E-mail

8 applis pour booster votre productivité
Management

8 applis pour booster votre productivité

Par Stéphane Guillard

Si Slack est une plateforme collaborative aussi appréciée au travail, c'est notamment grâce aux applications qui s'y sont intégrées pour répondre à tous les besoins. Au-delà [...]

Foxintelligence facilite le suivi de livraison
Techno & UX

Foxintelligence facilite le suivi de livraison

Par Stéphanie Marius

La start-up Foxtintelligence, éditrice d'un service automatique de réclamation pour les retards de livraison, boucle une levée de fonds de 6 millions d'euros.

[Tribune] Soldes d'hiver: 3 recettes pour convertir grâce aux newsletters
Data room

[Tribune] Soldes d'hiver: 3 recettes pour convertir grâce aux newsletters

Par Laurent Bizot, directeur expérience clients d'Oxatis

Fidéliser vos clients coûte 7 fois moins cher que d'en acquérir de nouveaux. Utilisez l'e-mail pour proposer à vos utilisateurs des offres personnalisées et les récompenser [...]

[Fiche métier] Le deliverability manager
Profils métiers

[Fiche métier] Le deliverability manager

Par Morgane Coquais

Plus de 50 fiches de poste passées au crible. La Bible Blue Search propose aux lecteurs d'E-commerce Magazine de découvrir aujourd'hui le métier de... deliverability manager [...]

[Tribune] Les marketplaces, le Far West du service client ?
Techno & UX

[Tribune] Les marketplaces, le Far West du service client ?

Par Par Étienne Turion, Webhelp

Les marketplaces demeurent confrontées à de nombreux problèmes logistiques (gestion des stocks) et de service client. En effet, nombre d'e-marchands affiliés à ces plateformes [...]

FlexiLivre mise sur la relation client
Techno & UX

FlexiLivre mise sur la relation client

Par Martine Fuxa

Imprimés à partir des fichiers JPEG, de photos Facebook ou Instagram (mais aussi de fichiers PDF, Word ou PowerPoint pour les entreprises), les albums et livres photo FlexiLivre [...]

Business saisonnier : misez sur l'e-mail marketing
Data room

Business saisonnier : misez sur l'e-mail marketing

Par Christelle Magaud

Quand on dispose d'une activité saisonnière, comment faire en sorte que ses clients reviennent régulièrement sur son site ? En restant au contact via l'e-mail marketing, [...]

Newsletter B to B : les internautes la lisent en moins de 10 secondes
Data room

Newsletter B to B : les internautes la lisent en moins de 10 secondes

Par Aude Guesnon

Une étude sur des destinataires B2B français d'e-mails et newsletters, réalisée par Sarbacane Software, démontre notamment que mieux vaut être percutant dans les messages [...]

Booster ses emails mobiles : un guide pour bien se lancer
Marketing

Booster ses emails mobiles : un guide pour bien se lancer

Par José Roda

Il faut accepter cette réalité : un nombre croissant de vos clients et prospects utilisent leur smartphone pour consulter les emails marketing que vous leur adressez. Pour [...]

75% des emails envoyés en juin dernier étaient des spams
Marketing

75% des emails envoyés en juin dernier étaient des spams

Par José Roda

Le courrier indésirable nuit à l'efficacité des campagnes d'emailing. Vade Retro Terchnology rappelle que pour ne pas être noyé dans la masse, il faut en revenir aux bonnes [...]

E-mail marketing : qu'en pensent les professionnels?
Marketing

E-mail marketing : qu'en pensent les professionnels?

Par Aurélie Baffert

ROI satisfaisant, augmentation du volume de routage, augmentation du budget consacré... l'e-mail marketing a la cote chez les professionnels : tel est le bilan de l'enquête [...]

[Tribune] 5 conseils pour optimiser vos ventes des soldes d'hiver
Data room

[Tribune] 5 conseils pour optimiser vos ventes des soldes d'hiver

Par Par Armand Thiberge, fondateur et président directeur général de SendinBlue

Comme chaque année, les soldes d'hiver sont particulièrement attendus, tant par les consommateurs, que par les e-commerçants. Un rendez-vous à ne pas manquer.

Spam, un ami qui vous veut du bien …
Marketing

Spam, un ami qui vous veut du bien …

Par Edouard Ducray

L’email marketing est un support digital « à part » dans le monde des médias On-Line. Tantôt plébiscité, souvent décrié, il est souvent jeté en pâture. Contrairement à [...]

Succès de la 1ère édition des BigBoss font du ski
Top 100 Ecommerce

Succès de la 1ère édition des BigBoss font du ski

Par François Deschamps

La première édition des "BigBoss font du ski" a eu lieu le week-end du 13 au 15 décembre 2013.

Les opportunités du Responsive Design
Data room

Les opportunités du Responsive Design

Par Florence Guernalec

L'éditeur de logiciels d'e-mailing, NP6, considère que le responsive design offre une opportunité supplémentaire de délivrer le bon message, aux bonnes personnes au bon moment. [...]

Acxiom propose une base e-mail et postale de 36 millions d'adresses
Techno & UX

Acxiom propose une base e-mail et postale de 36 millions d'adresses

Par Florence Guernalec

Infobase Email B to C est une base de données d'adresses e-mails qualifiées, 100% opt-in, qui comportent les adresses postales des consommateurs. Elle permet notamment de [...]

Comment optimiser la délivrabilité de ses e-mailings?
Techno & UX

Comment optimiser la délivrabilité de ses e-mailings?

Par Emilie Kovacs

Les contraintes grandissantes de délivrabilité des messages numériques contraignent les annonceurs à réaliser des campagnes d'e-mailing à plus petits volumes, mais plus ciblées, [...]

E-mailing : les Français accros à leur boîte e-mail
Data room

E-mailing : les Français accros à leur boîte e-mail

Par Bénédicte Gouttebroze

126 milliards d'e-mails ont été routés en France en 2012. Une donnée révélée par le SNCD (Syndicat national de la communication directe), qui a publié les chiffres de l'e-mailing [...]

TheBluePill propose d'adapter le format d'e-mail au mobile
Marketing

TheBluePill propose d'adapter le format d'e-mail au mobile

Par Claire Morel

Avec son offre "Responsive design", l'éditeur de solutions digitales pour le marketing direct propose d'adapter le contenu des e-mails publicitaires à la lecture sur mobile. [...]

10 règles pour réussir une campagne d'e-mail marketing
Techno & UX

10 règles pour réussir une campagne d'e-mail marketing

Par Claire Morel

Selon Splio, spécialiste en stratégie marketing multicanal et animation de programme relationnel, les entreprises doivent respecter dix règles d'or pour mettre en place une campagne [...]

L'e-mail marketing Dolist connecté avec Magento et Prestashop
Techno & UX

L'e-mail marketing Dolist connecté avec Magento et Prestashop

Par François Deschamps

Le prestataire d'e-mail marketing dévoilera, à l'occasion du salon E-Commerce Paris, ses deux nouveaux connecteurs e-commerce avec les plateformes Magento et Prestashop.

E-mails commerciaux : la France, premier pays européen
Data room

E-mails commerciaux : la France, premier pays européen

Par Catherine Heurtebise

Résultats de l'étude semestrielle de Return Path sur la délivrabilité des e-mails: certes, le taux a chuté au niveau mondial, mais la France est le premier pays d'Europe [...]

La relation client sur la Toile : un facteur de croissance sous-estimé
Data room

La relation client sur la Toile : un facteur de croissance sous-estimé

Par Emilie Kovacs

Dans son dernier baromètre "Open to Dialog", Teletech International révèle que les échanges avec les consommateurs influent directement la croissance des e-commerçants.

L'inflation des e-mails nuit à l'efficacité des campagnes
Marketing

L'inflation des e-mails nuit à l'efficacité des campagnes

Par Florence Guernalec

Mail Metrics, entreprise spécialisée dans le CRM et l'e-mail, constate une baisse du taux d'ouverture et du taux de clics des campagnes, et préconise l'envoi de mails ciblés, [...]

Nespresso remporte le Trophée QualiWeb
Top 100 Ecommerce

Nespresso remporte le Trophée QualiWeb

Par Claire Morel

Pour la 14e édition des Trophées QualiWeb, organisée par le cabinet Cocedal, Nespresso distance de loin les autres marques. Le spécialiste du café, qui avait déjà [...]

Le retargeting doit respecter l'internaute
Techno & UX

Le retargeting doit respecter l'internaute

Par Bruno Florence, administrateur du SNCD chargé de l'emailing et directeur du cabinet Florence Consult

Depuis plus d'un an, les offres de retargeting par e-mail se développent sur le marché français. Mais, le rapprochement des données à caractère personnel des données issues [...]

Un homme nu sur le site de La Redoute fait le buzz
Management

Un homme nu sur le site de La Redoute fait le buzz

Par Gaël Lombart

Situé en arrière-plan sur un visuel, le nudiste a échappé à la vigilance du vépéciste mais pas de la Twittosphère.

Les cyberacheteurs exigent de la réactivité
Management

Les cyberacheteurs exigent de la réactivité

Par Claire Morel

Les internautes européens et américains attendent des services d'aide en ligne plus directs qu'un numéro de centre d'appels ou l'envoi d'e-mails sur les sites e-commerce, [...]

Le CPA conçoit une charte pour protéger l'e-mailing d'acquisition
Techno & UX

Le CPA conçoit une charte pour protéger l'e-mailing d'acquisition

Par François Deschamps

Le Collectif des plateformes d'acquisition a élaboré une charte à destination de ses membres, dans le but de préserver les bonnes pratiques en matière d'e-mailing d'acquisition. [...]

86 % des marketeurs européens misent sur l'e-mailing
Data room

86 % des marketeurs européens misent sur l'e-mailing

Par Emilie Kovacs

C'est le principal enseignement de l'étude Forrester sur l'e-mail marketing européen en 2011, publiée en décembre dernier.

Exclusif : seuls 81 % des e-mails parviennent dans la boîte de réception
Techno & UX

Exclusif : seuls 81 % des e-mails parviennent dans la boîte de réception

Par Martine Fuxa

Selon une étude de Return Path, spécialiste de la délivrabilité, seuls 81 % des e-mails parviennent à leur destinataire. L'étude sera présentée sur le salon. Extraits en [...]

Alibaba "très intéressé" par Yahoo!
Management

Alibaba "très intéressé" par Yahoo!

Par Gaël Lombart

Le géant chinois de l'e-commerce ne fait pas mystère de sa volonté de racheter le moteur de recherche.

CONECTEO
Techno & UX

CONECTEO

Par William Ramarques

Mener une campagne d'e-mailing efficace
Techno & UX

Mener une campagne d'e-mailing efficace

Par William Ramarques

Conquête ou fidélisation, l'e-mail marketing est une technique privilégiée par près de 88 % des annonceurs. Lorsque la stratégie et les règles fondamentales sont respectées, [...]

Les applis, canal phare de la relation client
Techno & UX

Les applis, canal phare de la relation client

Par Jérôme Stioui

Le boom des applications et le temps passé par les mobinautes à les utiliser en font un canal privilégié pour démarrer et enrichir la relation client. D'autant qu'elles permettent [...]

John Paul gâte les marques et leurs clients
Techno & UX

John Paul gâte les marques et leurs clients

Par Gaël Lombart

Professionnelle de la relation client personnalisée, la conciergerie John Paul tente de concilier le monde virtuel d'Internet et l'humain.