Street Journal
Levi's et Aritzia misent sur le pouvoir d'achat haut de gamme
Levi Strauss et Aritzia observent que les consommateurs les plus aisés continuent de dépenser malgré la hausse des prix et adaptent leur stratégie en renforçant les ventes à prix plein et en réduisant les promotions. Les clients typiques de Levi's aux revenus supérieurs à 100 000 dollars et les acheteurs américains d'Aritzia montrent une grande tolérance face aux augmentations tarifaires. Cette tendance souligne l'importance pour les retailers et ecommerçants de segmenter leur offre et de cibler avec précision les consommateurs haut de gamme qui conservent une forte capacité d'achat alors que d'autres segments ralentissent. Les analystes rappellent que la performance positive des marchés financiers et la baisse de l'endettement sur cartes de crédit contribuent à soutenir ce dynamisme offrant aux marques l'opportunité de consolider leur positionnement premium.
Source : Fashion Network
Atomic Cowboy transforme son concept pour séduire tous les clients
À Denver le restaurateur Drew Shader a fait évoluer l'Atomic Cowboy d'un simple bar de plongée vers un restaurant multi-concept intégrant trois offres alimentaires sous un même toit. Des biscuits à la sudiste via Denver Biscuit Company des pizzas new-yorkaises via Fat Sully's Pizza et une sélection de bières artisanales du Colorado. L'établissement se distingue par son décor rétro combinant motifs western et influences extraterrestres ses enseignes au néon emblématiques et un menu polyvalent couvrant le petit-déjeuner jusqu'aux repas tardifs. Pour les ecommerçants et retailers cette transformation illustre l'importance d'adapter l'expérience client et de diversifier l'offre pour attirer différents segments de clientèle et maximiser la fréquentation et le chiffre d'affaires.
Source : FSR
Harry Winston inaugure son plus grand flagship au Japon
La Maison Harry Winston a ouvert un nouveau magasin phare à Ginza Tokyo son plus grand emplacement au Japon s'étendant sur trois étages et 869 mètres carrés avec un design moderne et l'élégance caractéristique de la marque. Chaque niveau propose une expérience distincte le premier étage dédié aux mariages le deuxième aux collections signature et haute joaillerie incluant le plus grand salon VIP du Japon et le niveau inférieur abritant un concierge de réparation. L'extérieur en marbre travertin crème intègre des caissons lumineux et les portes noires et dorées emblématiques inspirées du flagship new-yorkais. Depuis l'ouverture de son premier salon au Japon en 1988 Harry Winston compte désormais huit points de vente. Pour les e-commerçants et retailers de luxe ce flagship illustre l'importance de créer des expériences immersives segmentées et de valoriser le prestige de la marque pour attirer et fidéliser une clientèle exigeante.
Source : Retail Asia
Urban Outfitters séduit la génération Z par la maison et la déco
Urban Outfitters renforce son ancrage auprès de la génération Z en développant une offre élargie d'articles pour la maison notamment à destination des étudiants et des jeunes diplômés. La marque active des campagnes comme UO Haul multiplie les collaborations avec des enseignes populaires telles que Chipotle Mexican Grill ou HGTV et installe des pop ups ciblant les campus universitaires. Cette stratégie repose sur l'écoute active des retours clients sur l'apport des ambassadeurs et sur l'observation constante des tendances sociales afin d'aligner l'offre avec les attentes réelles des jeunes consommateurs. Pour les acteurs du retail et de l'e commerce ce positionnement illustre l'importance de capter les moments de transition clés dans la vie des clients et d'utiliser une combinaison d'expériences immersives co branding et produits adaptés pour générer fidélité et croissance.
Source : Modern Retail
Les menus d'automne misent sur le réconfort et les saveurs de saison
Les restaurants adaptent leurs offres pour l'automne en proposant des plats copieux et réchauffants. Arby's relance son sandwich italien chargé Mellow Mushroom propose ses Mellow Rollz des collations de pizza à tremper True Food réinterprète des classiques de la Nouvelle-Orléans avec une touche saine Dig Inn enrichit ses menus avec du poulet au cidre et aux herbes du filet de porc épicé et des options végétariennes comme le tofu au chili doux. D'autres enseignes comme Taffer's Tavern et Freshii mettent l'accent sur les salades les bisques et les bols préparés avec des ingrédients locaux et de saison. Pour les ecommerçants et retailers du foodservice cette approche montre l'importance de saisonnaliser les offres et de valoriser des produits adaptés aux moments clés de consommation pour stimuler l'engagement et les ventes.
Source : Restaurant Business
Gap expérimente le marché des produits de beauté
Gap initie un déploiement progressif de produits de beauté en commençant par des tests dans certains magasins Old Navy cet automne. La marque prévoit d'étendre cette initiative l'année prochaine avec la possibilité d'inclure ses magasins Gap. Cette stratégie permet d'analyser la réaction des clients et d'ajuster l'offre avant un déploiement plus large. Le marché américain de la beauté et des soins personnels connaît une croissance rapide qui devrait dépasser 100 milliards de dollars cette année selon Euromonitor. Pour les ecommerçants et retailers cette démarche illustre l'importance de tester de nouvelles catégories de produits à petite échelle afin de valider la demande et de minimiser les risques tout en préparant une expansion réussie.
Source : CNBC
IKEA s'implante pour la première fois en Nouvelle-Zélande
IKEA ouvrira son premier magasin à Sylvia Park Auckland le 4 décembre sur 34 000 m² avec plus de 7 500 produits disponibles en magasin en ligne et par téléphone. Pour améliorer l'accès sur tout le territoire le détaillant introduira 29 points de retrait nationaux et des services de livraison à domicile. Un service de rachat permettra également aux clients de retourner des meubles d'IKEA ou d'autres enseignes. En amont de l'ouverture IKEA a lancé son programme de fidélité gratuit IKEA Family offrant aux membres des avantages exclusifs et un accès anticipé. Ce lancement marque l'entrée d'IKEA sur son premier nouveau marché depuis 2021 et s'inscrit dans un plan d'expansion mondial de 5 milliards d'euros jusqu'en 2027. Pour les e-commerçants et retailers cette ouverture illustre l'importance de combiner expérience en magasin services omnicanaux et programmes de fidélisation pour maximiser la portée et l'engagement client.
Source : Retail Asia
L'héritage d'Armani assuré par la Fondation
Le décès de Giorgio Armani marque un tournant pour la maison de mode qu'il a maintenue privée et indépendante des groupes comme Kering et LVMH. Le contrôle de l'entreprise sera transféré à la Fondation Giorgio Armani créée pour garantir la continuité et l'autonomie de la marque sous la direction de proches collaborateurs incluant son neveu et ses nièces. Malgré les mesures de protection mises en place contre les acquisitions l'intérêt de l'industrie pour la marque reste élevé. Pour les acteurs du retail et du e-commerce cette transition souligne l'importance de la gouvernance et de la préservation de l'identité de marque dans la construction d'une stratégie long terme et dans le maintien de la confiance des consommateurs.
Source : The Wall Street Journal
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