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4 conseils pour un Black Friday réussi

Publié par Caroline Clermont le
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Faire jouer l'omnicanalité

Les commerçants français concernés doivent mixer leur canaux: il est important de faire jouer la complémentarité entre leur réseau physique et leur site e-commerce. L'objectif ? Développer une expérience de commerce unifiée. Par exemple, si l'article est indisponible sur le site du commerçant, alors ce dernier doit être en mesure de lui proposer un retrait en magasin (click and collect ou ship-from-store). La possibilité de varier les modes de livraison doit être appliquée à tous les articles.

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