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Mercure, PayPal, MAIF, Novotel & Biocoop, champions français de l'Expérience Client 2019 !

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Mercure, PayPal, MAIF, Novotel & Biocoop, champions français de l'Expérience Client 2019 !
© niroworld - Fotolia

La deuxième édition de l'étude Customer Experience Excellence de l'AFRC & KPMG est à découvrir ici. Cette étude conjugue une analyse du rôle stratégique que représente l'Expérience Client aujourd'hui, avec la publication du classement, inédit et multi-secteur, de la performance des marques.

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Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
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