Expérience client

L'enseigne Bréal inaugure un nouveau concept de shopping "La Villa"
Retail

L'enseigne Bréal inaugure un nouveau concept de shopping "La Villa"

Par Dalila Bouaziz

Ce nouveau point de vente parisien offre une expérience shopping singulière où les clientes retrouvent la collection Bréal et profitent d'un lieu unique, entre le showroom [...]

Adobe dévoile deux innovations retail et marketing
Techno & UX

Adobe dévoile deux innovations retail et marketing

Par Stéphane Guillard

La société Adobe a profité du Retail's Big Show pour faire deux annonces concernant les solutions qu'elle propose aux retailers et aux responsables marketing: Adobe Experience [...]

Personnalisez l'intégralité de l'expérience client grâce à Sitecore
Techno & UX

Personnalisez l'intégralité de l'expérience client grâce à Sitecore

Par La rédaction

Sitecore a annoncé la version 9 de sa solution de commerce à l'occasion du Retail's Big Show 2018. Celle-ci permet désormais l'intégration native du contenu et du commerce, [...]

Au coeur de la maison expérientielle de Sonos
Retail

Au coeur de la maison expérientielle de Sonos

Par Clément Fages

Ni concept store, ni showroom, la maison Sonos invite ses hôtes à expérimenter les produits de la marque en conditions réelles. Remaniée cet été 2017, elle rouvre ses portes [...]

L'Occitane lance son nouveau concept "Sunshine"
Retail

L'Occitane lance son nouveau concept "Sunshine"

Par Dalila Bouaziz

Le Groupe de cosmétiques L'Occitane fait le pari d'un retour à l'authenticité en testant un nouveau concept baptisé "Sunshine" dans plus de 40 boutiques en Europe, aux États-Unis, [...]

Les solutions Pegasystems saluées dans un rapport Gartner
Techno & UX

Les solutions Pegasystems saluées dans un rapport Gartner

Par Stéphane Guillard

Pegasystems, spécialiste de la rationalisation des processus métier et de l'amélioration de l'expérience client, a obtenu les meilleurs scores dans les catégories Internal [...]

La recherche vocale, un canal à ne pas négliger: l'actu marketing étrangère
Marketing

La recherche vocale, un canal à ne pas négliger: l'actu marketing étrangère

Par Lauranne Provenzano

Passage en revue de la presse marketing étrangère, pour découvrir le meilleur de ce qui se dit et se fait ailleurs. Au programme cette semaine: comment s'adapter aux exigences [...]

Gémo lance un chatbot sur Messenger
Techno & UX

Gémo lance un chatbot sur Messenger

Par Dalila Bouaziz

Afin d'améliorer l'expérience client, Gémo propose depuis le 23 juin dernier et pendant deux mois, un nouveau chatbot disponible uniquement sur Messenger. Un service qui [...]

Simplifield lève 4 millions de dollars
Techno & UX

Simplifield lève 4 millions de dollars

Par Dalila Bouaziz

La start-up SimpliField, spécialisée dans la collecte et l'analyse des données, vient de réaliser une nouvelle levée de fonds de 4 millions de dollars pour réinventer la [...]

Le magasin Gémo qui disrupte le parcours client
Retail

Le magasin Gémo qui disrupte le parcours client

Par Sonia Puiatti

Le point de vente de Chambray-lès-Tours (37) a ouvert ses portes avec une nouvelle promesse, celle de la proximité avec le client et de l'expérience. Dans le cadre du projet [...]

Comment Rougier & Plé augmente ses revenus grâce à la personnalisation
Techno & UX

Comment Rougier & Plé augmente ses revenus grâce à la personnalisation

Par Christine Monfort

Pour optimiser l'expérience client et doper ses ventes on line, le distributeur de produits de loisirs créatifs Rougier & Plé a déployé la solution de Target2Sell sur son [...]

Boulanger lance Le Comptoir, le magasin comme à la maison
Retail

Boulanger lance Le Comptoir, le magasin comme à la maison

Par Dalila Bouaziz

À l'instar de Pirch aux États-Unis, avec son flagship dédié à la cuisine et la salle de bain, Boulanger propose un nouveau concept immersif où le client est invité à tester [...]

#EC1to1 La marque multi-sport Adidas joue la carte de l'omnicanal
Management

#EC1to1 La marque multi-sport Adidas joue la carte de l'omnicanal

Par Christelle Magaud

Pour sa plénière d'ouverture, E-Commerce One-to-One a accueilli Joseph Godsey, VP Digital Strategy & Deliver, Digital Brand Commerce chez Adidas, qui a apporté son témoignage [...]

Best Western à la conquête du digital
Techno & UX

Best Western à la conquête du digital

Par Sonia Puiatti

Appli de conciergerie, visite en réalité virtuelle, carte de fidélité dématérialisée... Best Western veut devenir leader de la relation client. L'hôtelier mise pour cela [...]

Oracle lance le "Modern Business Experience" en France
Techno & UX

Oracle lance le "Modern Business Experience" en France

Par Floriane Salgues

Le Modern Business Experience d'Oracle fait une halte à Paris le 29 mars 2017. Dédié à l'ensemble des offres applications de l'entreprise américaine, l'événement consacre [...]

L'évolution de l'expérience client en points de vente de 1800 à 2050
Techno & UX

L'évolution de l'expérience client en points de vente de 1800 à 2050

Par Dalila Bouaziz

Mood Media, acteur du marketing expérienciel en points de vente, présente une étude inédite découpée en huit grandes périodes qui revient sur l'histoire de l'expérience client [...]

Sommets du digital 2017 : le meilleur de la deuxième journée
Management

Sommets du digital 2017 : le meilleur de la deuxième journée

Par Clément Fages

Du 23 au 25 janvier, les professionnels du marketing et du digital viennent prendre de l'altitude à La Clusaz. Retour sur une deuxième journée de conférences marathon.

Sommets du digital 2017 : le meilleur de la première journée
Techno & UX

Sommets du digital 2017 : le meilleur de la première journée

Par Clément Fages

Du 23 au 25 janvier, les professionnels du marketing et du digital viennent prendre de l'altitude à La Clusaz. Retour sur les deux premières demi-journées d'ateliers et de [...]

[FIche métier] L'UI designer
Profils métiers

[FIche métier] L'UI designer

Par La rédaction

Plus de 50 fiches de poste passées au crible. La Bible Blue Search propose aux lecteurs d'E-commerce Magazine de découvrir aujourd'hui le métier de... UI designer.

[Fiche métier] L'UX manager
Profils métiers

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Par La rédaction

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[Tribune] Je perçois donc je suis
Techno & UX

[Tribune] Je perçois donc je suis

Par Laurence Body (X+M)

Pour Laurence Body, fondatrice de X+M, en bousculant l'ancien paradigme cognitiviste centré sur la raison, le nouveau paradigme "je perçois donc je suis" consacre le primat [...]

Digital in store: quel état des lieux en France?
Retail

Digital in store: quel état des lieux en France?

Par Morgane Coquais

Dans un monde de plus en plus connecté, les points de vente connaissent une mutation et se digitalisent. Quels sont les dispositifs numériques les plus utilisés, quel est [...]

[Tribune] Quelles tendances e-commerce marqueront l'année 2016 ?
Data room

[Tribune] Quelles tendances e-commerce marqueront l'année 2016 ?

Par Par Mickael Froger, CEO et co-fondateur de Lengow

Alors que l'année démarre dans les starting block avec la période des soldes d'hiver, les e-commerçants doivent également s'imprégner des tendances e-commerce incontournables [...]