Trusted shops

[#ParisRetailWeek] "30% des clients laissent un avis quelque part Internet"
Techno & UX

[#ParisRetailWeek] "30% des clients laissent un avis quelque part Internet"

Par Alizée Divialle

Jean-Marc Noël, CEO de la plateforme d'avis clients Trusted Shops, fait le point sur la réglementation des avis clients et explique leur importance dans l'amélioration de [...]

[Tribune] Brexit : Un danger pour l'e-commerce ?
Data room

[Tribune] Brexit : Un danger pour l'e-commerce ?

Par Par David Chau Directeur Exécutif et International, Trusted Shops

Le verdict est tombé, le Brexit a été voté par une majorité de britanniques. A quelles conséquences doivent se préparer les e-commerçants ? Quels seront les effets directs [...]

[Tribune] Pourquoi ne pas lire les CGV est une erreur?
Management

[Tribune] Pourquoi ne pas lire les CGV est une erreur?

Par Audrey von Essen (Trusted Shops)

Les conditions générales de vente sont rarement consultées. Quels sont les recours en cas de litige? Sur qui porte le risque du transport de marchandises? Voici pourquoi [...]

85% des Français favorables à une législation des avis clients
Management

85% des Français favorables à une législation des avis clients

Par Mégane Gensous

Les Français attendent de l'organe législatif un encadrement des avis consommateurs en ligne qu'ils estiment peu fiables, selon une étude d'Opinion Way pour Trusted Shops. [...]

La moitié des Français achètent au moins une fois par mois sur Internet
Data room

La moitié des Français achètent au moins une fois par mois sur Internet

Par François Deschamps

Fréquence d'achat, critères de satisfaction, motivations pour acheter en ligne... Trusted Shops a publié les résultats de son étude annuelle portant sur l'expérience d'achat [...]

Comment réagir aux avis clients pour booster son business ?
Techno & UX

Comment réagir aux avis clients pour booster son business ?

Par ALEXIA MERCIER

Trusted Shops la marque de confiance pour l’e-commerce, dresse cinq portraits d’utilisateurs d'avis clients. Chacun d’eux représente une opportunité pour les professionnels [...]

Les français disposés à s’adapter à la loi Hamon
Data room

Les français disposés à s’adapter à la loi Hamon

Par ALEXIA MERCIER

Comment les Français vont-ils désormais se comporter lors de leurs achats en ligne? La loi bouleverse-t-elle réellement les pratiques des e-consommateurs ? Trusted Shops [...]

E-Logistique : ce qui change le 13 juin
Logistique

E-Logistique : ce qui change le 13 juin

Par François Deschamps

La loi Hamon a modifié les obligations légales des e-marchands en termes de e-logistique. Elles doivent être prise en compte par les e-commerçants afin d'optimiser leur politique [...]

Trusted Shops propose un système d'avis clients
Techno & UX

Trusted Shops propose un système d'avis clients

Par Claire Morel

Alors que l'Afnor a récemment sorti une norme pour encadrer la gestion des avis en ligne, Trusted Shops commercialise un système d'avis clients à intégrer directement sur [...]

Du bon usage des avis de consommateurs
Techno & UX

Du bon usage des avis de consommateurs

Par Charlotte De Saintignon

Si les avis de consommateurs influencent considérablement les actes d'achats, les consommateurs restent assez défiants à leur égard. La nouvelle norme doit permettre de mieux [...]

Paiement en ligne : cinq pays passés au crible
Data room

Paiement en ligne : cinq pays passés au crible

Par François Deschamps

États-Unis, Allemagne, Italie, Espagne, Royaume-Uni… avant d'internationaliser une activité de Web marchand, il convient de connaître les habitudes de paiement en ligne des [...]

Un label européen pour les boutiques en ligne
Data room

Un label européen pour les boutiques en ligne

Par Céline Tridon

Trusted Shops crée un “label de confiance aux normes européennes”, une certification unique accordée aux e-commerçants qui veulent prouver la sécurisation de leurs services [...]

Le label Trusted Shops revendique 11 000 e-boutiques clientes en Europe
Data room

Le label Trusted Shops revendique 11 000 e-boutiques clientes en Europe

Par Martine Fuxa

Trusted Shops audite les boutiques en ligne d'après un catalogue de plus de 100 critères, comme la solvabilité, la transparence des prix, le service clients... L'entreprise [...]

Trusted Shops, un nouveau label pour les sites marchands français
Data room

Trusted Shops, un nouveau label pour les sites marchands français

Par François Deschamps

Le label de qualité allemand s'installe en France et propose aux sites français une certification contrôlée, à même de garantir et de sécurisé les achats en ligne.

Un nouveau label européen pour les sites marchands
Data room

Un nouveau label européen pour les sites marchands

Par Patrick Cappelli

La société d'origine allemande Trusted Shops veut devenir la référence en matière de certification des sites de commerce électronique.