Manhattan Associates France inaugure ses nouveaux bureaux et annonce un plan de recrutement
Par La rédaction
La filiale française de Manhattan Associates s'installe dans un environnement de travail de nouvelle génération, confortable et flexible, entièrement pensé selon [...]
À chaque édition de la NRF, son thème dominant. L'omnicanal en 2016, l'expérience client en 2017. Et cette année? La data, observe Manuel Davy, fondateur de Vekia [...]
Les assistants vocaux, premier mode d'interaction client d'ici trois ans?
Par Stéphanie Marius
Avec un taux de satisfaction dépassant 70%, les assistants vocaux intelligents séduisent et s'imposent pour les opérations bancaires et les achats de produits [...]
Quand les étudiants de HEC créent leur site e-commerce
Par Dalila Bouaziz
L'école de commerce HEC organisait son challenge e-commerce à destination de ses étudiants de sa "Majeure Digitale", en partenariat avec l'École 42, Polytechnique [...]
[Étude] 61% des Français quittent une marque si le service client n'est pas à la hauteur
Par Dalila Bouaziz
SAP Hybris dévoile les résultats de sa nouvelle étude "Consumer Insights 2017", qui confirme une nouvelle fois que l'importance d'un bon service client pour les marques.
Intelligent et connecté, le terminal de paiement transforme les codes et enrichit le parcours client
Par David Campoy, directeur général de Verifone France
En 2017, les cartes CB ont généré 12 milliards de transactions, dont 1 milliard en sans-contact. Jusque-là cantonné à son rôle historique, le terminal de paiement [...]
Focus sur 9 pays, 9 façons de faire du shopping dans le monde
Par Dalila Bouaziz
Mood Media a mené une grande étude pour explorer le comportement des consommateurs dans 9 pays dans le monde : l'Australie, la Chine, la France, l'Allemagne, les [...]
[Étude] 50% des consommateurs renoncent à leurs achats en ligne si le mode de livraison ne leur convient pas
Par Dalila Bouaziz
La nouvelle étude MetaPack menée au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Espagne, aux Pays-Bas, en Italie et aux États-Uni révèle que les e-commerçants doivent [...]
Black Friday et Cyber Monday: 8 millions de Français vont acheter pour plus de 944 millions d'euros
Par Stéphanie Marius
Selon une étude commandée par eBay, les consommateurs français dépenseront en moyenne 117,93 euros durant le Black Friday et le Cyber Monday. Parmi les plus [...]
Nenad Cetkovic (COO de Lengow) : "En France, nous avons une frénésie dans la création de marketplaces"
Par Dalila Bouaziz
À l'occasion de la cinquième édition du Lengow Day, rendez-vous des acteurs de l'écosystème e-commerce autour du cross border, Nenad Cetkovic, COO de Lengow, [...]
M-commerce : quelle stratégie adopter en matière d’applications mobiles ?
Par DELPHINE HAY
Les applications shopping n’ont pas la cote auprès des mobinautes. Vite inutilisées, vite supprimées, il est préférable pour les e-commerçants de développer des [...]
Pourquoi le m-commerce est encore à la traîne en France
Par Mégane Gensous
Trois mois après avoir lancé son panel mobile en France, Comscore dresse un portrait des spécificités hexagonales dans les usages mobiles, notamment en ce qui [...]
Amazon inaugure son 5e centre de distribution avant un 6e en 2018
Par Dalila Bouaziz
À l'occasion de l'inauguration de son nouveau centre de distribution de Boves dans la Somme, Amazon annonce l'ouverture en 2018 d'un sixième centre de logistique [...]
L'Afnic lance Réussir avec le Web, un diagnostic simple et gratuit pour aider les TPE-PME à tirer le meilleur parti du web
Par La rédaction
En seulement 10 minutes, ce nouveau service évalue la présence en ligne des participants et leur propose un bilan et un plan d'actions personnalisés pour booster [...]
La moitié des utilisateurs susceptibles d'abandonner leur visite mobile au delà de 3 secondes de chargement
Par Martine Fuxa
Google annonce que depuis le mois d'août, pour la première fois en France, les requêtes sur mobile ont dépassé celles sur ordinateur. Le géant du search revient [...]
Le leader européen de la distribution d'emballages, de fournitures et d'équipements pour les entreprises, annonce l'acquisition du Groupe Bär, un acteur majeur du [...]
[#ParisRetailWeek] Les vainqueurs des Paris Retail Awards 2017
Par Stéphanie Marius
Les Paris Retails Awards se sont déroulés durant la soirée du mardi 19 septembre, pour récompenser les prestataires les plus innovants en matière de commerce connecté.
#ParisRetailWeek "Live Retail : un commerce vivant, un consommateur réel"
Par Dalila Bouaziz
Les clients ont aujourd'hui des comportements cross canaux dans leur parcours d'achat. Face à ces nouvelles habitudes de consommation, les retailers n'ont d'autre [...]
"Le retail en France a besoin d'aller plus vite dans sa transformation digitale", Valérie Piotte
Par Dalila Bouaziz
Valérie Piotte, directrice générale adjointe de l'agence Cosmic et experte du retail, décrypte les grands bouleversements actuels dans le retail aux États-Unis [...]
La Poste proposera bientôt la livraison le dimanche
Par Dalila Bouaziz
Après l'avoir testé durant un an avec Cdiscount, Chronopost, filiale du Groupe La Poste, devrait proposer un nouveau service de livraison le dimanche, selon des [...]
1 marketeur sur 2 ne dispose pas des outils appropriés pour améliorer l'engagement client
Par Stéphane Guillard
Marketo, fournisseur de solutions de marketing d'engagement, dévoile les résultats d'une étude mondiale visant à décrypter comment les marketeurs engagent [...]
Il y a 10 ans, le Hashtag voyait le jour sur Twitter. Né le 23 août 2007 à l'initiative de l'utilisateur @chrismessina, il constitue aujourd'hui un véritable [...]
Le réseau social s'attaque au BonCoin, le leader français, en proposant à présent en France sa marketplace de petites annonces avec la vente de produits en ligne à [...]
L'e-commerce alimentaire peine à trouver ses adeptes
Par Christophe Favresse, directeur commercial France de FACT-Finder
Ces dernières années, le commerce électronique a enregistré une forte croissance dans tous les secteurs, ou presque. Un domaine fait encore exception: celui de [...]
Le spécialiste du cycle Alltricks.fr lève 7,3 millions d'euros
Par Stéphane Guillard
Alltricks, site français spécialisé dans le vélo, le running et l'outdoor vient de réaliser une levée de fonds de 7,3M€ auprès d'Entrepreneur Venture, 123 [...]
Médiamétrie veut créer une mesure standard de la donnée média
Par Floriane Salgues
L'institut de mesures d'audiences Médiamétrie annonce le lancement de son sixième comité, consacré à la data. Principal objectif : définir une référence commune [...]
Bricorama bientôt racheté par le Groupement Les Mousquetaires
Par Dalila Bouaziz
Bricorama et ITM Équipement de la maison (opérant sous les enseignes Bricomarché et Brico Cash) annoncent être entrés en négociations exclusives avec le Groupement [...]
Station F, l'incubateur de start-up géant imaginé par Xavier Niel, est officiellement inauguré jeudi 29 juin 2017 à Paris. Que propose-t-il aux entrepreneurs ? [...]
Oogarden s'impose sur le marché de l'équipement extérieur
Par Stéphanie Marius
Avec un objectif de 40% de croissance en 2017 et une percée sur le marché allemand, le site Oogarden fait de l'ombre au rayon "mobilier et déco" des enseignes de [...]
Gary Swindells, Costco France : "Nous avons déjà près de 20 000 membres"
Par Dalila Bouaziz
Déjà présente dans 10 pays, l'enseigne américaine "cash & carry" Costco a ouvert son premier club-entrepôt à Villebon-sur-Yvette en Essonne. Gary Swindells, [...]
L'appel des scale-up françaises aux jeunes professionnels de la tech, incités à revenir travailler en France, prend de l'ampleur et acquiert une dimension européenne.
