Orange renforce l'économie circulaire grâce à ses boutiques "Le Store"

La rupture d'Orange avec ses points de vente classiques semble nette. Situées au 28 rue de Rivoli à Paris et au 29 bis Grande Rue de la Croix-Rousse à Lyon, ces boutiques marquent l'arrivée d'espaces commerciaux en véritables "Lieux de vie, d'échanges et d'apprentissage". Une réponse aux nouvelles attentes des consommateurs en matière de consommation responsable.

Les "4R" au service de la durabilité

Le concept repose sur quatre piliers fondamentaux : Reprise, Reconditionné, Réparation et Recyclage. Cette approche globale vise à prolonger la durée de vie des équipements électroniques et à sensibiliser les consommateurs aux enjeux environnementaux.

Concrètement, les clients peuvent bénéficier de services de réparation express sur place grâce à des partenaires labellisés, utiliser des bornes automatiques pour la reprise de téléphones avec estimation immédiate, ou encore déposer leurs appareils usagés dans des bacs de recyclage pédagogiques développés en partenariat avec les Ateliers du bocage.

Une offre produits repensée

L'engagement d'Orange se traduit par des chiffres concrets : 50 % des téléphones exposés dans les boutiques Le Store sont reconditionnés. Ces appareils, certifiés Label RECQ, bénéficient d'une garantie commerciale étendue de 24 mois, offrant aux clients une alternative crédible aux produits neufs.

L'opérateur va plus loin avec sa gamme exclusive "Remade in France", composée de téléphones reconditionnés issus de la reprise en boutiques Orange. Chaque appareil est accompagné d'un certificat de reconditionnement retraçant son parcours, illustrant la démarche de transparence voulue par l'entreprise.

L'offre s'enrichit également d'accessoires éco-responsables, d'équipements à faible consommation énergétique comme les dernières générations de Livebox éco-conçues, et de smartphones neufs affichant un indice de réparabilité supérieur à 7,8 sur 10.

Le Store - Lyon

Un aménagement pensé pour l'environnement

L'innovation ne se limite pas aux produits vendus. L'aménagement même des boutiques reflète cette philosophie environnementale avec l'utilisation de matériaux durables fabriqués en France, du mobilier en plastique recyclé ou de seconde main, et un éclairage basse consommation.

Au-delà de l'aspect commercial, Le Store ambitionne de jouer un rôle éducatif. Des ateliers pratiques gratuits sont proposés aux clients sur des thématiques variées : environnement, protection des enfants, temps d'écran, sécurisation des smartphones ou prévention des arnaques en ligne.

Cette approche pédagogique s'appuie sur des outils développés par l'ADEME permettant de calculer son empreinte carbone ou d'identifier les acteurs responsables de proximité. Des partenaires locaux et associations renforcent cette démarche d'inclusion numérique.

Une stratégie alignée sur "Lead the Future"

Cette initiative suit le plan stratégique "Lead the Future" présenté par Orange en février 2023, qui place la responsabilité au coeur du nouveau modèle d'entreprise. Comme le souligne Jérôme Hénique, CEO d'Orange France : "En tant que leader sur notre marché, nous avons à coeur de combiner innovation et responsabilité." Le Store représente ainsi une réponse concrète aux attentes croissantes des consommateurs pour des modes de consommation plus durables.