réseau social

Comment constituer, sonder et fidéliser un panel de millennials ?
Management

Comment constituer, sonder et fidéliser un panel de millennials ?

Par Mégane Gensous

Les 18-30 ans constituent une cible très convoitée. Et pour cause: ils représenteraient plus de 10 millions de Français. Comment appréhender cette cible? Et surtout comment [...]

Sommets du digital 2017 : le meilleur de la première journée
Techno & UX

Sommets du digital 2017 : le meilleur de la première journée

Par Clément Fages

Du 23 au 25 janvier, les professionnels du marketing et du digital viennent prendre de l'altitude à La Clusaz. Retour sur les deux premières demi-journées d'ateliers et de [...]

Réussir une campagne de social selling en 9 étapes
Marketing

Réussir une campagne de social selling en 9 étapes

Par Rudy Viard de Webmarketing Conseil

Comment faire du social selling son meilleur atout ? À l'occasion de la publication du Guide l'Internet Marketing 2017, l'EBG décrypte les différentes étapes qui permettent [...]

Comment créer une social room?
Marketing

Comment créer une social room?

Par Floriane Salgues

Bien gérer la conversation entre sa marque et ses clients sur les réseaux sociaux, anticiper une crise ou créer un buzz... difficile de faire l'impasse sur une social room. [...]

[Tribune] Attirer, convertir, fidéliser, 3 prérequis pour préparer les soldes 2017
Data room

[Tribune] Attirer, convertir, fidéliser, 3 prérequis pour préparer les soldes 2017

Par Mathieu Paquier, Director of Customer Success, Lengow

Après le Black Friday et les fêtes de fin d'année, les acteurs du e-commerce s'affairent pour attaquer les soldes d'hiver. Dès le mercredi 11 janvier dans la plupart des [...]

Voyages-sncf.com "davantage joignable" sur Twitter
Top 100 Ecommerce

Voyages-sncf.com "davantage joignable" sur Twitter

Par Floriane Salgues

Le réseau social Twitter a annoncé, fin septembre, de nouvelles fonctionnalités pour aider les marques à adresser leur relation client en ligne. Retour d'expériences avec [...]

TPE/PME: 7 techniques pour conquérir de nouveaux clients en ligne
Small Business

TPE/PME: 7 techniques pour conquérir de nouveaux clients en ligne

Par Stéphanie Marius

Les sites e-commerce disposent d'un ensemble de techniques pour doper leur recrutement "on line". Pour être performant, mieux vaut jouer sur les sept principaux leviers d'acquisition. [...]

#ECP16 Kate Spade mise sur l'engagement client
Retail

#ECP16 Kate Spade mise sur l'engagement client

Par Christelle Magaud

Une marque de luxe qui a misé sur le digital in store et le social media : voici un résumé de l'intervention de Philip Rosenzweig, VP Real Estate, Store Design & Construction [...]

Réseaux sociaux: ce que vous avez raté pendant l'été
Marketing

Réseaux sociaux: ce que vous avez raté pendant l'été

Par Floriane Salgues

Facebook, Twitter ou, encore, Instagram... Les médias sociaux n'ont pas chômé pendant la période estivale. Tour d'horizon des nouveautés qui ont (peut-être) échappé à votre [...]

Les bonnes pratiques marketing, terreau d'un social selling réussi
Marketing

Les bonnes pratiques marketing, terreau d'un social selling réussi

Par Mathieu Neu

Non, le social selling n'est pas que l'affaire des commerciaux! A l'heure de l'IP Tracking et de la publicité personnalisée, le marketing est désormais en mesure d'analyser [...]

Adobe Spark : la communication visuelle réinventée !
Techno & UX

Adobe Spark : la communication visuelle réinventée !

Par José Roda

Animer une communauté au quotidien peut s'avérer compliqué et couteux. Avec Adobe Spark, vous disposez gratuitement d'une solution de création de récits visuels et d'animations [...]

[Tribune RH] Comment contrôler son image sur les réseaux sociaux?
Data room

[Tribune RH] Comment contrôler son image sur les réseaux sociaux?

Par Stéphanie Marius

Que ce soit pour sélectionner les meilleurs profils ou se faire une idée d'un candidat avant un entretien, les recruteurs scrutent les réseaux sociaux. Il est donc primordial [...]

[Atelier] Community management: les réseaux sociaux au banc d'essai
Marketing

[Atelier] Community management: les réseaux sociaux au banc d'essai

Par Xavier Foucaud

Des indispensables réseaux aux plateformes émergentes, voici un tour d'horizon du marché social pour améliorer la connaissance de cet incontournable levier marketing.

[Tribune] Comment mettre en oeuvre une initiative de social selling?
Marketing

[Tribune] Comment mettre en oeuvre une initiative de social selling?

Par Yacine Mahfoufi (Alcatel-Lucent Enterprise)

Les commerciaux déclinent le social selling, auparavant réservé au B to C, à leurs clients professionnels. Yacine Mahfoufi, directeur marketing France d'Alcatel-Lucent Enterprise, [...]

Facebook F8 : comment les Bots Messenger vont transformer le parcours client
Marketing

Facebook F8 : comment les Bots Messenger vont transformer le parcours client

Par Mégane Gensous

Lors de la conférence Facebook F8 des 12-13 avril 2016, Mark Zuckerberg a dévoilé son projet de développement sur dix ans concernant la réalité virtuelle, la connectivité [...]

[En temps réel] Quelles sont les applications les plus populaires?
Data room

[En temps réel] Quelles sont les applications les plus populaires?

Par Morgane Coquais

Communication, réseaux sociaux, voyages, casual gaming, sport, culture... Bonial présente, en temps réel, l'utilisation des applications par les internautes, ainsi que les [...]

4 "bonnes" questions pour performer sur les réseaux sociaux
Marketing

4 "bonnes" questions pour performer sur les réseaux sociaux

Par Floriane Salgues

Le baromètre Social Life 2016 d'Harris interactive offre un éclairage sur les usages des socionautes et les plateformes sociales à investir. La nouveauté : une cartographie [...]

[Tribune] Sur Internet : misez sur les félins !
Marketing

[Tribune] Sur Internet : misez sur les félins !

Par Bruno Schreiber, directeur commercial France Emarsys

9 conseils pour optimiser les campagnes de publicité sur les réseaux sociaux.

[BtoB] LinkedIn : le réseau social professionnel en mode fil rouge
Marketing

[BtoB] LinkedIn : le réseau social professionnel en mode fil rouge

Par AMELLE NEBIA

Prune Nouvion, la directrice marketing solutions France de LinkedIn, dévoile quelques clés pour comprendre en quoi le réseau social professionnel peut devenir l'un des piliers [...]

[Tribune] Instagram et B to B, un mauvais ménage? Pas si sûr...
Marketing

[Tribune] Instagram et B to B, un mauvais ménage? Pas si sûr...

Par Par Matt Caprioli, Content Marketer chez eZ Systems

Les marques B to B restent frileuses dans leur utilisation d'Instagram. Et pourtant, les points forts du réseau social ne manquent pas. Explications de Matt Caprioli, Content [...]

Comment bien choisir sa solution de social CRM
Techno & UX

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Par Marie-juliette Levin

Pour choisir une solution de social CRM en adéquation avec les besoins de votre entreprise, votre cahier des charges relatif à cette solution doit être clairement établi. [...]

Élu Service Client de l'Année 2016: les lauréats
Techno & UX

Élu Service Client de l'Année 2016: les lauréats

Par Claire Morel

La 9ème édition de l'Élection du Service Client de l'Année, organisée par Viséo Conseil, a été l'occasion de distinguer les entreprises les plus performantes dans leur gestion [...]

ROI réseaux sociaux : Unilever et MarketingScan font bonne mesure
Marketing

ROI réseaux sociaux : Unilever et MarketingScan font bonne mesure

Par Marie J. Guillet

Pour la première fois, et pour la marque Axe, d'Unilever, MarketingScan a mesuré l'impact sur les ventes en grandes surfaces des investissements publicitaires sur Facebook. [...]

Twitter teste des fonctionnalités e-commerce
Retail

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Par François Deschamps

Le réseau social a annoncé la mise en place de fonctionnalités destinées à mettre en avant des produits et des lieux, avec pour les utilisateurs, la possibilité de les acheter [...]

[Portrait] Franck Gervais, directeur général de Voyages-sncf.com
Management

[Portrait] Franck Gervais, directeur général de Voyages-sncf.com

Par Marie-Juliette Levin

Franck Gervais est ingénieur de formation. Expert des transports, il se lance avec énergie dans le vaste chantier de la relation client à l'heure du digital.

3 étapes pour se tailler une e-réputation sur mesure
Small Business

3 étapes pour se tailler une e-réputation sur mesure

Par Christelle Magaud

Comment émerger quand on se lance sur internet ? Comment réussir à générer des ventes quand on n'est pas connu ? En misant sur son identité numérique. Un travail de professionnel, [...]

Fédérez vos clients pour booster votre business
Management

Fédérez vos clients pour booster votre business

Par Christelle Magaud

Même un petit commerçant avec un e-shop doit prendre soin de sa communauté, qui s'exprime notamment sur les réseaux sociaux. La raison ? Elle permet en effet de recruter [...]

"La page Facebook est la vitrine des TPE-PME sur le Web"
Small Business

"La page Facebook est la vitrine des TPE-PME sur le Web"

Par Dalila Bouaziz

Avec 21 millions de Français qui se connectent tous les jours à Facebook, le réseau social est un carrefour d'audience conséquent pour les entreprises. Bérengère Thétiot, [...]

Pinterest se lance dans l'e-commerce
Management

Pinterest se lance dans l'e-commerce

Par François Deschamps

Le réseau social a annoncé la mise en place d'un bouton "acheter" pour permettre à ses utilisateurs américains de se procurer en quelques clics les articles qui leur plaisent. [...]

Quiksilver face à la vague du digital
Data room

Quiksilver face à la vague du digital

Par François Deschamps

Plateforme de marque, réseaux sociaux, essor du commerce mobile... En 2015, la marque Quiksilver accélère son développement digital.

Yannick Borgomano, fondateur : " Flooz est un réseau social de paiement "
Techno & UX

Yannick Borgomano, fondateur : " Flooz est un réseau social de paiement "

Par Propos recueillis par Martine Fuxa

La startup Flooz annonce la sortie officielle de son application de paiement mobile nouvelle génération. Les explications de Yannick Borgomano, son fondateur.

iAdvize annonce l'acquisition de Bringr
Techno & UX

iAdvize annonce l'acquisition de Bringr

Par Adrien Boussemart

iAdvize, le spécialiste de l'engagement client en temps réel, vient d'annoncer l'acquisition de Bringr, un outil de publication, de monitoring et de mesure des réseaux sociaux. [...]

Twitter facilite la discussion par message privé
Techno & UX

Twitter facilite la discussion par message privé

Par Xavier Foucaud

Il est désormais possible d'échanger par message privé avec une marque ou un autre utilisateur que l'on ne suit pas encore sur Twitter.

Facebook Messenger devient un outil d'interaction client
Techno & UX

Facebook Messenger devient un outil d'interaction client

Par Adrien Boussemart

Mercredi 25 mars, lors de la conférence annuelle de Facebook, Mark Zuckerberg a annoncé le développement d'une nouvelle fonctionnalité de l'application Facebook Messenger. [...]

Social Life 2015 : Snapchat intègre le top 10
Data room

Social Life 2015 : Snapchat intègre le top 10

Par AMELLE NEBIA

Harris Interactive publie Social Life 2015. Dans le trio de tête : Facebook, Youtube et Google+. Cette année Snapchat intègre le top 10 avec 12% d'utilisateurs actifs convaincus [...]

Clic2Buy, un nouveau canal de vente pour les marques sur les réseaux sociaux
Marketing

Clic2Buy, un nouveau canal de vente pour les marques sur les réseaux sociaux

Par Philippe Crouzillacq

Une start-up lilloise propose aux marques de convertir les curieux en clients en intégrant un widget "Acheter maintenant" sur leurs pages Facebook, sur des vidéos YouTube, [...]

Les vidéos sur Twitter n'excéderont pas 10 minutes
Marketing

Les vidéos sur Twitter n'excéderont pas 10 minutes

Par Xavier Foucaud

Le site pour demander un accès à la mise en ligne de vidéos sur Twitter est disponible, mais réservé aux comptes certifiés. En attendant son ouverture à tous, détails techniques [...]

Réseaux sociaux et marques high-tech favoris des discussions sur le Web
Marketing

Réseaux sociaux et marques high-tech favoris des discussions sur le Web

Par Xavier Foucaud

Twitter, Facebook et Google sont les marques dont parlent le plus les internautes français, selon une étude Bolero Web Intelligence. Réseaux sociaux et marques high-tech [...]

Les grappes.com combine site marchand et réseau social
Small Business

Les grappes.com combine site marchand et réseau social

Par François Deschamps

Rassembler vignerons et consommateurs au coeur d'un seul et même site marchand ayant une forte dimension communautaire, telle est la promesse de la nouvelle plateforme Lesgrappes.com [...]

Social et mobile à l'heure de la convergence
Data room

Social et mobile à l'heure de la convergence

Par Martine Fuxa

Les résultats de l' étude Connect Attitude ont été présentés le 23 octobre sur le salon #VAD.Conext à Lille Grand-Palais.

12% des utilisateurs de Facebook sont des "personnes aisées"
Marketing

12% des utilisateurs de Facebook sont des "personnes aisées"

Par Philippe Crouzillacq

D'après une étude commandée par le réseau social à l'Institut IPSOS, 47% des 7 millions de Français les plus aisés consultent Facebook quotidiennement.