[TEC25] Bertrand Swiderski, Chief Sustainability Officer pour Carrefour : "Transformer le retail par la multiplication des petites victoires"

Lorsqu'il s'oriente vers une formation d'ingénieur dans l'environnement en 1995, Bertrand Swiderski fait figure de pionnier dans un domaine encore peu exploré. « J'ai embrassé cette carrière à une époque émergente, encouragé par ma famille - mon père écologiste convaincu et ma mère professeure de SVT ». Après des débuts dans l'industrie mécanique puis agroalimentaire, il crée sa propre entreprise de conseil en environnement, qui le conduit à réaliser des audits environnementaux et sociaux pour Carrefour dans des usines à travers le monde, du Bangladesh à l'Inde en passant par le Brésil.

Il y a treize ans, lorsque Carrefour lui propose de prendre la direction RSE, il hésite. « À cette époque, la RSE était perçue comme une discipline technique, principalement dédiée aux rapports annuels, sans véritable implication stratégique ». Sa méthode pour faire évoluer cette perception ? « J'ai compris qu'il me fallait convaincre directement le PDG de l'époque, mais surtout, que dans la distribution, les succès commerciaux contribuent à légitimer mon action ».

Le tournant se produit en 2014, avec le lancement de la marque « C'est qui le patron ?! ». « Ce premier succès commercial tangible a transformé ma position. J'ai alors pu développer une direction RSE orientée vers les produits et les résultats concrets, confirmant que notre mission fondamentale est d'apporter des solutions commerciales aux problèmes sociétaux ». Une vision qui se décline aujourd'hui en priorités claires : « Notre premier enjeu concerne la décarbonation des transports, le deuxième porte sur les emballages zéro déchet, et le troisième est d'accompagner la transition alimentaire de nos clients vers davantage de produits végétaux et une alimentation plus diversifiée, sachant que le consommateur français se limite généralement à 13 menus différents ».

Pour transformer l'entreprise, Bertrand Swiderski a développé une méthodologie singulière avec son équipe de douze personnes. « Nous testons des initiatives à petite échelle, prouvons leur efficacité, et impliquons les métiers opérationnels pour que les changements viennent d'eux. Nous agissons comme un catalyseur, portant une vision à long terme tout en la déclinant en objectifs à court terme ». Cette approche innovante et parfois en marge des circuits traditionnels a permis de bousculer progressivement les habitudes.

Ses réalisations les plus emblématiques à ses yeux : « Avoir engagé Carrefour dans une dynamique globale de transformation : suppression de 20000 tonnes de plastique depuis 2018, lutte contre le gaspillage alimentaire dans tous les pays du groupe, et mise en place d'heures silencieuses pour les personnes autistes - une initiative désormais internationale ». Une équipe fédérée autour de ces enjeux : « Notre culture d'équipe repose sur la célébration de chaque victoire, même la plus modeste. Cette approche nous permet de valoriser les progrès, d'industrialiser ensuite les solutions qui fonctionnent, et de relever collectivement des défis qui semblaient initialement impossibles ».

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