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Accenture

Quel degré de personnalisation attendent les consommateurs ?
Retail

Quel degré de personnalisation attendent les consommateurs ?

Par Floriane Salgues

L'étude "Personalization Pulse Check 2018" menée par Accenture met en lumière le niveau de maturité des marques quant à l'expérience délivrée à leurs clients, mais [...]

Accenture finalise l'acquisition d'Altima
Marketing

Accenture finalise l'acquisition d'Altima

Par Clément Fages

Accenture Interactive vient d'annoncer ce 8 janvier la finalisation du rachat d'Altima°, agence française spécialiste du commerce digital, pour un montant inconnu.

Accenture souhaite acquérir l'agence Altima
Techno & UX

Accenture souhaite acquérir l'agence Altima

Par Dalila Bouaziz

L'acquisition d'Altima, acteur majeur dans l'e-commerce en France, permettrait de compléter les capacités d'Accenture Interactive en matière d'expérience client et [...]

Conseillers et robots travaillent main dans la main
Techno & UX

Conseillers et robots travaillent main dans la main

Par Ève Mennesson

Non, les robots, bots et autres assistants virtuels ne remplaceront pas l'humain. Mais ils permettent aux entreprises de satisfaire l'exigence d'instantanéité de [...]

Le parcours client du futur selon Accenture
Techno & UX

Le parcours client du futur selon Accenture

Par Christelle Magaud

Cette semaine, dans le Retailoscope, découvrez ce que sera le parcours du consommateur dans le futur, et comment les technologies émergentes façonnent l'expérience [...]

Les services clients ne seraient pas à la hauteur
Data room

Les services clients ne seraient pas à la hauteur

Par Gaëlle RENOUVEL

Selon une étude Accenture, la qualité du service client ne suit pas les exigences grandissantes des consommateurs dans le monde, notamment dans les pays émergents

Inattendu ?
Techno & UX

Inattendu ?

Par François Rouffiac

« Le commerce électronique appartient aujourd'hui à la réalité stratégique des entreprises. »

En route vers un commerce électronique plus rationnel
Data room

En route vers un commerce électronique plus rationnel

Par Nathalie Carmeni

Bien qu'ils soient plus réalistes, les dirigeants d'entreprise européens regardent l'e-commerce d'un oeil optimiste. Pour la majorité, il fera désormais partie [...]

EDF et GDF s'approvisionnent sur le Web
Techno & UX

EDF et GDF s'approvisionnent sur le Web

Par Alexis Nekrassov

Les deux entreprises externalisent une partie de leurs achats et visent des économies venant de l'optimisation et de la fluidité du processus d'approvisionnement à [...]

Les sites marchands toujours en mal de confiance
Data room

Les sites marchands toujours en mal de confiance

Par Patrick Cappelli

Les acheteurs en ligne rencontrent toujours beaucoup de difficultés sur les sites de e-commerce. Une récente étude sur le comportement des internautes durant [...]

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