Recherche

/ Talents

Autres actualités Talents

Le secteur du retail est plus que jamais en quête des compétences qui lui permettront d'accélérer et de monter en puissance vers un commerce omnicanal. Le secteur est aussi à l'affût de profils agiles et inventifs qui dessineront les business models de demain. La course est lancée et seuls les plus agiles parviendront à ne pas chuter en chemin. Dans ce challenge conjoncturel qui s’ouvre pour les acteurs du retail, le sujet des ressources humaines est, bien sûr, central. Certains profils restent en forte tension, les compétences recherchées évoluent, donnant la part belle, sans surprise, au digital et à l’expérience client. Pour former et recruter ces perles rares, les retailers n'hésitent plus à créer leurs propres écoles et formations. Leclerc, Picard, LDLC, Gemo, Leroy Merlin, Auchan... les cursus conçus "pour" ou "par" les enseignes fleurissent. Espérons que ce rapprochement entre le monde du retail et celui des écoles de formation puisse permettre au secteur d’accélérer sa transformation. Des postes jusqu’à présent “relativement simples” à fournir, par exemple autour du CRM, de la segmentation de base ou de la personnalisation, sont devenus compliqués à trouver sur les volumes demandés... Les responsables e-commerce et responsables CRM sont les compétences les plus chassées, avec des niveaux d’expérience accrue. Des fonctions devenues stratégiques sont progressivement internalisées, autour du CRM, sur le service client mais aussi sur l’influence marketing. En 2021, 57% des marques géraient en interne leurs campagnes d’influence marketing, selon l’étude annuelle de Reech, entreprise experte de ce secteur. Dans cette grande mutation encore en cours, le retail peut désormais compter sur les diplômés des écoles de marketing digital : ITIC, masters de Léonard de Vinci, École supérieure du digital... L'alternance est de plus en plus valorisée pour se rapprocher des cinq ans d’expérience que tout le monde cherche.

   
Talents : Pizza Hut mordu du Net

Pizza Hut mordu du Net

La première chaîne de pizzerias américaine multiplie les initiatives sur Internet pour convertir [...]

Par Tanguy Leclerc

Talents : Les bons génies du Web

Les bons génies du Web

Le fonds d'investissement du groupe Arnault est l'un des plus actifs et des plus riches du marché. [...]

Par La rédaction

Talents : Vous avez dit transparence ?

Vous avez dit transparence ?

Une étude portant sur 100 sites de commerce électronique français révèle que 55 % d'entre eux ne [...]

Par Tanguy Leclerc

Talents : Le Web a son Robin des Bois

Le Web a son Robin des Bois

Le site Robinweb.com vise à créer une éthique de l'Internet en matière de protection des données.

Par Patrick Cappelli

S'abonner
au magazine Se connecter
Retour haut de page