Voyages-sncf.com

Le site Voyages-sncf.com change de nom et devient Oui.sncf
Retail

Le site Voyages-sncf.com change de nom et devient Oui.sncf

Par Dalila Bouaziz

Guillaume Pepy, président de SNCF, Rachel Picard, directrice générale de Voyages SNCFet Julien Nicolas, directeur France de Oui.sncf ont présenté ce mercredi 6 décembre 2017 [...]

[Nomination] Alexandre Viros devient président de Oui.sncf
Top 100 Ecommerce

[Nomination] Alexandre Viros devient président de Oui.sncf

Par Dalila Bouaziz

Alexandre Viros, ancien directeur marketing et e-commerce du groupe Fnac-Darty, succède à Franck Gervais à la tête de Voyages-sncf.com qui change de nom ce jeudi 7 décembre [...]

Voyages-sncf.com mise sur le conversationnel et l'IA
Top 100 Ecommerce

Voyages-sncf.com mise sur le conversationnel et l'IA

Par Floriane Salgues

Voyages-sncf.com, futur OUI.sncf, a rendu public, le 24 octobre, son nouveau programme d'innovation "Smart agent". L'idée : intégrer davantage d'intelligence artificielle [...]

[Nomination] Franck Gervais quitte Voyages-sncf.com et rejoint AccorHotels
Management

[Nomination] Franck Gervais quitte Voyages-sncf.com et rejoint AccorHotels

Par Dalila Bouaziz

Franck Gervais est nommé directeur général de HotelServices Europe du Groupe AccorHotels à compter du 1er novembre. Il sera placé sous la responsabilité de Sébastien Bazin [...]

Le Groupe Voyages-sncf.com achète le britannique Loco2
Top 100 Ecommerce

Le Groupe Voyages-sncf.com achète le britannique Loco2

Par La rédaction

Le groupe Voyages-sncf.com poursuit son offensive à l'international avec l'acquisition de la start-up anglaise Loco2

Voyages-sncf incube trois nouvelles start-up
Techno & UX

Voyages-sncf incube trois nouvelles start-up

Par Stéphanie Marius

Le programme d'accélération de Voyages-sncf, Act 574, accompagne les jeunes entreprises du digital dans l'approfondissement de leur offre.

SNCF rebaptise ses TGV "inOUI"
Top 100 Ecommerce

SNCF rebaptise ses TGV "inOUI"

Par Floriane Salgues

Adieu TGV, bienvenue inOUI. Avec ce nouveau naming, la Sncf vise à donner plus de lisibilité à ses offres de transport à grande vitesse. Fin 2017, Voyages-sncf.com sera également [...]

Voyages-sncf.com à l'offensive dans le "smart tourisme"
Top 100 Ecommerce

Voyages-sncf.com à l'offensive dans le "smart tourisme"

Par Dalila Bouaziz

Bonne résistance du groupe qui enregistre en 2016 une croissance de 3,5% avec 86 millions de billets vendus pour un volume d'affaires de 4,1 milliards d'euros. En 2017, le [...]

Les 10 idées e-commerce (3-7 avril)
Management

Les 10 idées e-commerce (3-7 avril)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: Amazon lance Amazon Cash pour payer sans carte bancaire sur le Web, les véhicules Ford permettent [...]

Voyages-SNCF lance l'option d'achat sur Facebook grâce à un chatbot
Top 100 Ecommerce

Voyages-SNCF lance l'option d'achat sur Facebook grâce à un chatbot

Par Mégane Gensous

En avril 2016, Voyages-SNCF lance un chatbot sur Facebook permettant de poser une option sur un voyage. 7000 clients ont utilisent ce service, pour un taux de conversion [...]

Chatbot : 5 retours d'expérience de marques pionnières
Top 100 Ecommerce

Chatbot : 5 retours d'expérience de marques pionnières

Par Floriane Salgues

Le sujet "chatbot" frémit depuis 2016, sous l'impulsion des GAFA, relève la société de conseils Viseo, qui présente, le 21 février 2017, 5 retours d'expérience de marques [...]

Bot Messenger : le pari mobile réussi de Voyages-sncf.com
Top 100 Ecommerce

Bot Messenger : le pari mobile réussi de Voyages-sncf.com

Par Clément Fages

Voyages-sncf.com est un pionner du chatbot de Facebook Messenger. Ses utilisateurs ont eu accès aux informations relatives à leur voyage en avril, et ont pu réserver directement [...]

Voyages-sncf.com "davantage joignable" sur Twitter
Top 100 Ecommerce

Voyages-sncf.com "davantage joignable" sur Twitter

Par Floriane Salgues

Le réseau social Twitter a annoncé, fin septembre, de nouvelles fonctionnalités pour aider les marques à adresser leur relation client en ligne. Retour d'expériences avec [...]

Conseillers et robots travaillent main dans la main
Techno & UX

Conseillers et robots travaillent main dans la main

Par Ève Mennesson

Non, les robots, bots et autres assistants virtuels ne remplaceront pas l'humain. Mais ils permettent aux entreprises de satisfaire l'exigence d'instantanéité de leurs clients [...]

VR, IoT... Comment Voyages Sncf cherche à devenir "futur proof"
Top 100 Ecommerce

VR, IoT... Comment Voyages Sncf cherche à devenir "futur proof"

Par Charlotte Marchalant

A quoi ressemblera le voyage du futur ? Essentielle à la pérennité du succès du site de e-commerce, cette problématique sert de moteur à une politique d'innovation continue. [...]

[Etude] 80% des Français réservent leurs vacances en ligne
Data room

[Etude] 80% des Français réservent leurs vacances en ligne

Par La rédaction

A l'approche des vacances d'été, l'étude Toluna pour Webloyalty révèle que 80% des Français réservent dorénavant leurs vacances en ligne.

voyages-sncf.com roule pour le smart tourisme
Top 100 Ecommerce

voyages-sncf.com roule pour le smart tourisme

Par Christelle Magaud

Après la réalité augmentée, le voyage augmenté ! C'est le nouveau leitmotiv de voyages-sncf.com qui, pour accompagner cette nouvelle stratégie, multiplie les annonces.

La SNCF accélère son développement en Chine et en Australie
Management

La SNCF accélère son développement en Chine et en Australie

Par Morgane Coquais

Voyages-sncf.com installe, sous la marque Rail Europe, une filiale à Shanghai et renforce son implantation sur le marché australien, via le rachat de l'entreprise Rail Plus. [...]

Voyages-sncf saute du train (en marche) du collaboratif
Top 100 Ecommerce

Voyages-sncf saute du train (en marche) du collaboratif

Par Charlotte Marchalant

Le jour même où il avait prévu d'officialiser la nouvelle, le voyagiste en ligne déclare arrêter son partenariat avec Airbnb. La fin (pour l'instant) d'une saga qui pointe [...]

Voyages-sncf.com prend (vraiment) le train du collaboratif
Top 100 Ecommerce

Voyages-sncf.com prend (vraiment) le train du collaboratif

Par Charlotte Marchalant

Le site de voyages devient partenaire d'Airbnb. Une alliance stratégique parmi d'autres qui prouve la pertinence d'un ancien adage dans le contexte de l'économie digitale [...]

[Portrait] Franck Gervais, directeur général de Voyages-sncf.com
Management

[Portrait] Franck Gervais, directeur général de Voyages-sncf.com

Par Marie-Juliette Levin

Franck Gervais est ingénieur de formation. Expert des transports, il se lance avec énergie dans le vaste chantier de la relation client à l'heure du digital.

10 marques qui misent sur leur communauté de clients
Top 100 Ecommerce

10 marques qui misent sur leur communauté de clients

Par Aurélie Baffert & Adrien Boussemart

De plus en plus d'entreprises créent forums, plateformes d'échanges, ou tchats communautaires pour favoriser la discussion entre leurs clients. Et en tirent, au passage, [...]

Voyages-sncf.com implique ses internautes dans son développement
Top 100 Ecommerce

Voyages-sncf.com implique ses internautes dans son développement

Par Adrien Boussemart

Voyages-sncf.com vient de dévoiler un ensemble d'outils avec pour objectif : enrichir l'expérience client des visiteurs en les impliquant dans le développement du site internet. [...]

[Résultats] Voyages-sncf.com poursuit sa révolution digitale
Top 100 Ecommerce

[Résultats] Voyages-sncf.com poursuit sa révolution digitale

Par Marie-Juliette Levin

Nouvelle home page orientée clients, stratégie mobile offensive et des ambitions affirmées à l'international... Pour ses 15 ans, le 1er site de e-commerce français multiplie [...]

Voyages-sncf.com s'engage à répondre très vite sur les réseaux sociaux
Top 100 Ecommerce

Voyages-sncf.com s'engage à répondre très vite sur les réseaux sociaux

Par Claire Morel

Le site de voyage en ligne annonce la garantie d'une réponse en moins de deux heures sur son compte Facebook et son fil Twitter dédiés à la relation client. Un dispositif [...]