SmartBack remporte le Challenge Start Me Up 2025

Place à la logistique inverse en mode écologique. SmartBack place en effet cette logistique "inversée" en évitant aux produits défectueux de parcourir jusqu'à 600 kilomètres pour retourner inutilement en entrepôt. La start-up a développé une approche de proximité où les retours clients sont revendus ou donnés localement, dans un rayon d'environ 25 kilomètres autour du particulier. Cette solution tech et logistique se positionne comme plus simple, plus responsable et moins coûteuse que les méthodes conventionnelles. Elle a donc été élue start-up e-commerce de l'année à l'occasion de la 9e édition du Challenge "Start Me Up" KPMG / Fevad.

Une finale disputée aux Jardins de Saint Dominique

Le 3 juillet dernier, SmartBack a devancé deux autres acteurs finalistes prometteurs lors de la grande finale organisée aux Jardins de Saint Dominique. La compétition, qui a débuté le 1er avril avec un appel à candidatures ouvert jusqu'au 30 mai, a rassemblé un jury d'experts et un large public de professionnels du secteur.

Fentech, classée deuxième, propose une plateforme d'intelligence artificielle multi-agents guidée par la causalité. Cette solution automatise des tâches métier complexes sans hallucination ni maintenance lourde, aidant les entreprises à optimiser leurs décisions en temps réel, notamment en matière de prévision de la demande, gestion des stocks et tarification dynamique.

Sur la troisième marche du podium, Actionable présente une IA prédictive de satisfaction client. Cette technologie transforme les données opérationnelles existantes en prédictions individuelles de satisfaction, permettant aux entreprises d'anticiper les insatisfactions et d'identifier les points d'inflexion critiques.

Un jury issu de l'e-commerce français

Le classement final résulte d'un vote combiné entre les membres du jury (60 %) et le public (40 %). Le jury était composé de quatre personnalités influentes du secteur : Antoine Jouteau, CEO de Leboncoin, Eva Paredes, eCommerce & Consumer Care Director chez L'Oréal, Anne Pruvot, Directrice Générale de SNCF Connect & Tech, et Olivier Theulle, Chief e-Commerce & Digital Officer du Groupe Fnac Darty.

L'innovation au coeur des préoccupations sectorielles

Marc Lolivier, Délégué général de la Fevad, souligne que cette édition "Confirme la capacité de notre écosystème à relever les grands défis de l'e-commerce". Les start-up sélectionnées abordent des enjeux cruciaux comme l'intelligence artificielle, la personnalisation ou la logistique durable. François-Xavier Leroux, Associé Digital & Customer chez KPMG en France, met quant à lui en avant "La dynamique d'innovation à l'oeuvre dans l'écosystème e-commerce". Il identifie trois axes majeurs d'innovation : l'exploitation de la donnée grâce à l'IA, le renforcement de la performance et de l'engagement client, et la refonte de la logistique dans une logique plus responsable.