8 assistants vocaux à l'écoute des clients

Publié par Christelle Magaud le

Google Home, Alexa, Bixby, Siri, Cortana... Ces assistants vocaux qui permettent de tout gérer à la voix -de la playlist à la liste de courses- vont révolutionner la relation client et le commerce. Ils prennent position sur un marché estimé par Canalys à plus de 56 millions de commandes en 2018.

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Avec Bixby, Samsung met les bouchées doubles

Bixby est l'assistant que l'on trouve sur les produits Samsung. Besoin d'en savoir plus sur un lieu? De traduire un texte? De trouver un restaurant à proximité? Cet assistant vocal a été déployé en Europe mais il reste à ce jour exclusivement disponible en anglais et en coréen. Parti en retard, Samsung entend bien rattraper ses concurrents.

D'où la version 2.0, déjà en cours: Samsung aurait ainsi l'intention de modifier le fonctionnement de son assistant et lui permettrait de tenir une discussion complète sans nécessiter une quelconque réactivation vocale de la part de l'utilisateur.


Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
rédactrice en chef

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