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Les 10 idées retail et expérience client (4 au 8 juillet)

Publié par Mallory Lalanne le
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Walmart pris dans la tourmente d'une escroquerie sur ses services de paiement

La FTC, la commission américaine du commerce, attaque Walmart en justice, pour avoir fermé les yeux sur des transferts d'argent commandités par des escrocs et effectués depuis ses magasins. Le groupe propose en effet dans ses supermarchés des services de type Western Union ou MoneyGram, y compris sous son propre nom, permettant à un client de faire des virements en espèces à une autre personne.

Or des charlatans parviennent régulièrement à convaincre des particuliers de leur envoyer de l'argent en utilisant du démarchage par téléphone, en se faisant passer pour le fisc ou des proches dans le besoin. La FTC accuse Walmart de laisser ses salariés procéder aux virements même quand ils semblent suspicieux, de ne pas avoir mis en place de politique contre les fraudes et d'autoriser les retraits importants en cash, selon une plainte déposée devant un tribunal de l'Illinois.

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