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Uniqlo, Barbie, KFC... les 10 idées retail et expérience client (07 au 11 juillet)
Au menu des 10 idées cette semaine du 07 au 11 juillet : Uniqlo lance un magasin un peu spécial à Singapour, Barbie sort une poupée atteinte de diabète de type 1 et KFC séduit la Gen Z...
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KFC séduit la Gen Z avec son concept "Saucy"
Le concept Saucy lancé par KFC à Orlando (Floride) a dépassé les attentes du groupe, en particulier auprès de la génération Z. Pensé comme une expérience immersive, le lieu mise avant tout sur la création d'une ambiance forte, mêlant identité visuelle audacieuse et offre culinaire originale.
Avec un univers rose vif et une atmosphère volontairement animée, le restaurant propose un menu tourné autour de 11 sauces signatures, dont le Chimichurri Ranch ou encore un chutney de mangue épicé. L'objectif : offrir plus qu'un repas, une expérience sociale et sensorielle alignée avec les attentes des jeunes consommateurs.
"Ce n'est pas seulement une expérience, c'est une ambiance", résume Christophe Poirier, Chief Concept Officer de KFC. Ce projet s'inscrit dans la stratégie globale de l'enseigne pour réinventer le fast-food en réponse à l'évolution des comportements de consommation.
Source : QSR
Warby Parker accélère son expansion retail avec un 300e magasin à New York
La marque américaine de lunettes Warby Parker franchit une nouvelle étape stratégique avec l'ouverture de son 300e point de vente, situé à Brookfield Place, New York. L'enseigne y propose des examens de la vue sur place, ainsi qu'une sélection complète de produits optiques, incluant sa collection été 2025.
Cette ouverture s'inscrit dans un plan d'expansion ambitieux : 45 nouveaux magasins devraient voir le jour d'ici la fin de l'année aux États-Unis et au Canada. Chaque point de vente est conçu pour refléter les spécificités de la communauté locale qu'il dessert.
"Warby Parker continue de pénétrer les marchés nouveaux et existants où nous constatons une forte pénétration en ligne", souligne Sandy Gilsenan, Head of Retail & Customer Experience.
Source : CSA
Uniqlo Singapour lance un mini-magasin d'usine pour clients pressés
Uniqlo Singapour inaugure un concept store compact au Velocity Novena Square, directement au-dessus d'une station de MRT. Conçu à partir des retours de 31 millions de clients et employés, ce point de vente fait un dixième de la taille d'un magasin classique. Il propose des services de click-and-collect, une sélection de produits ciblée et des outils numériques adaptés aux acheteurs urbains multitâches.
"Ce service répond aux besoins des clients qui vivent et travaillent à Singapour et manquent souvent de temps", explique Cecilia Tan, directrice e-commerce d'Uniqlo Singapour. "Ils apprécient la commodité, la flexibilité et la facilité d'achat".
Source : Retail Asia
Tractor Supply soutient les enfants de militaires
La Tractor Supply Company Foundation, en partenariat avec Operation Homefront, a récemment organisé la deuxième édition de sa journée de solidarité dédiée au soutien des familles de militaires. L'événement s'est tenu à Fort Campbell, l'une des plus grandes bases militaires des États-Unis, et visait à préparer la rentrée scolaire des enfants de militaires.
Plus de 200 bénévoles, collaborateurs, de Tractor Supply, encadrants du programme 4-H, stagiaires, ainsi que des boursiers de la FFA (Future Farmers of America) se sont mobilisés pour remplir 500 sacs à dos. Chaque sac contenait des fournitures scolaires essentielles, accompagnées de notes manuscrites rédigées avec bienveillance pour encourager les élèves.
Grocery Dealz : une nouvelle application pour comparer les prix et optimiser ses courses
Dans un contexte de sensibilité croissante aux prix, la nouvelle application Grocery Dealz entend transformer l'expérience d'achat alimentaire en permettant aux consommateurs de comparer les prix des produits en temps réel entre différentes enseignes.
L'application agrège les données de tiers sur les prix pratiqués par les principaux supermarchés, offrant ainsi une vue d'ensemble claire et actualisée des écarts tarifaires pour un même produit. Les utilisateurs peuvent créer leur panier directement dans l'application, puis le transférer vers le site ou l'application de l'enseigne de leur choix pour finaliser leur commande.
Au-delà de la comparaison, Grocery Dealz ambitionne de fluidifier le parcours d'achat et d'aider les foyers à optimiser leur budget courses, tout en s'adaptant aux usages du e-commerce alimentaire.
Source : Grocery Dive
Barbie intègre le diabète de type 1 à sa collection
Mattel élargit sa ligne Barbie Fashionistas avec une nouvelle poupée conçue pour représenter les enfants atteints de diabète de type 1. Dotée d'un glucomètre en continu et d'une pompe à insuline, la poupée reflète les réalités de la vie quotidienne avec cette maladie chronique.
Inspirée notamment par des figures publiques comme le mannequin Lila Moss, elle incarne une volonté claire : favoriser la représentation des enfants vivant avec des pathologies spécifiques, et leur offrir des modèles positifs auxquels s'identifier.
Déjà disponible chez certains distributeurs, dont Walmart, cette nouvelle Barbie marque un pas de plus vers une inclusivité élargie dans l'univers du jouet.
Source : USA Today Money
Save A Lot teste un nouveau format culturellement ancré
Save A Lot et Leevers Supermarkets ont inauguré un nouveau concept baptisé Save A Lot y Más dans la ville d'Overland (Missouri). Pensé pour mieux répondre aux attentes des consommateurs d'origine hispanique, le magasin met en avant une offre spécifique : viandes spécialisées, produits de boulangerie authentiques et épicerie aux influences latino-américaines.
Ce lancement s'inscrit dans une stratégie d'expérimentation locale, avec une approche "test and learn" qui pourrait ouvrir la voie à d'autres ouvertures selon les retours clients.
L'initiative illustre la volonté de Save A Lot d'adapter son modèle aux réalités culturelles des quartiers qu'elle dessert, tout en diversifiant ses formats.
Source : CSA
L'AARP et Amazon unissent les marques contre la fraude
Lors de la conférence NRF PROTECT 2025, l'AARP Fraud Watch Network, en partenariat avec Amazon, a présenté un nouveau guide à destination des marques pour lutter plus efficacement contre les escroqueries en ligne.
Face à la hausse des fraudes ciblant tous les publics, le document encourage les entreprises à mettre en place des centres d'information anti-fraude, à communiquer proactivement sur les risques et à offrir un accompagnement clair, accessible et empathique aux victimes.
Cette initiative vise à faire des marques des acteurs engagés dans la protection des consommateurs, en leur donnant les clés pour réagir de manière plus humaine et coordonnée face à ces menaces croissantes.
Source : NRF
Domino's et Little Caesars misent sur des offres à 9,99 $
Face à des consommateurs toujours plus sensibles aux prix, Domino's et Little Caesars misent sur des offres agressives à 9,99 $ pour dynamiser la fréquentation pendant la saison estivale.
Domino's a relancé son opération "Best Deal Ever", qui permet de commander toute pizza, quelle que soit la croûte ou les garnitures, pour 9,99 $, exclusivement en ligne, jusqu'au début du mois d'août. De son côté, Little Caesars propose un nouveau menu baptisé "More for $9.99", qui inclut des offres groupées telles que deux grandes pizzas ou une pizza accompagnée de sides.
Ces initiatives s'inscrivent dans une stratégie de valeur perçue à prix fixe, particulièrement efficace dans un contexte d'inflation persistante. Elles visent à renforcer la fidélité des clients existants tout en captant une clientèle plus attentive à son budget.
Source : Restaurant Business
Columbia Sportswear ouvre son plus grand magasin au Japon
Columbia Sportswear Company a inauguré son plus grand magasin japonais dans le centre de Harajuku, Tokyo. Le flagship s'étend sur deux étages et offre la gamme de produits la plus complète de la marque dans le pays. Le design combine matériaux naturels comme le bois et la pierre, mêlant l'héritage outdoor de Columbia à une esthétique urbaine moderne.
Un événement de pré-ouverture a rassemblé la communauté locale autour de musique et d'animations. Pour célébrer l'ouverture, Columbia propose des articles en édition limitée créés en collaboration avec l'artiste North NADO, disponibles uniquement dans ce magasin Harajuku.
Source : Retail Asia
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