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[#ParisRetailWeek] "30% des clients laissent un avis quelque part Internet"
Par Alizée Divialle
Jean-Marc Noël, CEO de la plateforme d'avis clients Trusted Shops, fait le point sur la réglementation des avis clients et explique leur importance dans l'amélioration de [...]
Par Par David Chau Directeur Exécutif et International, Trusted Shops
Le verdict est tombé, le Brexit a été voté par une majorité de britanniques. A quelles conséquences doivent se préparer les e-commerçants ? Quels seront les effets directs [...]
[Tribune] Pourquoi ne pas lire les CGV est une erreur?
Par Audrey von Essen (Trusted Shops)
Les conditions générales de vente sont rarement consultées. Quels sont les recours en cas de litige? Sur qui porte le risque du transport de marchandises? Voici pourquoi [...]
85% des Français favorables à une législation des avis clients
Par Mégane Gensous
Les Français attendent de l'organe législatif un encadrement des avis consommateurs en ligne qu'ils estiment peu fiables, selon une étude d'Opinion Way pour Trusted Shops. [...]
La moitié des Français achètent au moins une fois par mois sur Internet
Par François Deschamps
Fréquence d'achat, critères de satisfaction, motivations pour acheter en ligne... Trusted Shops a publié les résultats de son étude annuelle portant sur l'expérience d'achat [...]
Comment réagir aux avis clients pour booster son business ?
Par ALEXIA MERCIER
Trusted Shops la marque de confiance pour l’e-commerce, dresse cinq portraits d’utilisateurs d'avis clients.
Chacun d’eux représente une opportunité pour les professionnels [...]
Comment les Français vont-ils désormais se comporter lors de leurs achats en ligne? La loi bouleverse-t-elle réellement les pratiques des e-consommateurs ? Trusted Shops [...]
La loi Hamon a modifié les obligations légales des e-marchands en termes de e-logistique. Elles doivent être prise en compte par les e-commerçants afin d'optimiser leur politique [...]
Cadeaux de Noël sur Internet : 5 conseils pour bien renvoyer ceux qui n'ont pas plu
Par ALEXIA MERCIER
A J-7 de Noël, il est encore possible d’acheter ses cadeaux en ligne et d’être livré à temps pour le réveillon. Et si une fois déballés ils ne plaisaient pas ? Trusted Shops [...]
Alors que l'Afnor a récemment sorti une norme pour encadrer la gestion des avis en ligne, Trusted Shops commercialise un système d'avis clients à intégrer directement sur [...]
Si les avis de consommateurs influencent considérablement les actes d'achats, les consommateurs restent assez défiants à leur égard. La nouvelle norme doit permettre de mieux [...]
États-Unis, Allemagne, Italie, Espagne, Royaume-Uni… avant d'internationaliser une activité de Web marchand, il convient de connaître les habitudes de paiement en ligne des [...]
Trusted Shops crée un “label de confiance aux normes européennes”, une certification unique accordée aux e-commerçants qui veulent prouver la sécurisation de leurs services [...]
Le label Trusted Shops revendique 11 000 e-boutiques clientes en Europe
Par Martine Fuxa
Trusted Shops audite les boutiques en ligne d'après un catalogue de plus de 100 critères, comme la solvabilité, la transparence des prix, le service clients... L'entreprise [...]
Trusted Shops, un nouveau label pour les sites marchands français
Par François Deschamps
Le label de qualité allemand s'installe en France et propose aux sites français une certification contrôlée, à même de garantir et de sécurisé les achats en ligne.
