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Amazon, Walmart, Shakira... les 10 idées retail et expérience client (9-16 juin)
Au menu des 10 idées cette semaine du 9 au 16 juin : Amazon et Aldi fourbissent leur réductions estivales, Walmart cible la génération Alpha et Shakira débarque dans le retail...
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Guerre des prix : Aldi US et Amazon Fresh lancent de grandes offensives estivales
Face à un contexte économique incertain, Aldi US et Amazon Fresh multiplient les initiatives tarifaires agressives pour séduire les consommateurs cet été. Le premier a annoncé début juin une baisse de prix sur plus de 400 produits, soit environ 25 % de son assortiment, dans ses 2 400 magasins américains. Viande fraîche, produits bio, essentiels du garde-manger ou encore produits estivaux sont concernés. L'enseigne évalue les économies pour ses clients à 100 millions de dollars cet été, s'ajoutant aux 8,3 milliards de dollars que ses prix bas leur feraient économiser chaque année. "Alors que les clients peuvent constater des hausses de prix chez d'autres détaillants, nous travaillons dur pour offrir encore plus de valeur à nos clients", a déclaré Jason Hart, CEO d'Aldi US. Le distributeur prévoit par ailleurs d'ouvrir 225 nouveaux magasins d'ici la fin de l'année.
De son côté, Amazon Fresh adopte une stratégie similaire dans ses magasins de Washington, Virginie et Maryland, misant sur des prix affichés comme inférieurs à ceux de ses concurrents directs. À Bellevue (Washington), un Philadelphia de 226 grammes y coûte 3,49 dollars, contre 4,99 dollars chez QFC. Même écart sur le pack de 12 Pepsi, vendu 6,99 dollars chez Amazon contre 10,99 dollars en face. Des pancartes rouges, omniprésentes en magasin, martèlent le message : "Des prix bas. Chaque rayon. Chaque jour". Amazon précise : "Nous cherchons à égaler ou battre les prix de la concurrence sur l'ensemble de notre sélection de produits".
Source : See Food Source et Grocery Dive
Walmart cible la génération Alpha
Lors de son événement annuel à Bentonville (Arkansas) vendredi 6 juin, Walmart a dévoilé une série d'initiatives destinée à séduire une clientèle plus jeune, notamment la génération Alpha (ceux nés entre 2013 et 2020). Le distributeur américain a notamment lancé "Weekend Academy", une marque privée de vêtements dédiée aux préadolescents, avec 65 articles (vêtements, chaussures, accessoires), dont la majorité sont proposés à moins de 15 dollars. Le lancement est prévu début juillet, à temps pour la rentrée scolaire. "Elle répond à la génération Alpha, une clientèle jeune soucieuse de son style, mais qui a moins d'options que les enfants, adolescents ou adultes", a déclaré Gypsy Jo Diessner, vice-présidente de la mode enfant chez Walmart US.
Dans un contexte économique incertain, marqué par la pression des tarifs douaniers, le directeur financier, John David Rainey, a affirmé que "les consommateurs dépensent davantage pour l'alimentation, ce qui leur laisse moins de marge pour les articles non essentiels", avant d'ajouter : "Vous pouvez toujours voir que les budgets sont serrés, que les consommateurs sont encore confrontés à des prix élevés". Walmart, premier employeur privé des États-Unis, mise également sur l'élargissement de la livraison par drones. En partenariat avec l'opérateur Wing, l'enseigne prévoit d'étendre ce service à 100 magasins dans trois États d'ici un an. L'initiative complète une nouvelle campagne publicitaire, dévoilée en interne, qui cherche à moderniser l'image de l'enseigne auprès du grand public avec le slogan : "Who knew?".
Source : CNBC
Shakira inaugure Isima, sa marque capillaire, avec Ulta Beauty
Shakira fait son entrée sur le marché de la beauté avec Isima, une ligne de soins capillaires composée de huit produits, disponibles dès juin 2025 sur le site de la marque, puis en distribution exclusive chez le distributeur étasunien Ulta Beauty à partir de juillet. Les prix s'échelonnent entre 32 et 42 dollars. Isima a été développée pendant quatre ans sous la direction scientifique d'Anthony Potin, ancien de L'Oréal. "Mon cheveu a été mon identité pendant longtemps", déclare Shakira, qui évoque une "relation d'amour-haine" avec sa chevelure. Le nom Isima emprunte à la langue espagnole un suffixe superlatif, comme dans le shampooing Riquísima. La marque mise sur une approche "TriModal" traitant simultanément cuir chevelu, cortex et cuticule du cheveu.
Parmi les références : Reset Clarifying Shampoo, Iconic Densifying Scalp Serum, ou encore Súperbomba Triple Repair Peptide Mask, qui promet d'agir grâce à "neuf peptides dans une chaîne d'acides aminés, un peu comme un rétinol mais sans irritation". Selon le CEO Sid Katari, ex-Oribe, Isima ambitionne de combler "un fossé dans le soin capillaire, une industrie qui a trop simplifié des besoins complexes". Les sources du secteur estiment le chiffre d'affaires de la première année entre 20 et 30 millions de dollars. Isima coche également les critères "clean" d'Ulta concernant la sécurité de ses ingrédients, la durabilité de son packaging, et son aspect "vegan et cruelty free". L'ancrage culturel latin de Shakira devrait irriguer le positionnement de la marque, pensée pour être inclusive et scalable à l'international.
Nintendo Switch 2 : ventes records, ruptures de stock et Walmart qui s'adapte
La Nintendo Switch 2, lancée le 5 juin, s'est vendue à plus de 3,5 millions d'exemplaires en seulement quatre jours, marquant le meilleur démarrage de l'histoire de la firme japonaise pour une console. Cette performance place Nintendo sur la bonne voie pour atteindre son objectif de 15 millions d'unités écoulées d'ici mars 2026. Des analystes, comme Serkan Toto (Kantan Games) et David Gibson (MST Financial), jugent toutefois cette cible prudente et tablent sur 20 millions sur la même période. Mais cette demande exceptionnelle a rapidement entraîné des ruptures de stock aux États-Unis chez Walmart, GameStop, Target et Best Buy. Au Japon, 2,2 millions de personnes ont participé à une loterie pour espérer acquérir une console dès le lancement. "Sauf au Japon où la demande est extraordinairement forte, il semble que les fans déterminés puissent en obtenir une", précise Toto.
Commercialisée à 449 dollars, la Switch 2 devient la console la plus chère de Nintendo. Ce tarif pourrait néanmoins évoluer en fonction des "tarifs réciproques" de Donald Trump, toujours en vigueur. Côté marketing, Walmart a innové en livrant ses précommandes dès 9 h, parfois en seulement cinq minutes, et en ajoutant gratuitement des snacks. Une manière de démontrer sa capacité logistique et de séduire de nouveaux clients. La Switch 2 succède à un modèle écoulé à 152 millions d'exemplaires depuis 2017. Reste à voir si cette nouvelle version, dotée d'un écran plus grand, de meilleures performances et de la fonction GameChat2, saura réitérer cet exploit commercial.
Source : CNBC et Modern Retail
Whole Foods poursuit l'expansion de ses magasins petit format à New York
Whole Foods Market a ouvert jeudi 5 juin son troisième magasin au format réduit à New York, dans le quartier de Hell's Kitchen. L'enseigne de 790 m2, ouverte de 7 heures à 22 heures et située au 301 West 50th Street, propose selon ses chiffres plus 400 produits d'origine locale issus du Nord-Est des États-Unis. Ce point de vente fait partie du concept "Whole Foods Market Daily Shop", lancé pour répondre aux besoins d'achats rapides dans des zones urbaines denses. "Ce quartier est très dynamique - nous sommes à quelques pas des meilleurs restaurants et spectacles de la ville", a déclaré Joel Jimenez, responsable du magasin. "Si vous avez besoin d'un déjeuner rapide, d'ingrédients en rentrant du travail ou d'un dîner à emporter avant un spectacle, nous sommes là pour vous servir."
En mai, Whole Foods avait déjà inauguré un deuxième Daily Shop à StuyTown, dans l'East Village. De futures implantations sont prévues à Hoboken (New Jersey), à Williamsburg (Brooklyn), ainsi qu'à Crystal City, dans la région de Washington D.C. L'enseigne renforce également ses engagements communautaires en faisant don de produits au New York Common Pantry (qui lutte contre la faim) et soutiendra financièrement le Hell's Kitchen Farm Project, une association locale oeuvrant pour l'agriculture urbaine.
Source : Storebrand
Sprouts Farmers Market prévoit 35 nouvelles ouvertures en 2025
Le distributeur étasunien spécialisé dans les produits frais et "healthy" Sprouts Farmers Market a annoncé l'ouverture de 35 nouveaux magasins aux États-Unis d'ici la fin de l'année 2025. Lors de la présentation des résultats du premier trimestre, le PDG Jack Sinclair a précisé que "près de 120 magasins ont déjà été approuvés et plus de 85 baux signés". Il prévoit d'augmenter sa densité dans ses zones actuelles tout en amorçant une implantation dans de nouvelles régions, notamment le Midwest et le Nord-Est, des marchés encore peu exploités.
La prochaine ouverture est prévue à Philadelphie, au 501 North Christopher Columbus Boulevard. L'inauguration, ouverte au public, aura lieu vendredi 13 juin, avec des animations prévues du 13 au 15 juin pour marquer l'événement, notamment une dégustation de fruits et légumes, un concours de pesée d'un produit surdimensionné, et un "Vendor Village" permettant de découvrir de nouvelles marques. Les 200 premiers clients des journées de vendredi et samedi recevront un sac réutilisable de produits et d'échantillons. Le même jour, les 400 premiers visiteurs se verront offrir une rose à longue tige par Falcon Farms Floral. Jusqu'au 15 juin à minuit, un tirage au sort permettra également aux participants de gagner une carte cadeau de 500 dollars.
Source : Progressive Grocer
La chaîne de percing Studs veut séduire une clientèle plus âgée
La chaîne étasunienne de studios de piercing Studs, fondée en 2019, adapte son image et sa stratégie commerciale à mesure qu'elle approche des 40 boutiques aux États-Unis. Historiquement marquée par une esthétique fluo et décontractée, la marque opte désormais pour un design plus sobre et monochrome, avec des matériaux courbes et des tons neutres, dans l'objectif d'attirer une clientèle plus mature, notamment dans la tranche des 25-35 ans. "Nous sommes toujours fun, mais c'est un fun plus adulte", résume Tom Walsh, vice-président du développement retail. Cette évolution s'accompagne d'un changement d'approche stratégique, notamment dans le choix des implantations, désormais appuyé sur des données démographiques, des analyses de code postal et des outils comme Placer.ai pour suivre les flux de visiteurs.
Confrontée à la pénurie de perceurs qualifiés et aux réglementations variables selon les États, l'enseigne a lancé la Studs Academy, un programme de formation de six semaines à New York. Les diplômés peuvent ensuite prétendre à des postes dans les boutiques, rémunérés entre 31 et 38 dollars de l'heure, hors pourboires. Studs mise aussi sur les marchés touristiques comme Austin ou Nashville, où les réservations de groupe pour enterrements de vie de jeune fille ou anniversaires sont en hausse. Cette fréquentation opportuniste joue désormais en sa faveur lors de négociations avec les centres commerciaux, où Studs signe désormais des baux de 10 ans, contre 2 à 3 ans auparavant.
Source : Modern Retail
Chipotle lance une nouvelle sauce pour retrouver ses ventes
À partir de mardi 17 juin, la chaîne de fast-food Chipotle Mexican Grill ajoutera à sa carte l'Adobo Ranch, une sauce pimentée inspirée du ranch, marquant le premier nouveau dip de la chaîne depuis le lancement du queso blanco en 2020. Lancée au prix de 0,75 dollar, l'Adobo Ranch est composée de piments adobo, crème aigre, herbes et épices. Ce lancement vise à capitaliser sur la popularité croissante du ranch aux États-Unis. Selon les données de NielsenIQ, ce condiment dépasse désormais le ketchup en volume de ventes au détail, même si la mayonnaise reste numéro un. "Ranch a dépassé le ketchup", rappelle le communiqué de Chipotle, qui espère que cette variation épicée de la sauce emblématique pourra attirer à nouveau les clients en restaurant et soutenir les résultats sur le second semestre.
Car l'enseigne est confrontée à un ralentissement de ses ventes. Lors du premier trimestre, elle a enregistré sa première baisse de chiffre d'affaires à périmètre constant depuis 2020, selon ses dirigeants, en raison d'un recul de la fréquentation lié aux inquiétudes économiques des consommateurs. L'année 2025 a mal débuté pour la chaîne, qui a dû réviser à la baisse ses prévisions de croissance annuelle et ne s'attend pas à une reprise du trafic avant plusieurs mois. En Bourse, l'action Chipotle a chuté de 12 % depuis janvier, faisant passer sa capitalisation à 71 milliards de dollars.
Source : CNBC
Krispy Kreme cède l'intégralité de sa participation dans Insomnia Cookies pour 75 millions de dollars
La chaîne de beignets Krispy Kreme a annoncé mardi 10 juin la vente de sa participation restante de 34 % dans Insomnia Cookies pour 75 millions de dollars, acquise en 2018. L'acquéreur n'est autre que la chaîne de cookies elle-même, qui avait déjà vu une majorité de ses parts rachetée en 2024 par les fonds Verlinvest et Mistral Equity Partners, dans le cadre d'une opération évaluée à 350 millions de dollars. Cette cession s'inscrit dans une stratégie de désendettement accéléré pour Krispy Kreme, en difficulté depuis le début de l'année. "Nous continuons à prendre des mesures rapides et décisives pour réduire notre endettement et générer une croissance durable et rentable", a déclaré le PDG Josh Charlesworth, qualifiant la vente "d'étape importante" dans la stratégie de recentrage sur les États-Unis et l'expansion internationale par le biais de franchises.
La décision intervient dans un contexte difficile : les marges de Krispy Kreme ont reculé de 770 points de base au premier trimestre et l'EBITDA a chuté de 63 %. Par ailleurs, le partenariat avec McDonald's (censé introduire les donuts de Krispy Kreme dans les restaurants du géant du fast-food) a été reporté, les ventes s'étant révélées inférieures aux prévisions. La marque a proposé début 2025 l'arrivée de quatre nouveaux administrateurs, dont Bernardo Hees, ancien dirigeant de Burger King réputé pour ses politiques de réduction des coûts. Insomnia Cookies, de son côté, poursuit sa croissance. Ses ventes aux États-Unis ont augmenté de plus de 11 % en 2024, tirées par l'ouverture de nouveaux points de vente. Initialement centrée sur la livraison nocturne de cookies sur les campus universitaires, la marque a depuis élargi sa clientèle.
Source : Restaurant Business online
Crayola vise 30 % de son chiffre d'affaires hors Amérique du Nord d'ici 2030
Le fabricant historique de crayons de couleur Crayola accélère son expansion à l'international avec pour objectif que 30 % de ses revenus proviennent de l'extérieur des États-Unis et du Canada à l'horizon 2030. "C'est un objectif ambitieux, mais nous avons du travail intentionnel à faire dans ce sens", déclare Pete Ruggiero, PDG depuis 2024 et employé de l'entreprise depuis 1997. Il mise sur l'innovation produit, la diversification des points de vente au-delà du traditionnel "rayon Crayola", et le développement de l'expérience immersive Crayola Experience, déjà implantée aux États-Unis et en cours de déploiement en Chine. À Easton (Pennsylvanie), l'entreprise fabrique chaque année 3 milliards de crayons, 750 millions de marqueurs et 100 millions de pots de peinture dans un site automatisé de 158 000 m2.
Crayola affirme avoir anticipé les défis liés aux chaînes d'approvisionnement mondiales, en diversifiant ses sources dès 2007. Exemple : la production des crayons de couleur est centralisée au Brésil en raison d'un fournisseur local disposant d'une forêt tropicale renouvelable. "Il n'y a pas de forêt renouvelable aux États-Unis", justifie Ruggiero. L'entreprise revendique une capacité à ajuster sa production aux aléas mondiaux, comme durant la pandémie. Marque de confiance auprès des parents et enseignants, Crayola séduit aussi un public adulte : en 2024, 54 % des acheteurs ne vivaient pas avec des enfants. Le retour de huit couleurs historiques, dont Dandelion, a généré "2 milliards d'impressions en 24 heures", selon le PDG. L'entreprise, filiale du groupe Hallmark, projette aussi d'investir dans le divertissement via Crayola Studios. Selon Ruggiero, "nous essayons de rendre le monde plus coloré, un sourire à la fois."
Source : Forbes
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