Coronavirus: la consommation digitale a-t-elle changé?
Par Nicolas Apaire
La crise du Covid-19 à changé les habitudes des internautes. En effet, 23% des 16-64 ans déclarent passer plus de temps sur les réseaux sociaux depuis le début du confinement, [...]
4 idées effrayantes pour vos publications d'Halloween sur Facebook
Par Jordan Julian, social media analyst chez Socialbakers
Chaque année, les marques pimentent leurs contenus sur les médias sociaux pour fêter Halloween. À cette occasion, Socialbakers, plateforme d'analyse des médias sociaux, a [...]
[Étude] Les retailers français rattrapent leur retard sur les réseaux sociaux
Par Dalila Bouaziz
Sprinklr, solution de gestion de l'expérience client et l'agence Just Amazing, spécialisée dans le social media et content marketing,ont réalisé une analyse "Retail et médias [...]
Quelles sont les 10 marques les plus performantes sur le digital?
Par Floriane Salgues
Puissance, activité et engagement sur le digital... NPA Conseil a composé le palmarès des 100 marques françaises les plus rayonnantes sur le Web, le mobile et les réseaux [...]
[Tribune] Les réseaux sociaux mettent le cap sur l'e-commerce
Par Elodie Vigneron, Direction Communication chez Lengow
Les réseaux sociaux ont bouleversé les usages d'Internet et redéfini les relations sociales à la fois entre individus mais également avec les marques et entreprises. A tel [...]
AccorHotels embarque ses hôtels sur les médias sociaux
Par Floriane Salgues
Engagé dans un plan de transformation digitale, le groupe AccorHotels mène huit chantiers en parallèle, dont un "marketing". Son fer de lance, le programme Social Desk, accompagne [...]
Par David Dewilde, directeur conseil social marketing chez Disko
Connaître son audience, délivrer rapidement du contenu de qualité, trouver un engagement pertinent non-invasif. Tel est le triptyque gagnant d'une stratégie de social media [...]
4 "bonnes" questions pour performer sur les réseaux sociaux
Par Floriane Salgues
Le baromètre Social Life 2016 d'Harris interactive offre un éclairage sur les usages des socionautes et les plateformes sociales à investir. La nouveauté : une cartographie [...]
Être présent sur les médias sociaux, c'est bien, et c'est une réalité pour 93% des entreprises françaises. Mais cela ne suffit pas à en faire un levier marketing efficace. [...]
Aux États-Unis, le Pew Research Internet s'est intéressé au rôle des médias sociaux dans la polarisation du débat public. Résultat? L'Internet renforce l'homophilie, c'est-à-dire [...]
Nextiä, agence de communication web et digitale, propose une infographie sur les réseaux sociaux en B to B. Qu'attendre des médias sociaux ? Lesquels sont les plus efficaces [...]
[Tribune libre] Les médias sociaux valent mieux que ce que vous en faites!
Par Par Yann Gourvennec, CEO & Founder Visionary Marketing
En matières d'e-réputation, retourner aux fondamentaux n'est pas une option. Cela devient même impérieux, dans cette période de maturation des médias sociaux, quelque dix [...]
Médias sociaux : bêtes noires ou alliés des marques ?
Par Franck Perrier
Les médias sociaux sont à l’origine d’un changement sociétal durable et profond. Si les dirigeants ont bien compris que cet aspect du business est impossible à ignorer, ils [...]
Les réseaux sociaux : un canal de business encore mal maîtrisé
Par Stéphanie Marius
De nombreuses marques utilisent les médias sociaux pour prospecter. Pourtant, seulement un tiers des entreprises sait influer sur son e-réputation et 50% ignorent même comment [...]
Quelle réaction avoir quand un client se plaint sur les réseaux sociaux ?
Par Aurélie Baffert
En cas de mécontentement, les consommateurs ont de plus en plus le réflexe de s'exprimer sur les médias sociaux. Aussi est-il indispensable, pour les marques, d'apprendre [...]
Quatre membres d'un réseau social sur dix ont déjà acheté un produit qu'ils avaient liké ou partagé sur Facebook, Twitter ou Pinterest. Et le délai demeure assez bref : 50% [...]
Le Community Manager est chargé d'animer une communauté via les réseaux sociaux, principalement : Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, mais aussi sur des blogs, des forums [...]
États-Unis : les marketeurs peinent à mesurer leur ROI sur les médias sociaux
Par Emilie Kovacs
Une étude réalisée par une école de management américaine révèle que si les directeurs marketing injectent de plus en plus d'argent dans les médias sociaux aux États-Unis, [...]
On dénombre 2,27 milliards d'internautes dans le monde. Chaque minute, ils payent 272 000 dollars en ligne. Et les médias sociaux n'y sont pas étrangers : un visiteur qui [...]
Définir ses KPI pour mesurer ses actions sur les médias sociaux
Par Paul CORDINA – Chef de Produit CRM et Digital NESTLÉ, auteur de Les Marques et les Réseaux Sociaux
Les KPI (Key Performance Indicators) renseignent non seulement la rentabilité des
investissements réalisés sur les médias sociaux, mais permettent également d'optimiser [...]
Stimuler les conversations en impliquant les internautes autour de sa marque
Par Paul Cordina
Les interactions se créant sur Internet et les médias sociaux sont de nouveaux facteurs
d'influence. L'enjeu est donc pour les marques de parvenir à provoquer ces conversations, [...]
L'impact des réseaux sociaux sur les marques en France
Par Emilie Kovacs
TNS Sofres s'est penché sur la réputation des marques et son lien avec les réseaux sociaux. Muriel Humbertjean, dg adjointe de TNS Sofres, commente les résultats de cette [...]
Le marketing a évolué ces dernières années, les consommateurs ne se fient plus aux panneaux publicitaires et aux spots TV. Internet leur a donné des méthodes alternatives [...]
Les activités marketing manquent d'efficacité sur les médias sociaux
Par Emilie Kovacs
Près de 70 % des décideurs marketing estiment que les médias sociaux représenteront un quart des budgets marketing en 2013, mais ils ne les maîtrisent pas encore. C'est ce [...]
La nouvelle version de la plateforme de blogs permet d'intégrer sur une seule page, l'ensemble des commentaires, photos et vidéos publiés sur les différents médias sociaux. [...]
F-commerce : les quatre raisons de l'échec de votre boutique sur Facebook
Par Mallory Lalanne
De nombreuses enseignes se lancent dans l'aventure du commerce en ligne sur Facebook. Mais beaucoup d'entre elles semblent faire marche arrière. Utilisation inappropriée [...]
"Tout savoir sur… l'Acquisition et la Fidélisation online"
Par Dominique Fevre
Après son premier livre "Les 7 Péchés Capitaux du Marketing Digital", Hervé Bloch publie un deuxième ouvrage intitulé "Tout savoir sur… l'Acquisition et la Fidélisation online", [...]
Baromètre Synthesio : un œil sur les médias sociaux
Par Claire Morel
En partenariat avec "Relation Client Magazine", Synthesio réalise un baromètre sectoriel des marques dont les internautes ont le plus parlé sur les réseaux sociaux. Pour [...]
Le groupe YouGov vient de réaliser une étude sur l'utilisation des médias sociaux en France, au Royaume-Uni et au Danemark. Facebook reste le média social numéro un.
Les médias sociaux enrichissent le relationnel client
Par Claire Morel
Participer avec parcimonie et pertinence sur les médias sociaux : telle est la recommandation majeure d'e-acticall. Le pôle digital du groupe Acticall a réalisé une seconde [...]
L'usage des médias sociaux varie considérablement selon les pays
Par Emilie Kovacs
L'institut Forrester publie les résultats de son étude sur l'utilisation spécifique des réseaux sociaux suivant les différents pays du monde. Un bon indicateur pour les marketeurs [...]
