Fidélité

Un client fidèle est-il toujours rentable?
Techno & UX

Un client fidèle est-il toujours rentable?

Par Daniel Ray et William Sabadie

Faut-il s'acharner à maximiser la satisfaction client afin de fidéliser? Daniel Ray et William Sabadie mettent en doute ce dogme au sein de leur ouvrage "Marketing relationnel", [...]

Starbucks, un savant mélange entre mobile et social
Techno & UX

Starbucks, un savant mélange entre mobile et social

Par François Deschamps

L'enseigne Starbucks mise sur son application pour diversifier ses points de contact avec ses clients. Ces derniers peuvent désormais payer en boutique grâce à leur smartphone. [...]

Coupons sur mobile : C-wallet séduit le Japon
Retail

Coupons sur mobile : C-wallet séduit le Japon

Par Marie J. Guillet

Les premiers résultats de l'application de couponing C-wallet au Japon sont plus qu'encourageants. L'occasion de revenir sur cet efficace levier marketing, et sur son prochain [...]

Les marques ont leur programme de fidélité
Techno & UX

Les marques ont leur programme de fidélité

Par Florence Guernalec

FidMarques est une application mobile qui permet aux marques de créer leur propre carte de fidélité et de gérer leur programme de récompenses.

Le site mobile de PriceMinister sur orbite
Data room

Le site mobile de PriceMinister sur orbite

Par François Deschamps

Le site appartenant au groupe japonais Rakuten a annoncé le lancement de son site mobile.

Snapp' conforte sa place grâce au succès de "Monoprix et Moi"
Techno & UX

Snapp' conforte sa place grâce au succès de "Monoprix et Moi"

Par Florence Guernalec

L'éditeur occupe une position à part dans l'univers des cartes de fidélité et porte-cartes dématérialisés. Laurent Bourgitteau-Guiard, fondateur et directeur général de Snapp', [...]

Scanbucks réinvente la carte de fidélité
Techno & UX

Scanbucks réinvente la carte de fidélité

Par Astrid De Montbeillard

Pour favoriser la fidélisation, l'appli Scanbucks permet aux consommateurs de scanner leurs produits via leur mobile et d'échanger les points obtenus directement en magasin. [...]

Maximiles rachète IPoints
Top 100 Ecommerce

Maximiles rachète IPoints

Par LEBOT SEBASTIEN JAI

Cette alliance ouvre les portes de l'international au programme de fidélité hexagonal.

John Paul gâte les marques et leurs clients
Techno & UX

John Paul gâte les marques et leurs clients

Par Gaël Lombart

Professionnelle de la relation client personnalisée, la conciergerie John Paul tente de concilier le monde virtuel d'Internet et l'humain.

La carte de fidélité : une option qui peut rapporter gros
Techno & UX

La carte de fidélité : une option qui peut rapporter gros

Par Alexis Nekrassov

La rentabilité dans le e-commerce ne s'obtient qu'au bout de plusieurs achats. Une carte de fidélité complétée par un système de points bonus, augmente le ratio de la deuxième [...]