E-mail

John Paul gâte les marques et leurs clients
Techno & UX

John Paul gâte les marques et leurs clients

Par Gaël Lombart

Professionnelle de la relation client personnalisée, la conciergerie John Paul tente de concilier le monde virtuel d'Internet et l'humain.

L'e-mail marketing Dolist connecté avec Magento et Prestashop
Techno & UX

L'e-mail marketing Dolist connecté avec Magento et Prestashop

Par François Deschamps

Le prestataire d'e-mail marketing dévoilera, à l'occasion du salon E-Commerce Paris, ses deux nouveaux connecteurs e-commerce avec les plateformes Magento et Prestashop.

E-mails commerciaux : la France, premier pays européen
Data room

E-mails commerciaux : la France, premier pays européen

Par Catherine Heurtebise

Résultats de l'étude semestrielle de Return Path sur la délivrabilité des e-mails: certes, le taux a chuté au niveau mondial, mais la France est le premier pays d'Europe [...]

La relation client sur la Toile : un facteur de croissance sous-estimé
Data room

La relation client sur la Toile : un facteur de croissance sous-estimé

Par Emilie Kovacs

Dans son dernier baromètre "Open to Dialog", Teletech International révèle que les échanges avec les consommateurs influent directement la croissance des e-commerçants.

L'inflation des e-mails nuit à l'efficacité des campagnes
Marketing

L'inflation des e-mails nuit à l'efficacité des campagnes

Par Florence Guernalec

Mail Metrics, entreprise spécialisée dans le CRM et l'e-mail, constate une baisse du taux d'ouverture et du taux de clics des campagnes, et préconise l'envoi de mails ciblés, [...]

Nespresso remporte le Trophée QualiWeb
Top 100 Ecommerce

Nespresso remporte le Trophée QualiWeb

Par Claire Morel

Pour la 14e édition des Trophées QualiWeb, organisée par le cabinet Cocedal, Nespresso distance de loin les autres marques. Le spécialiste du café, qui avait déjà [...]

Le retargeting doit respecter l'internaute
Techno & UX

Le retargeting doit respecter l'internaute

Par Bruno Florence, administrateur du SNCD chargé de l'emailing et directeur du cabinet Florence Consult

Depuis plus d'un an, les offres de retargeting par e-mail se développent sur le marché français. Mais, le rapprochement des données à caractère personnel des données issues [...]

Un homme nu sur le site de La Redoute fait le buzz
Management

Un homme nu sur le site de La Redoute fait le buzz

Par Gaël Lombart

Situé en arrière-plan sur un visuel, le nudiste a échappé à la vigilance du vépéciste mais pas de la Twittosphère.

Les cyberacheteurs exigent de la réactivité
Management

Les cyberacheteurs exigent de la réactivité

Par Claire Morel

Les internautes européens et américains attendent des services d'aide en ligne plus directs qu'un numéro de centre d'appels ou l'envoi d'e-mails sur les sites e-commerce, [...]

Mener une campagne d'e-mailing marketing efficace
Techno & UX

Mener une campagne d'e-mailing marketing efficace

Par José Roda

Ses détracteurs le disent condamné depuis des années, pourtant l'e-mail marketing demeure un outil de tout premier ordre, tant qu'un certain nombre de règles techniques et [...]

Le CPA conçoit une charte pour protéger l'e-mailing d'acquisition
Techno & UX

Le CPA conçoit une charte pour protéger l'e-mailing d'acquisition

Par François Deschamps

Le Collectif des plateformes d'acquisition a élaboré une charte à destination de ses membres, dans le but de préserver les bonnes pratiques en matière d'e-mailing d'acquisition. [...]

Fidélisation: cultiver la proximité
Techno & UX

Fidélisation: cultiver la proximité

Par Gaël Lombart

Pour fidéliser sur le Web, les acteurs de l'e-commerce privilégient deux stratégies: le one to one et le cross canal. Ils parviennent ainsi à créer plus de liens avec leurs [...]

Alibaba "très intéressé" par Yahoo!
Management

Alibaba "très intéressé" par Yahoo!

Par Gaël Lombart

Le géant chinois de l'e-commerce ne fait pas mystère de sa volonté de racheter le moteur de recherche.

Exclusif : seuls 81 % des e-mails parviennent dans la boîte de réception
Techno & UX

Exclusif : seuls 81 % des e-mails parviennent dans la boîte de réception

Par Martine Fuxa

Selon une étude de Return Path, spécialiste de la délivrabilité, seuls 81 % des e-mails parviennent à leur destinataire. L'étude sera présentée sur le salon. Extraits en [...]

VISA CREE SON PORTE-MONNAIE ELECTRONIQUE
Techno & UX

VISA CREE SON PORTE-MONNAIE ELECTRONIQUE

Par William Ramarques

La rédaction d'e-commerce magazine présente, ici, une sélection d'articles repérés dans des publications internationales.

86 % des marketeurs européens misent sur l'e-mailing
Data room

86 % des marketeurs européens misent sur l'e-mailing

Par Emilie Kovacs

C'est le principal enseignement de l'étude Forrester sur l'e-mail marketing européen en 2011, publiée en décembre dernier.

Des performances au beau fixe
Marketing

Des performances au beau fixe

Par Martine Fuxa

Après un Noël plutôt réussi pour les e-marchands, 2011 s'annonce dynamique. Dans le domaine de la publicité display comme pour les opérations d'e-mail marketing, les maîtres [...]

Experian QAS lance un outil de test
Techno & UX

Experian QAS lance un outil de test

Par Emilie Kovacs

Le spécialiste du contact data management met à disposition des e-commerçants un nouvel outil interactif pour tester en temps réel la validation d'une adresse e-mail dans [...]

Dolist.net mise sur l'e-mail transactionnel
Techno & UX

Dolist.net mise sur l'e-mail transactionnel

Par Martine Fuxa

Lors du salon VAD E-commerce de Lille, le fournisseur de solutions d'e-mails marketing présentait son offre lancée en début d'année. Il s'agit d'une plateforme dédiée à l'e-mail [...]

Les évolutions de l'e-mail marketing
Marketing

Les évolutions de l'e-mail marketing

Par Gayané Akkus

À l'occasion de la 7e édition d'E-commerce Paris 2010, Epsilon vous convie aux nombreuses conférences qu'elle animera. Le 23 septembre, elle s'intéressera à l'évolution de [...]

Voyage-privé.com choisit la solution multicanal d'Eptica
Techno & UX

Voyage-privé.com choisit la solution multicanal d'Eptica

Par Gayané Akkus

Le site de vente privée de voyages, Voyage-privé.com, s'offre les services d'Eptica afin d'optimiser la gestion de sa relation client multicanal.

Dailymotion se met à l'humanitaire
Marketing

Dailymotion se met à l'humanitaire

Par Gayané Akkus

L'un des sites leaders de partage vidéo, Dailymotion, s'associe à Mailforgood, acteur de la solidarité sur Internet, dans le but de sensibiliser les internautes aux actions [...]

Experian QAS propose un nouvel outil interactif
Techno & UX

Experian QAS propose un nouvel outil interactif

Par Frédéric Melot

Experian QAS met à disposition des entreprises un nouvel outil interactif pour calculer le ROI de l'utilisation de ses solutions d'amélioration de la qualité des e-mails.

Guerlain remporte le Trophée Qualiweb
Techno & UX

Guerlain remporte le Trophée Qualiweb

Par Claire Morel

L'édition 2010 des Trophées Qualiweb vient de récompenser la meilleure relation client on-line. Parmi les lauréats, de nombreuses entreprises obtiennent des scores très élevés. [...]

Fnac.com renforce son service client
Techno & UX

Fnac.com renforce son service client

Par Claire Morel

Fnac.com renforce son service client en ligne 24H/24 grâce à l'agent virtuel intelligent de VirtuOz.

Epsilon International étudie le rapport des consommateurs à l'e-mail
Data room

Epsilon International étudie le rapport des consommateurs à l'e-mail

Par MAGALI GUIRAMAND

Les résultats de l'étude d'Epsilon International sur les consommateurs et l'e-mail montrent que l'e-mail apparaît comme une valeur sûre du plan marketing direct.