Fevad : l'e-commerce français gagne en volume et en confiance

Après une période d'inflation qui tirait mécaniquement la valeur des transactions de l'e-commerce selon la Fevad, c'est désormais la croissance en volume qui anime le secteur. Cette évolution structurelle augure d'un avenir prometteur : pour preuve, la Fevad anticipe déjà un franchissement du cap des 200 milliards d'euros de chiffre d'affaires dès 2026.

Pour 2024, la performance s'appuie sur une adoption massive par les consommateurs français. En 2024, 41,6 millions de Français ont effectué au moins un achat en ligne, soit 2,2 millions de nouveaux cyberacheteurs par rapport à 2023. Cette progression porte le taux de pénétration à 73,3 % des individus de plus de 15 ans, plaçant la France au-dessus de la moyenne européenne.

L'intensification des usages révèle une maturité du marché

Au-delà de l'élargissement de la base de consommateurs, c'est l'intensification des achats qui frappe. Chaque acheteur effectue désormais 62 transactions en ligne par an, pour une dépense moyenne de 4 216 euros. Cette accélération du rythme d'achat témoigne d'une intégration profonde de l'e-commerce dans les habitudes de consommation des Français.

La satisfaction des utilisateurs confirme cette tendance : 83 % des consommateurs estiment que l'e-commerce leur permet de trouver des produits adaptés à leurs attentes, consolidant son statut d'outil du quotidien incontournable.

L'année 2024 a également été marquée par l'essor de pratiques plus durables. L'économie circulaire trouve dans l'e-commerce un terreau particulièrement fertile : 51 % des cyberacheteurs ont acheté au moins un produit de seconde main, tandis que 43 % ont revendu un article en ligne. Ces chiffres traduisent une prise de conscience environnementale croissante.

Cette évolution s'accompagne d'une exigence renforcée envers les marques. En 2025, près d'un consommateur sur quatre déclare davantage boycotter les entreprises qui ne respectent pas leurs engagements environnementaux et sociétaux. Le secteur répond à ces attentes : 55 % des acheteurs reconnaissent que l'e-commerce a renforcé la transparence sur la provenance ou la composition des produits.

Un moteur d'emploi et d'innovation

La vitalité du secteur se traduit concrètement par une dynamique entrepreneuriale soutenue. En 2024, le nombre de sites marchands actifs a progressé de 9 %, atteignant 153 000 plateformes recensées. Cette croissance génère des emplois : 212 000 emplois salariés liés au e-commerce ont été comptabilisés, soit une progression de 8 % en un an.

L'innovation demeure un pilier central de cette expansion. 82 % des entreprises du secteur utilisent déjà l'intelligence artificielle générative en 2025, un taux largement supérieur à la moyenne des entreprises françaises. Cette avance technologique positionne l'e-commerce comme un laboratoire d'expérimentation privilégié.

L'international, nouvelle frontière de croissance

L'expansion à l'étranger constitue désormais une priorité stratégique pour 2025. 73 % des sites français sont présents à l'international, marquant une progression de 4 points par rapport à 2024. Cette internationalisation arrive même en tête des investissements prioritaires, avec des projections de croissance exceptionnellement élevées.

En outre, l'Europe a atteint 661 milliards d'euros de chiffre d'affaires (+9 %), les États-Unis 1 190 milliards de dollars (+8 %), tandis que la Chine maintient sa domination avec 1 791 milliards de dollars, représentant 28 % du commerce de détail mondial.

Selon Marc Lolivier, Délégué général de la Fevad, "L'e-commerce, est devenu bien plus qu'un simple canal d'achat : c'est un levier de croissance, d'inclusion, d'innovation. Chaque jour, il facilite la vie de millions de Français, partout sur le territoire. C'est un secteur qui innove, qui recrute, qui s'exporte, et qui prend ses responsabilités. Sa croissance, portée par l'engagement des entreprises, reflète une dynamique solide et tournée vers l'avenir. L'e-commerce français a confiance en lui - et surtout, il donne confiance en demain".