[TEC 2023] Lisa Nakam, DG associée de Jonak "Rester fidèle à ses valeurs originelles mais toujours se réinventer"

Créateur de chaussures pour femme depuis 1964, Jonak est une marque incontournable dans le paysage du commerce français. « J'ai su très tôt que je rejoindrai l'aventure familiale de cette entreprise fondée par mon grand-père », confie Lisa Nakam. Elle suit une filière scientifique puis obtient un mastère en distribution et relation à l'université Paris Dauphine, avant de partir à New York ou elle rejoint Interparfums. « J'y ai alors découvert un marketing en transition à l'aube de l'ère de réseaux sociaux ». De retour en France, elle se lance dans un mastère en linguistique, pour le plaisir. « La langue est le reflet de l'évolution de la société. Apprendre à comprendre les gens est la première étape pour pouvoir les satisfaire. » En 2009, elle s'envole pour Londres et rejoint le groupe Beaumanoir. Pendant trois ans, elle est chargée du développement de la marque Morgan au Royaume-Uni. Forte de cette nouvelle expérience, elle intègre alors Jonak.

La croissance, sans sacrifier les valeurs de l'entreprise

La feuille de route est claire : faire grandir et grossir l'entreprise. Depuis 12 ans, aux côtés de son père et de son frère, elle oeuvre à développer l'activité en restant attachée aux valeurs essentielles de la marque : la passion de l'artisanat, l'innovation, le respect de la femme. Si l'expérience client est au coeur de sa démarche, elle croit « davantage à l'expérience tout court, car il faut aussi être en mesure de susciter de l'émotion chez ceux qui ne sont pas encore clients, si l'on souhaite qu'ils le deviennent ! ». Une conviction qui amène Jonak à s'engager très tôt sur les réseaux sociaux. Persuadée que le e-commerce n'est qu'un prolongement de l'évolution naturelle du commerce, elle estime que « le commerce doit être unifié. ». De ce postulat découle une méthode : abolir les silos, miser sur la digitalisation avancée et la data qu'elle génère et bâtir une expérience Jonak globale et non par canal. « Le e-commerce représente aujourd'hui 40% de nos ventes. Je ne me fixe aucune limite, si ce n'est la maîtrise de la rentabilité. Le système de production en circuit court nous permet de maîtriser la prise de risque et d'éviter la surproduction. L'idée est d'allier innovation et RSE ». Être et demeurer une entreprise résolument humaine, et à l'écoute de son marché. C'est l'obsession de Lisa Nakam qui considère que l'on peut faire du business de façon responsable. « Nous souhaitons pérenniser la vision de la marque, tout en lui apportant modernité au fil des années ».

Jonak n'a pas d'autre impératif que celui de la croissance saine. Lisa Nakam ne rend des comptes qu'à ses équipes et à la mémoire de son grand-père fondateur de l'entreprise. « Mon premier objectif, c'est de respecter mon héritage familial et l'ensemble de nos valeurs. Pour le reste, nous avançons au rythme auquel nous décidons d'avancer ». Tout repose sur l'agilité, le test and learn et la rationalité. « Le chemin compte plus que la destination, et les gens avec qui vous le faites encore davantage. Tous les postes ont beaucoup d'autonomie car cela libère les énergies créatrices de chacun », conclut Lisa Nakam.

Pour voter pour Lisa Nakam, cliquez ICI