Promotions en ligne : 85 % seraient trompeuses, selon UFC-Que Choisir

L'étude a porté sur les sites Amazon, ASOS, Cdiscount, Shein, Temu et Zalando. UFC-Que Choisir a scruté un millier d'annonces mettant en avant une promotion à travers un prix barré, souvent accompagné d'un pourcentage de réduction. Résultat : dans 85 % des cas, le prix affiché comme référence ne correspondait pas au prix réellement pratiqué au cours des trente derniers jours.

Que dit la loi ?

Depuis l'entrée en vigueur en France, en 2022, d'une directive européenne adoptée en 2019, toute annonce de réduction doit faire référence au prix le plus bas pratiqué par le vendeur durant les trente jours précédents. Or, selon l'association, de nombreux sites contournent cette règle en affichant un prix arbitraire ou artificiellement gonflé, sans fournir d'explication claire. Plus le prix barré est opaque, plus la réduction affichée semble importante. UFC-Que Choisir a donc décidé de saisir la Commission européenne afin de l'alerter sur ce qu'elle qualifie de "dérives persistantes" des plateformes de vente en ligne. Elle demande une meilleure surveillance et des sanctions à la hauteur de l'enjeu.

Les consommateurs sommés d'être prudents

La semaine dernière, le géant asiatique de la fast fashion Shein a déjà été condamné la semaine dernière à une amende de 40 millions d'euros par la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes). Parmi les griefs : l'augmentation artificielle de certains prix avant l'application de réductions et l'absence de prise en compte des promotions précédentes dans les prix de référence. UFC-Que Choisir recommande aux consommateurs de faire preuve de prudence face aux promotions affichées en ligne. Elle rappelle que des outils existent pour suivre l'évolution réelle des prix et mieux détecter les fausses réductions. En période de soldes, la vigilance reste de mise.