[TEC 2023] Pierre Chambaudrie, CEO de Courir "Cultiver la prise de distance pour être à la hauteur des ambitions"

Diplômé d'une école de commerce, Pierre Chambaudrie entame sa carrière au sein de Danone, « mais ma première expérience professionnelle fondatrice, je la dois aux trois années que j'ai passées chez Euro RSCG ». Là, il se forge une solide expérience en gestion de projet et en marketing direct. Il rejoint ensuite SFR pendant seize ans. Entre 1997 et 2009, il se consacre à la fidélisation puis au marketing grand public avant de devenir directeur de la business unit Magasins Espaces SFR et du site web SFR.com. CRM, marketing stratégique, marketing de l'offre, digital, il accumule les expériences et devient directeur du réseau de distribution grand public de SFR. Dans l'entrefaite, il complète sa formation par un executive MBA à l'INSEAD consacré au management de l'innovation.

« Au fil des ans, je suis progressivement passé du marketing stratégique à une dimension plus opérationnelle. Cette transformation progressive m'a été très précieuse lorsque j'ai pris la direction de la marque Courir en 2014 ». Une lente maturation qui permet à Pierre Chambaudrie de piloter avec ses équipes la transformation omnicanale de Courir. « Nous sommes parvenus à créer une expérience 100% omnicanale ».

L'omnicanalité : un grand jalon opérationnel

Un consommateur peut ainsi réaliser une commande web en magasin sur un produit non disponible. Depuis le site, il peut commander, e-réserver ou encore programmer un click-and-collect. « La dernière brique que nous venons de déployer permet d'opérer du ship from store et ce, de manière totalement transparente pour le consommateur ». L'enjeu principal : proposer une expérience sans couture au client et gommer toute la technicité informatique et logistique. Et cela fonctionne ! En 8 ans, le chiffre d'affaires de Courir a été multiplié par quatre. « Le coeur de ces succès, ce sont les équipes et leur envie partagée d'avancer vite ». Ce premier grand chantier d'omnicanalité intégrale finalisé, Pierre Chambaudrie et ses équipes s'emploient désormais à accélérer l'internationalisation de la marque.

Espagne, Portugal, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, depuis 2018, Courir étend progressivement son emprise sur le marché européen. « Nous sommes parvenus depuis 2016 à devenir leader sur le marché français en cultivant notre différenciation et en élargissant nos cibles. Nous sommes convaincus que le modèle qui a fait notre succès en France peut être dupliqué à l'étranger, dans les magasins bien sûr, mais aussi sur le plan omnicanal ». Un défi que Pierre Chambaudrie relève en faisant preuve d'humilité et d'une capacité permanente à se remettre en question. Pour garder le rythme, il s'appuie sur une vision à moyen terme. « Se projeter à 10 ans, cela serait trop lointain. Le court terme est dangereux. Je porte mon regard à 3 ans. Au-delà, l'incertain est trop grand... »

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