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Parcours client

5 tendances qui bousculent les codes du retail physique
Visites Magasins

5 tendances qui bousculent les codes du retail physique

Par Dalila Bouaziz

De nouvelles tendances s'installent de manière plus pérenne dans le retail via des concepts inédits ou des enseignes qui se réinventent. Tour d'horizon des innovations digitales, [...]

Ikea Madeleine devient Ikea City
Stratégie Retail

Ikea Madeleine devient Ikea City

Par Stéphanie Marius

Le point de vente Ikea Paris La Madeleine ferme ses portes pour un mois et demi de travaux afin de proposer un parcours clients plus fluide.

Et si votre site web générait (enfin) des leads ?
Small business

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Par Fabien Comtet, CEO de Kestio

Aujourd'hui, avoir un site internet est un prérequis pour exister aux yeux de vos prospects et clients. Or, créer puis entretenir un site web coûte cher et ne rapporte pas [...]

10 solutions pour enrichir son parcours client
Retail

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Par Barbara Haddad

À l'occasion de la Paris Retail Week 2018, focus sur 10 innovations qui donnent aux marques l'opportunité de tendre vers un marketing plus personnalisé et de fluidifier leur [...]

Expérience client: les 10 principaux irritants sur le Net
Retail

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Par Christelle Magaud

Parcours-clients on line: la chasse aux frictions est ouverte! Objectif: simplifier la vie du client et lui faire gagner du temps, tout en lui proposant un cheminement agréable [...]

70% des consommateurs utilisent leur mobile en magasin
Talents

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Par Stéphane Guillard

Cette infographie synthétise quelques-uns des enseignements du Guide des interactions en point de vente, réalisé par la commission commerce mobile de la MMA. À destination [...]

Découvrez quatre start-up repérées à la Paris Retail Week
Retail

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Par Dalila Bouaziz

Le coup d'envoi de la Paris Retail Week vient d'être donné ce mardi 19 septembre et ce jusqu'au 21 septembre. Réunissant toute l'offre du secteur de l'e-commerce et de la [...]

Amazon reste l'enseigne préférée des Français
Retail

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Par Morgane Coquais

Le cabinet OC&C Strategy Consultants livre la septième édition sur l'attractivité des enseignes de distribution. Nouveauté de cette année: la fluidité du parcours d'achat [...]

Digital in store: quel état des lieux en France?
Retail

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Par Morgane Coquais

Dans un monde de plus en plus connecté, les points de vente connaissent une mutation et se digitalisent. Quels sont les dispositifs numériques les plus utilisés, quel est [...]

[Infographie] Le commerce de l'avenir sera connecté
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Par Stéphane Guillard

La révolution du retail passera nécessairement par la case digital. Client, vendeur, point de vente: le numérique s'invite à tous les échelons du commerce pour transfigurer [...]

TAO Connect, le concept phygital de Tape à l'oeil
Retail

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Par Christelle Magaud

Relooking digital complet pour l'enseigne de prêt-à-porter pour enfants Tape A l'Oeil, rebaptisée pour l'occasion TAO Connect. Le premier magasin à arborer le nouveau concept [...]

Carrefour, hyper... connecté !
Retail

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Par Christelle Magaud

Chariot connecté, miroir magique, paiement mobile... Carrefour a fait de la digitalisation l'un des enjeux majeurs de son développement et s'appuie sur son modèle multiformat [...]

La mue digitale des retailers
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Par Marie-Juliette Levin

Hybride, connecté, cross canal, le commerce n'a plus de frontières. Les nouvelles règles de la distribution sont régies par la technologie, le service et la mobilité. Si [...]

Conversion des sites marchands : conseils de pros
Techno & UX

Conversion des sites marchands : conseils de pros

Par Marie-Juliette Levin

Augmenter le nombre d'achats par visite en développant le parcours de l'internaute, tel est l'un des enjeux phares des sites e-commerce en quête de relais de croissance. [...]

"Le showcase", le magasin du futur selon CGI
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Par Adrien Boussemart

CGI a inauguré lundi 20 avril, son centre d'excellence pour le commerce et le service aux consommateurs. Au sein même de cet espace, se trouve "le showcase" que CGI présente [...]