Les 10 idées retail et expérience client (29 nov-3 dec)
Publié par Mallory Lalanne le
La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: le premier magasin Carrefour autonome à Paris, le lancement par Walmart d'un service de livraisons par drones et le déréférencement en France du site chinois Wish.
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Carrefour a ouvert, le 24 novembre 2021 à Paris son premier magasin 100% autonome. Ce magasin de proximité inspiré des boutiques Amazon Go doit permettre aux clients d'effectuer leurs courses en 10 secondes et de payer en 10 secondes pour sortir du magasin.
Concrètement, tout au long de leurs achats, les clients sont suivis anonymement grâce à la mise en place de 60 caméras HD et près de 2 000 capteurs dans des étagères connectées. Dès qu'ils mettent un produit dans leur sac, l'algorithme le détecte et remplit un panier virtuel pour eux. Avant de sortir du magasin, le client n'a plus qu'à valider son panier via une borne et payer.
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