[Vidéo] Les bonnes pratiques de directeurs de la relation client
Par Dalila Bouaziz
À l'occasion de la première édition de CX Paris, qui s'est tenue le 19 juin dernier à Paris, cinq professionnels de l'expérience client témoignent sur les bonnes pratiques [...]
Air France et Hop! créent un carnet de voyages prépayés
Par Stéphanie Marius
Pour faire face à la concurrence des compagnies low-cost, la compagnie Air France et sa filiale Hop! conçoivent une offre prépayée à prix fixe, valables jusqu'à 12 mois.
La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: une piscine chauffée par un datacenter, Walmart réduit le prix de 10000 articles [...]
Quelles sont les 5 marques françaises les plus performantes sur Youtube?
Par Morgane Coquais
Alors que les marques sont de plus en plus nombreuses à lancer leur chaîne Youtube pour interagir avec leur communauté, Wiztracker, l'outil big data de Youtube, présente [...]
Les meilleures campagnes de pub TV des e-marchands
Par Floriane Salgues
Rares sur les écrans TV il y a quelques années, les e-commerçants investissent désormais la petite lucarne, sans complexe. Florilège des initiatives "marquantes" diffusées [...]
L'Apple Watch, disponible aujourd'hui en France, devrait se vendre à près de 10 millions d'exemplaires dans le monde, selon Forrester. Sélection en images des marques françaises [...]
Après les États-Unis, la France se situe en deuxième position en termes de tentatives de fraude en ligne. Une situation sur laquelle Nicolas Vedrenne, spécialiste de la fraude [...]
E-Commerce Paris 2014 : Les gagnants des E-commerce Awards
Par François Deschamps
Les résultats des lauréats des E-commerce Awards ont été dévoilés le 23 septembre, dans le cadre de E-Commerce Paris 2014. Borderlinx est le grand gagnant des E-Commerce [...]
Quatrième édition des ACSEL du numérique: l'économie numérique à l'honneur
Par Martine Fuxa
La quatrième édition des ACSEL du numérique a eu lieu le 10 avril 2013 à Paris, en présence de nombreuses personnalités de l'univers numérique français.
Stéphane Ormand, Air France : "Nous cherchons à gagner des clients sans exploser notre budget publicité"
Par Florence Guernalec
Stéphane Ormand, responsable ventes et promotion digitales d'Air France, précise comment la compagnie aérienne utilise toujours plus le real time marketing pour vendre davantage [...]
Les récents exemples d'Air France, Mattel et Kookai prouvent une fois de plus que si la veille de eReputation est un excellent moyen de détecter les risques de crise sur [...]
Air France et KLM lancent Bluenity, le premier réseau social de voyageurs aériens
Par CEDRIC VAUCHEL
Offrir plus de services via une plateforme communautaire c'est l'objectif de ce nouveau site. Derrière cette offre, à grand renfort de critères, les deux compagnies veulent [...]
L'Intranet : la nouvelle arme commerciale L'Intranet : la nouvelle arme commerciale
Par Paule Schanders, Richard Fasola
L'Intranet devient une brique essentielle de la stratégie client. Les directions commerciales et marketing s'en emparent avec un seul et unique objectif : renforcer leur [...]
Anyway et E-Bookers démocratisent le billet électronique
Par Nathalie Carmeni
Largement diffusé aux Etats-Unis, le principe de la billetterie électronique, développé en 1995 par la société, Sabre vient faire ses preuves en Europe. Il est désormais [...]
Doucement mais sûrement, Air France se bâtit sur le Web une expertise qui devrait exprimer son potentiel à la fin du premier semestre de cette année, comme l'explique son [...]
