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Accenture

Les dernières innovations marquantes dans le retail par Accenture
Retail

Les dernières innovations marquantes dans le retail par Accenture

Par Dalila Bouaziz

Laurent Thoumine, directeur retail, mode et luxe chez Accenture, décrypte le marché du commerce de détail en France et dans le monde. Il revient également sur les dernières [...]

Quel degré de personnalisation attendent les consommateurs ?
Retail

Quel degré de personnalisation attendent les consommateurs ?

Par Floriane Salgues

L'étude "Personalization Pulse Check 2018" menée par Accenture met en lumière le niveau de maturité des marques quant à l'expérience délivrée à leurs clients, mais aussi, [...]

Accenture finalise l'acquisition d'Altima
Marketing

Accenture finalise l'acquisition d'Altima

Par Clément Fages

Accenture Interactive vient d'annoncer ce 8 janvier la finalisation du rachat d'Altima°, agence française spécialiste du commerce digital, pour un montant inconnu.

Accenture souhaite acquérir l'agence Altima
Techno & UX

Accenture souhaite acquérir l'agence Altima

Par Dalila Bouaziz

L'acquisition d'Altima, acteur majeur dans l'e-commerce en France, permettrait de compléter les capacités d'Accenture Interactive en matière d'expérience client et à gagner [...]

[Tribune] L'intelligence artificielle au service de la cybersécurité
Techno & UX

[Tribune] L'intelligence artificielle au service de la cybersécurité

Par Yannick Delmont, Head of Security chez Claranet

Face à la quantité toujours plus importantes de données, comment identifier une activité illicite et prévenir une cyberattaque? L'intelligence artificielle peut être LA solution. [...]

Conseillers et robots travaillent main dans la main
Techno & UX

Conseillers et robots travaillent main dans la main

Par Ève Mennesson

Non, les robots, bots et autres assistants virtuels ne remplaceront pas l'humain. Mais ils permettent aux entreprises de satisfaire l'exigence d'instantanéité de leurs clients [...]

Le parcours client du futur selon Accenture
Techno & UX

Le parcours client du futur selon Accenture

Par Christelle Magaud

Cette semaine, dans le Retailoscope, découvrez ce que sera le parcours du consommateur dans le futur, et comment les technologies émergentes façonnent l'expérience numérique, [...]

E-Commerce et omnicanal, de forts relais de croissance pour le BtoB
Techno & UX

E-Commerce et omnicanal, de forts relais de croissance pour le BtoB

Par François Deschamps

L'e-commerce BtoB a le vent en poupe. Les exigences des acheteurs professionnels sont de plus en plus pointues, et à travers leur site marchand, les fournisseurs s'adaptent, [...]

Accenture veut réchauffer la relation client sur le Web
Techno & UX

Accenture veut réchauffer la relation client sur le Web

Par ILONA VIORNERY

Pour sa troisième édition de la chaîne de l'innovation, le cabinet de conseil a choisi de s'intéresser, entre autres, à l'humanisation de la relation virtuelle dans la vente [...]

Accenture Marketing Sciences renforce son offre de marketing internet
Techno & UX

Accenture Marketing Sciences renforce son offre de marketing internet

Par Jérôme Pouponnot

Accenture a racheté Memetrics Holdings Pty Limited et a signé un accord portant sur l'acquisition des activités de Maxamine Inc., renforcant ainsi son offre de services de [...]

Les services clients ne seraient pas à la hauteur
Data room

Les services clients ne seraient pas à la hauteur

Par DAVID ABADIA

Selon une étude Accenture, la qualité du service client ne suit pas les exigences grandissantes des consommateurs dans le monde, notamment dans les pays émergents

Inattendu ?
Techno & UX

Inattendu ?

Par François Rouffiac

« Le commerce électronique appartient aujourd'hui à la réalité stratégique des entreprises. »

En route vers un commerce électronique plus rationnel
Data room

En route vers un commerce électronique plus rationnel

Par Nathalie Carmeni

Bien qu'ils soient plus réalistes, les dirigeants d'entreprise européens regardent l'e-commerce d'un oeil optimiste. Pour la majorité, il fera désormais partie intégrante [...]

EDF et GDF s'approvisionnent sur le Web
Techno & UX

EDF et GDF s'approvisionnent sur le Web

Par Alexis Nekrassov

Les deux entreprises externalisent une partie de leurs achats et visent des économies venant de l'optimisation et de la fluidité du processus d'approvisionnement à partir [...]

Les sites marchands toujours en mal de confiance
Data room

Les sites marchands toujours en mal de confiance

Par Patrick Cappelli

Les acheteurs en ligne rencontrent toujours beaucoup de difficultés sur les sites de e-commerce. Une récente étude sur le comportement des internautes durant l'acte d'achat [...]