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Retail : les nouveaux modes de livraison émergents

Publié par José Roda le

Si la transformation était déjà engagée, la crise sanitaire a accéléré le développement de nouveaux modes de livraison. La logistique du dernier kilomètre apporte des réponses protéiformes aux attentes des consommateurs. Tour d'horizon.

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Une transformation portée par les consommateurs

Le développement des nouveaux modes de livraison découle d'une conjonction de facteurs. Le plus important d'entre eux, c'est évidemment de développement de l'e-commerce et la digitalisation globale de nos usages. La Fevad, dans son dernier baromètre réalisé avec Médiamétrie, souligne que 42 % des e-acheteurs sont abonnés à au moins un service de livraison. 86,2 % d'entre eux se sont fait livrer à domicile et 64,3 % en point relais. Par ailleurs, 20 % des e-acheteurs ont utilisé au moins un service de livraison express au cours des trois derniers mois.

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