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#TEC19: Votez pour la personnalité e-commerce de l'année 2019

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Fabien Versavau, CEO de Rakuten France

Cherchant à proposer une expérience client optimale, Rakuten France a développé le click&collect en partenariat avec Boulanger et Easycash. "C'est une proposition unique en France qui crée un pont entre le physique et le digital." Une offre de valeur qui contribue à fidéliser les clients. "Le Club Rakuten est une autre réponse à notre besoin de gérer la rétention, observe Fabien Versavau. Notre stratégie consiste à créer de l'engagement différemment."

Retrouvez son portrait complet ici et votez pour son profil sur le site dédié.

José Roda

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