Médias sociaux

Coronavirus: la consommation digitale a-t-elle changé?
Techno & UX

Coronavirus: la consommation digitale a-t-elle changé?

Par Nicolas Apaire

La crise du Covid-19 à changé les habitudes des internautes. En effet, 23% des 16-64 ans déclarent passer plus de temps sur les réseaux sociaux depuis le début du confinement, [...]

4 idées effrayantes pour vos publications d'Halloween sur Facebook
Marketing

4 idées effrayantes pour vos publications d'Halloween sur Facebook

Par Jordan Julian, social media analyst chez Socialbakers

Chaque année, les marques pimentent leurs contenus sur les médias sociaux pour fêter Halloween. À cette occasion, Socialbakers, plateforme d'analyse des médias sociaux, a [...]

Quelles sont les 10 marques les plus performantes sur le digital?
Management

Quelles sont les 10 marques les plus performantes sur le digital?

Par Floriane Salgues

Puissance, activité et engagement sur le digital... NPA Conseil a composé le palmarès des 100 marques françaises les plus rayonnantes sur le Web, le mobile et les réseaux [...]

[Tribune] Les réseaux sociaux mettent le cap sur l'e-commerce
Data room

[Tribune] Les réseaux sociaux mettent le cap sur l'e-commerce

Par Elodie Vigneron, Direction Communication chez Lengow

Les réseaux sociaux ont bouleversé les usages d'Internet et redéfini les relations sociales à la fois entre individus mais également avec les marques et entreprises. A tel [...]

AccorHotels embarque ses hôtels sur les médias sociaux
Marketing

AccorHotels embarque ses hôtels sur les médias sociaux

Par Floriane Salgues

Engagé dans un plan de transformation digitale, le groupe AccorHotels mène huit chantiers en parallèle, dont un "marketing". Son fer de lance, le programme Social Desk, accompagne [...]

9 facteurs de succès sur les réseaux sociaux
Marketing

9 facteurs de succès sur les réseaux sociaux

Par David Dewilde, directeur conseil social marketing chez Disko

Connaître son audience, délivrer rapidement du contenu de qualité, trouver un engagement pertinent non-invasif. Tel est le triptyque gagnant d'une stratégie de social media [...]

4 "bonnes" questions pour performer sur les réseaux sociaux
Marketing

4 "bonnes" questions pour performer sur les réseaux sociaux

Par Floriane Salgues

Le baromètre Social Life 2016 d'Harris interactive offre un éclairage sur les usages des socionautes et les plateformes sociales à investir. La nouveauté : une cartographie [...]

Médias sociaux : les défis à relever
Marketing

Médias sociaux : les défis à relever

Par Marie J. Guillet

Être présent sur les médias sociaux, c'est bien, et c'est une réalité pour 93% des entreprises françaises. Mais cela ne suffit pas à en faire un levier marketing efficace. [...]

Les médias sociaux et la "spirale du silence"
Marketing

Les médias sociaux et la "spirale du silence"

Par Philippe Crouzillacq

Aux États-Unis, le Pew Research Internet s'est intéressé au rôle des médias sociaux dans la polarisation du débat public. Résultat? L'Internet renforce l'homophilie, c'est-à-dire [...]

Les médias sociaux en B to B
Marketing

Les médias sociaux en B to B

Par Laure Trehorel

Nextiä, agence de communication web et digitale, propose une infographie sur les réseaux sociaux en B to B. Qu'attendre des médias sociaux ? Lesquels sont les plus efficaces [...]

[Tribune libre] Les médias sociaux valent mieux que ce que vous en faites!
Marketing

[Tribune libre] Les médias sociaux valent mieux que ce que vous en faites!

Par Par Yann Gourvennec, CEO & Founder Visionary Marketing

En matières d'e-réputation, retourner aux fondamentaux n'est pas une option. Cela devient même impérieux, dans cette période de maturation des médias sociaux, quelque dix [...]

Médias sociaux : bêtes noires ou alliés des marques ?
Marketing

Médias sociaux : bêtes noires ou alliés des marques ?

Par Franck Perrier

Les médias sociaux sont à l’origine d’un changement sociétal durable et profond. Si les dirigeants ont bien compris que cet aspect du business est impossible à ignorer, ils [...]

Les réseaux sociaux : un canal de business encore mal maîtrisé
Marketing

Les réseaux sociaux : un canal de business encore mal maîtrisé

Par Stéphanie Marius

De nombreuses marques utilisent les médias sociaux pour prospecter. Pourtant, seulement un tiers des entreprises sait influer sur son e-réputation et 50% ignorent même comment [...]

Quelle réaction avoir quand un client se plaint sur les réseaux sociaux ?
Data room

Quelle réaction avoir quand un client se plaint sur les réseaux sociaux ?

Par Aurélie Baffert

En cas de mécontentement, les consommateurs ont de plus en plus le réflexe de s'exprimer sur les médias sociaux. Aussi est-il indispensable, pour les marques, d'apprendre [...]

Les réseaux sociaux favorisent l'achat en ligne
Data room

Les réseaux sociaux favorisent l'achat en ligne

Par Stéphanie Marius

Quatre membres d'un réseau social sur dix ont déjà acheté un produit qu'ils avaient liké ou partagé sur Facebook, Twitter ou Pinterest. Et le délai demeure assez bref : 50% [...]

Le Community Manager
Profils métiers

Le Community Manager

Par Priscilla Honde

Le Community Manager est chargé d'animer une communauté via les réseaux sociaux, principalement : Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, mais aussi sur des blogs, des forums [...]

Ce que l'e-commerce doit aux réseaux sociaux
Data room

Ce que l'e-commerce doit aux réseaux sociaux

Par Stéphanie Marius

On dénombre 2,27 milliards d'internautes dans le monde. Chaque minute, ils payent 272 000 dollars en ligne. Et les médias sociaux n'y sont pas étrangers : un visiteur qui [...]

Définir ses KPI pour mesurer ses actions sur les médias sociaux
Marketing

Définir ses KPI pour mesurer ses actions sur les médias sociaux

Par Paul CORDINA – Chef de Produit CRM et Digital NESTLÉ, auteur de Les Marques et les Réseaux Sociaux

Les KPI (Key Performance Indicators) renseignent non seulement la rentabilité des investissements réalisés sur les médias sociaux, mais permettent également d'optimiser [...]

Stimuler les conversations en impliquant les internautes autour de sa marque
Marketing

Stimuler les conversations en impliquant les internautes autour de sa marque

Par Paul Cordina

Les interactions se créant sur Internet et les médias sociaux sont de nouveaux facteurs d'influence. L'enjeu est donc pour les marques de parvenir à provoquer ces conversations, [...]

L'impact des réseaux sociaux sur les marques en France
Data room

L'impact des réseaux sociaux sur les marques en France

Par Emilie Kovacs

TNS Sofres s'est penché sur la réputation des marques et son lien avec les réseaux sociaux. Muriel Humbertjean, dg adjointe de TNS Sofres, commente les résultats de cette [...]

L'avènement de l'Inbound Marketing
Marketing

L'avènement de l'Inbound Marketing

Par William Ramarques

Le marketing a évolué ces dernières années, les consommateurs ne se fient plus aux panneaux publicitaires et aux spots TV. Internet leur a donné des méthodes alternatives [...]

Les activités marketing manquent d'efficacité sur les médias sociaux
Marketing

Les activités marketing manquent d'efficacité sur les médias sociaux

Par Emilie Kovacs

Près de 70 % des décideurs marketing estiment que les médias sociaux représenteront un quart des budgets marketing en 2013, mais ils ne les maîtrisent pas encore. C'est ce [...]

OverBlog met en valeur les réseaux sociaux
Marketing

OverBlog met en valeur les réseaux sociaux

Par Florence Guernalec

La nouvelle version de la plateforme de blogs permet d'intégrer sur une seule page, l'ensemble des commentaires, photos et vidéos publiés sur les différents médias sociaux. [...]

"Tout savoir sur… l'Acquisition et la Fidélisation online"
Marketing

"Tout savoir sur… l'Acquisition et la Fidélisation online"

Par Dominique Fevre

Après son premier livre "Les 7 Péchés Capitaux du Marketing Digital", Hervé Bloch publie un deuxième ouvrage intitulé "Tout savoir sur… l'Acquisition et la Fidélisation online", [...]

Baromètre Synthesio : un œil sur les médias sociaux
Top 100 Ecommerce

Baromètre Synthesio : un œil sur les médias sociaux

Par Claire Morel

En partenariat avec "Relation Client Magazine", Synthesio réalise un baromètre sectoriel des marques dont les internautes ont le plus parlé sur les réseaux sociaux. Pour [...]

Médias sociaux : Facebook reste le roi
Marketing

Médias sociaux : Facebook reste le roi

Par Catherine Heurtebise

Le groupe YouGov vient de réaliser une étude sur l'utilisation des médias sociaux en France, au Royaume-Uni et au Danemark. Facebook reste le média social numéro un.

Les médias sociaux enrichissent le relationnel client
Marketing

Les médias sociaux enrichissent le relationnel client

Par Claire Morel

Participer avec parcimonie et pertinence sur les médias sociaux : telle est la recommandation majeure d'e-acticall. Le pôle digital du groupe Acticall a réalisé une seconde [...]

L'usage des médias sociaux varie considérablement selon les pays
Data room

L'usage des médias sociaux varie considérablement selon les pays

Par Emilie Kovacs

L'institut Forrester publie les résultats de son étude sur l'utilisation spécifique des réseaux sociaux suivant les différents pays du monde. Un bon indicateur pour les marketeurs [...]