Fnac Darty dévoile la 3e édition de son "Baromètre du SAV"
Par Dalila Bouaziz
Pour la 3e année, Fnac Darty lance une vaste étude afin de mieux informer les consommateurs sur la durée de vie des équipements électroménagers et multimédia. [...]
Les règles pour un SAV efficace : quels sont les conseils à suivre ?
Par Brand Voice
Comment construire un service après-vente efficace au sein de son entreprise ? Retrouvez ici les conseils permettant la mise en place d'un SAV de qualité pour vos [...]
[Tribune] Facebook veut maîtriser le cycle de vente, de la phase de découverte au SAV
Par Philippe Juredieu (Inlead)
Facebook a réuni à New York les 10 et 11 octobre derniers ses plus prestigieux partenaires lors d'une conférence sous le thème de la cocréation. L'objectif: [...]
Pour la deuxième année consécutive, Fnac Darty a lancé une vaste étude afin de mieux informer les consommateurs sur la durée de vie des équipements électroménagers [...]
Depuis un an et demi, l'enseigne d'électroménager déploie, dans ses points de vente, un comptoir SAV pour centraliser tous les problèmes de réparation. Objectif ? [...]
L'arrivée des assistants vocaux dans les foyers ouvre aux marques un nouvel eldorado d'applications pour inspirer, aider ou divertir leurs clients au quotidien. [...]
À l'occasion de la Paris Retail Week 2018, focus sur 10 innovations qui donnent aux marques l'opportunité de tendre vers un marketing plus personnalisé et de [...]
Les sites marchands de moins en moins réactifs aux demandes des internautes
Par Paul Monin
Pour la sixième année consécutive, la société Teletech publie son baromètre "Open to dialog" sur l'accessibilité des SAV des sites e-commerce. Bilan : pour [...]
Si les avis de consommateurs influencent considérablement les actes d'achats, les consommateurs restent assez défiants à leur égard. La nouvelle norme doit [...]
L'entreprise d'externalisation de service après-vente B to B a signé un partenariat technologique et logistique avec Chronopost pour sa solution clés en main de [...]
