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Visite guidée du nouveau concept phygital de Casino

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Inauguré ce jeudi 4 octobre à proximité des Champs-Élysées à Paris, "Le 4 Casino" est un nouveau concept de point de vente digitalisé, en collaboration avec une quinzaine de sociétés, ouvert 24H sur 24 et sept jours sur 7. Objectif ? Réinventer le commerce de demain.

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L'intégration de solutions connectées

Le point de vente propose de nombreuses technologies pour accompagner les clients tout au long de son parcours d'achat. Le Scan Express est un service de courses connectées. Ce système permet via l'appli Casino Max d'accéder au magasin 24h sur 24 et sept jours sur sept et de pouvoir régler ses achats sans passage en caisse. Le Picking Wall, des bornes digitales développées en interne, s'utilise grâce à l'application Casino Drive. Chaque écran propose un rayon du magasin, une extension de gamme où 300 produits sont recensés, les meilleures ventes des enseignes Casino. Quand ses courses sont terminées, l'acheteur choisit son créneau de livraison. Casino réfléchit à la possibilité de proposer des bornes à l'extérieur du magasin.

Une borne itinéraire vocale permet notamment à la clientèle internationale de s'orienter et de trouver le produit voulu. Quatre langues sont proposées : français, espagnol, anglais et mandarin. La borne fonctionne comme un assistant vocal, développée avec Google pour la reconnaissance vocale. Il suffit au client d'énoncer le produit qu'il recherche devant la borne, celle-ci lui indique l'itinéraire jusqu'à l'article s'affiche en 3D, développée avec la start-up Find &Order. Il peut également scanner le QR Code afin de recevoir l'itinéraire sur son smartphone.


Journaliste pour Ecommercemag.fr, Relationclientmag.fr et E-marketing.fr. Je suis en veille sur le retail, la consommation, mais pas que...

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