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)[Retail]Transformez vos vendeurs en acteurs de l'expérience client !
brandvoice

[Retail]Transformez vos vendeurs en acteurs de l'expérience client !

Par Loyalty Company

Une expérience client réussiepasse forcément par des vendeurs engagés ! Ils jouent un rôle essentiel dans le parcours d'achat et influence directement la qualité de la relation [...]

)3 étapes pour une expérience shopper engageante et profitable
brandvoice

3 étapes pour une expérience shopper engageante et profitable

Par Loyalty Company

Si beaucoup ont annoncé la mort du magasin physique, force est de constater que celui-ci a encore de beaux jours devant lui ! Pour preuve, les pureplayers se mettent à ouvrir [...]

)Visite guidée du nouveau concept phygital de Casino
Retail

Visite guidée du nouveau concept phygital de Casino

Par Dalila Bouaziz

Inauguré ce jeudi 4 octobre à proximité des Champs-Élysées à Paris, "Le 4 Casino" est un nouveau concept de point de vente digitalisé, en collaboration avec une quinzaine [...]

)Comment Sephora réussit à ne plus jamais dire non aux clientes
Retail

Comment Sephora réussit à ne plus jamais dire non aux clientes

Par Floriane Salgues

L'enseigne de produits cosmétiques se veut pionnière dans le phygital, l'intégration des technologies et des méthodes du digital dans le monde physique. Dernier coup d'éclat [...]

)4 solutions innovantes pour digitaliser son point de vente
Retail

4 solutions innovantes pour digitaliser son point de vente

Par Floriane Salgues

Le "phygital" est à l'honneur de l'édition 2018 de la Paris Retail Week, l'événement du retail et du digital, du 10 au 12 septembre à Paris. Zoom sur 4 solutions novatrices [...]

)[Tribune] Retail : les nouvelles contraintes du parcours client omnicanal
Retail

[Tribune] Retail : les nouvelles contraintes du parcours client omnicanal

Par Franck Sarfati, CEO de Byron Group

La poussée de l'achat sur mobile, propulsée par la forte croissance technologique des smartphones, cache en réalité une nouvelle logique de consommation multi-device : le [...]

)Quels sont les nouveaux leviers de consommation?
Retail

Quels sont les nouveaux leviers de consommation?

Par Eloïse COHEN

Consommation en baisse et stable en valeur, impact croissant des réseaux sociaux sur les ventes, maintien de l'attractivité des magasins grâce au phygitail... Les grands [...]

)Panorama des outils social media pour le marketing
Marketing

Panorama des outils social media pour le marketing

Par Barbara Prose

L'essor des avis en ligne, du phygital, des stories, de la création collaborative de l'inbound marketing ou encore du live-stream transforme l'écosystème du social media. [...]

)Le retail à l'heure du big data : les algorithmes s'invitent dans le point de vente
Retail

Le retail à l'heure du big data : les algorithmes s'invitent dans le point de vente

Par Michel Bassot, directeur général de Bigben Connected

Il n'y a plus deux formes distinctes de commerce, d'un côté le commerce traditionnel et de l'autre le commerce en ligne. Pour les enseignes et les marques, la mutation entreprise [...]

)Comment booster les ventes de l'e-commerce alimentaire?
Retail

Comment booster les ventes de l'e-commerce alimentaire?

Par Christophe Favresse, directeur commercial France de FACT-Finder

Manque de temps oblige, les nouveaux consommateurs sont toujours davantage preneurs de solutions qui leur permettent d'économiser quelques heures, ou quelques minutes... [...]

)Alain Afflelou voit grand avec son nouveau concept phygital
Retail

Alain Afflelou voit grand avec son nouveau concept phygital

Par Christelle Magaud

L'expertise opticien alliée à une nouvelle expérience client premium: voilà l'idée que voulait transmettre l'enseigne Alain Afflelou dans son nouveau concept digitalisé installé [...]

)2017 sera l'année de la distribution omnicanale
Logistique

2017 sera l'année de la distribution omnicanale

Par Morgane Coquais

À l'heure du tout digital, les frontières entre in-store et on-line sont plus que jamais mouvantes. Les consommateurs aspirent à une expérience d'achat homogène sur tous [...]

)Du mass retail au retail expérientiel
Retail

Du mass retail au retail expérientiel

Par Martine Ghnassia et Isabelle Grange, InCapsule By Ifop

Espaces de culture au sein d'un centre commercial, essayages sous forme de défilé de mode... Les retailers japonais, coréens, thaïlandais et chinois ont des leçons à donner [...]

)[Tribune] Comment réussir la digitalisation de son point de vente
Retail

[Tribune] Comment réussir la digitalisation de son point de vente

Par Philippe Wargnier (Evioo)

Trop souvent, les marchands considèrent que le commerce connecté se limite à placer une borne digitale au sein de leur point de vente. Philippe Wargnier, fondateur d'Evioo, [...]

)La nouvelle boutique phygitale 1.2.3 multiplie les services exclusifs
Retail

La nouvelle boutique phygitale 1.2.3 multiplie les services exclusifs

Par Christelle Magaud

L'enseigne 1.2.3 ré-ouvre sa boutique avenue Ternes à Paris. Toute la palette des services proposés par la marque sont présents: e-réservation, tablette vendeur, encaissement [...]

)TAO Connect, le concept phygital de Tape à l'oeil
Retail

TAO Connect, le concept phygital de Tape à l'oeil

Par Christelle Magaud

Relooking digital complet pour l'enseigne de prêt-à-porter pour enfants Tape A l'Oeil, rebaptisée pour l'occasion TAO Connect. Le premier magasin à arborer le nouveau concept [...]

)Les Français réceptifs aux supports interactifs en point de vente
Retail

Les Français réceptifs aux supports interactifs en point de vente

Par Morgane Coquais

Proposer une meilleure expérience client, simplifier l'acte d'achat... Voici deux des avantages que présentent les supports interactifs en point de vente. Supports auxquels [...]

)Paris Retail Awards : découvrez les finalistes par catégorie
Techno & UX

Paris Retail Awards : découvrez les finalistes par catégorie

Par Morgane Coquais

Événement phare de la profession, la Paris Retail Week, qui se tient à Paris du 12 au 14 septembre 2016, récompensera les meilleures innovations à l'occasion des Paris Retail [...]

)Le magasin témoin connecté de SAP : un avant goût du futur du retail
Retail

Le magasin témoin connecté de SAP : un avant goût du futur du retail

Par Christelle Magaud

Quelles sont les possibles nouvelles interactions et services dans un magasin connecté ? Réponses en images avec le magasin témoin connecté de SAP, véritable concentré de [...]

)[Adobe Summit] 5 stratégies de marques experientielles à la loupe
Retail

[Adobe Summit] 5 stratégies de marques experientielles à la loupe

Par Charlotte Marchalant

Heathrow, la Royal Bank of Scotland, Argos, la NFL... A l'occasion du l'Adobe Summit, le rendez-vous du marketing digital de l'éditeur qui s'est tenu les 11 et 12 mai, [...]

)[Étude de cas] Evioo, une marque 100% phygitale
Retail

[Étude de cas] Evioo, une marque 100% phygitale

Par Ève Mennesson

Offrir le meilleur des mondes physique et digital, telle est la promesse d'Evioo, distributeur de produits optiques. Philippe Wagner, le fondateur, décrit ce nouveau modèle. [...]

)La Redoute Intérieurs s'installe dans le Marais
Retail

La Redoute Intérieurs s'installe dans le Marais

Par Christelle Magaud

Enfin la boutique déco de la Redoute ! Une phrase qu'ont souvent entendu les vendeurs du premier magasin La Redoute Intérieurs, inauguré le 26 mars à Paris 4ème. Complémentaire [...]

)Quand les marques passent (pour de vrai) au "phygital"
Retail

Quand les marques passent (pour de vrai) au "phygital"

Par Pascal Viguier, directeur associé de l'agence Curius

"Phygital": un mot-valise qui fait couler beaucoup d'encre mais se traduit par peu d'initiatives concrètes en magasin. Pascal Viguier, directeur associé de l'agence Curius, [...]

)Devred 1902 à l'assaut de l'omnicanal
Retail

Devred 1902 à l'assaut de l'omnicanal

Par Paul Monin

Cinq ans après le lancement de son site e-commerce, la marque de prêt-à-porter Devred 1902 veut désormais digitaliser son réseau de 300 points de ventes et mettre en place [...]