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Facebook Messenger

Réseaux sociaux

Meta détaille les tendances sociales du commerce pour 2022 et au-delà

Meta (ex-Facebook) a présenté les tendances sociales impactantes pour l'avenir du commerce et du marketing en 2022 et au-delà. Plusieurs responsables du groupe, dont sa directrice Retail et e-commerce Beth Horn, ont développé les innovations sur lesquelles les marques peuvent selon lui [...]

Par CHRISTINE MONTFORT le 17 déc. 2021

Veille Internationale

Les 10 idées retail et expérience client (13-17 déc)

La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine : l'ouverture [...]

Par Mallory Lalanne le 13 déc. 2021

Solutions

#SaveYourChatbot, ou comment faire face à la disparition [...]

En réponse à la suppression d'une grande partie des fonctionnalités proposées traditionnellement par les chatbots [...]

Par Stéphanie Marius le 17 déc. 2020

2 min.

Réseaux sociaux

Social shopping: quelles réalités?

Combien de Français se sont-ils lancés dans le S-Shopping? Sur quelles plateformes? Et pour quels montants? Ce [...]

Par Eloise Cohen le 26 nov. 2020

Réseaux sociaux

Pourquoi Carrefour a digitalisé ses catalogues sur Messenger et [...]

Alors que les messageries conversationnelles sont davantage utilisées par les marques pour de la relation client, [...]

Par Floriane Salgues le 18 nov. 2020

Techno & UX

[Tribune] Comment révolutionner l'expérience client grâce au [...]

Chatbot, chat via les réseaux sociaux, messagerie... Chams Ejjaouani, responsable marketing de Zendesk, explique [...]

Par Chams Ejjaouani (Zendesk) le 25 juil. 2018

4 min.

Techno & UX

Mastercard s'associe à Facebook pour le paiement sur mobile au Nigeria

À l'occasion du Mobile World Congress, Mastercard lance "Masterpass QR bot" pour Messenger afin de permettre aux [...]

Par Dalila Bouaziz le 1 mars 2018

Data room

Les 5 tendances de la relation client digitale en 2018

Avec l'arrivée de nouveaux canaux digitaux, les entreprises prennent toutes la direction d'une approche [...]

Par Dalila Bouaziz le 2 janv. 2018

Marketing

Notifications push : Messenger trois fois plus efficace qu'une [...]

Le taux de réaction aux notifications push d'applications mobiles est plus élevé sur Android (12,2%) que sur iOS [...]

Par Clément Fages le 22 juin 2017

Techno & UX

Ebay offre une nouvelle expérience shopping avec le lancement d'un bot

Pour guider les consommateurs, eBay s'offre un bot et une nouvelle interface pour assister ses visiteurs dans [...]

Par Dalila Bouaziz le 13 juin 2017

2 min.

Marketing

Belambra s'essaie au chatbot pour les questions basiques de ses [...]

Le spécialiste des clubs de vacances en France, Belambra, travaille, avec l'éditeur myElefant, sur un projet [...]

Par Floriane Salgues le 6 févr. 2017

3 min.

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Bot Messenger : le pari mobile réussi de Voyages-sncf.com

Voyages-sncf.com est un pionner du chatbot de Facebook Messenger. Ses utilisateurs ont eu accès aux informations [...]

Par Clément Fages le 5 déc. 2016

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Small business

Comment créer son chatbot sur Facebook Messenger

Si Messenger, le service de messagerie instantanée de Facebook enregistre plus de 18 000 chatbots créés sur sa [...]

Par Barbara Prose le 12 oct. 2016

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Small business

Facebook : Nouvel acteur de la Marketplace

Vendre et acheter sur Facebook, cela n'a rien de vraiment nouveau. Les groupes permettaient déjà des mises en [...]

Par José Roda le 6 oct. 2016

Marketing

Déjà 11 000 bots sur Messenger !

Carton plein pour Messenger qui, deux mois et demi après le lancement des bots, en répertorie déjà 11 000 ! [...]

Par Christelle Magaud le 4 juil. 2016

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Techno & UX

"Facebook veut devenir la porte d'entrée du mobile"

L'éditeur Dimelo a annoncé sur le salon Stratégie Clients, avoir intégré Facebook Messenger for Business à sa [...]

Par Charlotte Marchalant le 14 avr. 2016

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Marketing

Facebook F8 : comment les Bots Messenger vont transformer le [...]

Lors de la conférence Facebook F8 des 12-13 avril 2016, Mark Zuckerberg a dévoilé son projet de développement sur [...]

Par Mégane Gensous le 13 avr. 2016

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Top 100 Ecommerce

voyages-sncf.com roule pour le smart tourisme

Après la réalité augmentée, le voyage augmenté ! C'est le nouveau leitmotiv de voyages-sncf.com qui, pour [...]

Par Christelle Magaud le 5 avr. 2016

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Techno & UX

Facebook Messenger devient un outil d'interaction client

Mercredi 25 mars, lors de la conférence annuelle de Facebook, Mark Zuckerberg a annoncé le développement d'une [...]

Par Adrien Boussemart le 26 mars 2015

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