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E-commerce : 10 citations inspirantes à découvrir

Publié par Elena Mlynarczyk le

Découvrez 10 citations marquantes extraites d'interviews réalisées ces derniers mois. Entre évolutions technologiques, nouvelles attentes des consommateurs et visions stratégiques, ces paroles fortes reflètent les grands enjeux du commerce de demain. Une sélection pensée pour inspirer, questionner... et anticiper les transformations du secteur.

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"99,7 % des annonces frauduleuses sont détectées avant même leur publication grâce à l'IA", Sarah Tayeb

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Sarah Tayeb dirige eBay France avec une vision centrée sur l'utilité et la proximité. À la tête de la filiale, elle porte une ambition claire : libérer le potentiel du e-commerce circulaire au plus près des usages des Français. Elle partage ici son regard sur le marché, les priorités stratégiques du groupe et un constat surprenant : le vrai concurrent d'eBay, c'est souvent le placard des particuliers. Un échange qui révèle une dirigeante engagée, lucide et ancrée dans les réalités du terrain.

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"Nous devons proposer dès aujourd'hui ce que les clients demanderont demain", Bertrand Swiderski

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Bertrand Swiderski est en charge de la stratégie RSE chez Carrefour depuis 13 ans. À l'intersection de la grande distribution et de la responsabilité sociale, il orchestre le développement de projets centrés sur la consommation responsable. Convaincu qu'une compétition positive entre enseignes est nécessaire, il encourage les distributeurs à anticiper les attentes des consommateurs en matière d'initiatives durables, proposant dès aujourd'hui ce que les clients demanderont demain.

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" Remettre la responsabilité uniquement sur le consommateur n'est pas raisonnable", Maud Sarda

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Maud Sarda incarne une vision engagée et combative du e-commerce. Cofondatrice et directrice de Label Emmaüs, elle défend un modèle solidaire, responsable et ancré dans l'économie sociale. Face aux géants du secteur et à une réglementation encore trop timide, elle porte une voix claire : le commerce doit remettre l'humain au centre. Une dirigeante qui conjugue impact, conviction et action.

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"Notre ambition est de couvrir 40 % des fesses des Français", Guillaume Gibault

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Guillaume Gibault est le fondateur du Slip Français, marque emblématique du Made in France qu'il propulse depuis plus de dix ans avec audace et humour. Entrepreneur engagé, il milite pour une relocalisation durable de l'industrie textile en France. Co-fondateur de l'usine Bonne Nouvelle, inaugurée en février à Aubervilliers, il incarne une nouvelle génération de dirigeants qui allient performance économique, impact social et fierté industrielle.

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"Ce n'est pas parce qu'on vieillit qu'on cesse de vouloir être élégant", Youmna Ovazza

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Youmna Ovazza est directrice France d'Ipsos Strategy3, le pôle conseil en stratégie du groupe, et également directrice RSE d'Ipsos France. À la croisée de l'analyse marketing et des enjeux sociétaux, elle oeuvre à repositionner les marques face à la montée en puissance de la silver économie. Avec une vision lucide et étayée par les données, elle plaide pour une adaptation des offres au vieillissement de la population, plutôt qu'une transformation des seniors eux-mêmes.

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"Un modèle unique alliant diversité, économie circulaire et partenariats", Cédric Dufour

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Un peu plus de six mois après sa prise de fonction, Cédric Dufour, CEO de Rakuten France et Rakuten TV, détaille sa vision pour la plateforme. Avec 15 millions de visiteurs uniques mensuels, plus de 200 millions de références et une vente sur deux issue de la seconde main, Rakuten mise sur un modèle hybride, mêlant économie circulaire, diversité de l'offre et partenariats stratégiques.

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"Acheter Shein, c'est littéralement nous tuer pour un t-shirt en plastique", Yann Rivoallan

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Yann Rivoallan, président de la Fédération Française du Prêt à Porter Féminin, prend la parole avec fermeté face à l'essor fulgurant de Shein. Engagé pour une mode responsable et équitable, il alerte sur les impacts sociaux, économiques et environnementaux de ce modèle ultra low-cost. À l'heure où l'Union européenne s'apprête à enquêter sur la plateforme chinoise, il appelle à une prise de conscience collective. Un discours tranché, au nom d'un secteur en quête de durabilité.

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"La clef reste l'écoute, associée à la juste intuition", Sabrina Herlory Rouget

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Sabrina Herlory Rouget est la présidente-directrice générale d'Aroma-Zone, marque pionnière de la cosmétique naturelle et engagée. Sous sa direction, l'entreprise connaît une croissance fulgurante, portée par une communauté fidèle et une exigence constante de qualité et de transparence. Élue 2e marque préférée des Français et primée par la Fevad, elle incarne un modèle de l'e-commerce durable, fondé sur l'écoute active des clients et une vision à long terme.

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"Tous ceux qui pratiquent un commerce humain perdureront demain", Dominique Schelcher

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Dominique Schelcher, président de la Coopérative U, signe Le Bonheur est dans l'action, un second ouvrage publié aux éditions de l'Aube. Construit comme un abécédaire, ce texte s'adresse à celles et ceux qui s'interrogent sur le rôle de l'entreprise dans la société. À travers une série de mots choisis, de l'"escalier social" au "roman", il partage les convictions et les repères qui ont nourri son engagement de dirigeant.

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"Deux tiers des utilisateurs découvrent des marques grâce aux Reels", Alexandre Dan & Mathieu Moreau-Camard

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Alexandre Dan, VP Marketing chez Back Market, pilote la stratégie d'acquisition et de fidélisation du leader européen du reconditionné avec une approche data-driven et centrée sur l'impact. À ses côtés, Mathieu Moreau-Camard, Client Partner E-Commerce chez Meta, accompagne les marques dans l'activation de solutions publicitaires innovantes. Ensemble, ils réinventent l'engagement client à l'ère de l'IA, illustrant comment technologie et performance peuvent aller de pair dans un e-commerce responsable et évolutif.

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