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Les 10 idées retail et expérience client (11-15 oct.)

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La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Amazon conçoit un réfrigérateur capable de faire les courses, Rent the Runway lance une IPO et l'efficacité des programmes de fidélité ne se dément pas.

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L'efficacité des programmes de fidélité ne se dément pas

Pour un consommateur, un programme de fidélité peut booster le nombre de visites d'un site et les dépenses effectuées dessus de 18 à 30%, selon un e étude menée par Paytronix Systems. Les membres d'un programme de fidélité dépensent en moyenne 6% de plus par visite que les non-membres.

À lire sur Retail Customer Experience.


La rédaction

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