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Zoom sur 10 start-up innovantes dans le retail

Publié par Dalila Bouaziz le

Focus sur 10 start-up prometteuses dans le secteur du retail récompensées par l'Institut du commerce connecté, ce jeudi 23 novembre lors de l'édition du Connected day à Lille, rassemblant 700 dirigeants experts du commerce de demain.

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Critizr digitalise l'écoute client

Crée en 2012, Critizr- en mode Saas basé sur un abonnement mensuel- permet aux sociétés de collecter, traiter, mesurer et valoriser leur satisfaction client via une plateforme tout-en-un et omnicanale. Elle s'adapte au parcours client omnicanal en déployant des canaux d'écoute client avant, pendant et après l'achat.

Les marques disposent de data (notes de satisfaction client, verbatims, etc.) en temps réel et en continu sur une seule interface avec la plateforme "Critizr for Business" connectée au CRM de l'entreprise.

Carrefour, Darty, Courir, Leclerc, Monoprix, Eram, Flunch, Nocibé etc. comptent parmi leurs clients. Critizr est également présent dans de nombreux pays à l'international : Pologne, Allemagne, Roumanie, Belgique, Chine, Mexique, Turquie, Brésil, États-Unis et Colombie.

Chef de rubrique pour les sites Ecommercemag.fr et Relationclientmag.fr, ainsi que les magazines print associés, je couvre l'actualité des enseignes [...]...

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