Focus sur 7 magasins expérientiels dans le monde
Par Dalila Bouaziz
De nouvelles tendances s'installent de manière plus pérenne dans le retail via des concepts inédits ou des enseignes qui se réinventent. Tour d'horizon des [...]
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Par Erwan Dion, responsable offres e-commerce chez Niji
Longtemps restée dans l'ombre de l'e-commerce B2C, l'activité des ventes B2B connaît une ascension fulgurante face aux nouvelles pratiques d'achat, tant pour [...]
Par Christelle Magaud
Les enseignes dépenseront 6,5 milliards d'euros dans l'intelligence artificielle en 2022 selon Juniper Research, afin de personnaliser l'expérience client. Pour [...]
Par Dalila Bouaziz
Le spécialiste du café en dosettes dévoile sa nouvelle adresse parisienne. Nespresso dynamise son concept de boutique en renforçant la dimension conseil via un [...]
Par Floriane Salgues
Le luxe, un secteur avant-gardiste dans le métavers ? L'enseigne Le Printemps veut bel et bien faire partie des pionniers dans l'utilisation du virtuel et des [...]
Par Maëlle Chetal Gaillard
Le spécialiste des avis et notations sur les produits, Bazaarvoice, publie une étude sur les attentes des consommateurs : davantage de programmes de récompenses, [...]
Par Dalila Bouaziz
L'acteur mondial de l'experience analytics annonce une nouvelle levée de fonds de 600 millions de dollars, composée d'une Série F de 400 millions de dollars en [...]
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Par Jérôme Pouponnot
Depuis le début de la crise sanitaire, les attentes des consommateurs ont évolué et la digitalisation des points de contacts poussent l'utilisateur à vouloir des [...]
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Au cours de cette session, nous verrons comment une maison de luxe a réussi à traduire son souci du détail ainsi que son style pour trouver de nouveaux clients [...]
Par Mallory Lalanne
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Par José Roda
Point de vente autonome, réalité et vendeur augmentés, bornes interactives... l'expérience client en magasin constitue un terrain d'exploration en constante [...]
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Dans un contexte sanitaire et économique particulier depuis 2 ans, les marques se soumettent à des évolutions et des stratégies qui leur permettent de favoriser [...]
Par Mikerlange Dalcé
Une PME ou ETI sur quatre utilise une stratégie de vente et de communication omnicanale révèle l'étude d'Opinion Way pour Mv Group en partenariat avec Didomi et [...]
Par Dalila Bouaziz
Le nouveau concept sera déployé sur trois formats (grand format, coeur de parc, proxi). Il propose une nouvelle offre orientée "projets" des clients, avec de [...]
Par Dalila Bouaziz
Convaincu que l'engouement de la pratique sportive va perdurer, renforcée par le digital et les cours en ligne, Go Sport conforte son choix stratégique d'aller [...]
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Les progrès en matière de centricité client vont de pair avec l'amélioration de l'analyse de données dédiée à la création de parcours clients personnalisés, [...]
Par Dalila Bouaziz
Malcolm McRoberts, avec ses 30 ans d'ancienneté dans le secteur de la technologie, est nommé P-dg de l'entreprise.
Par SAP
NTN-SNR est une entreprise BtoB spécialisée dans la mécanique de précision. Pionnière dans le secteur de l'industrie au début des années 2000 avec son site [...]
Par Grégoire Pauty, stratégiste en innovation et transformation digitale Europe de l'Ouest d'Adobe
L'achat en ligne manque d'une touche humaine, il escamote la couche émotionnelle liée à la manipulation des produits. Il est impératif de proposer un parcours [...]
Par Dalila Bouaziz
Après s'être orientée vers une stratégie d'implantation de points de vente en centre ville, l'enseigne spécialiste du jouet s'attaque à ses magasins de périphérie, [...]
Par Dalila Bouaziz
Selon le dernier rapport de l'Alliance FIDO, la frustration des consommateurs envers l'e-commerce se manifeste par un abandon de leur panier et de la fidélisation [...]
Par Rémi Le Druillenec, CEO d'Héroïne
Alternant des phases de fermeture administrative, de réouverture partielle, ponctuelle, ou soumises à de nombreuses règles, nos magasins sont confrontés à des [...]
Par Brand Voice
Le consommateur français aime prendre soin de son habitation et il apprécie de le faire par ses propres moyens. Fenêtres et volets, portes et portails, pergolas, [...]
Par Dalila Bouaziz
Plus de six mois après le début de la crise sanitaire, les entreprises en France sont à un tournant de leur relation client. Certaines marques peinent à entrer [...]
Par Dalila Bouaziz
D'une surface de 300 m2, ce format inédit en France va permettre à une dizaine de collaborateurs spécialisés dans l'aménagement intérieur d'accompagner les clients [...]
Par Dalila Bouaziz
Mood Media, spécialiste mondial de l'expérience client en point de vente, a voulu comprendre l'état d'esprit des shoppers à travers une étude réalisée aux [...]
Par Zendesk
En cette période, les retailers doivent s'adapter et repenser l'expérience en magasin. Développement du RoPO (Research online, purchase offline), explosion du [...]
Par Dalila Bouaziz
Comment concilier sécurité sanitaire pour les clients comme pour les salariés et plaisir du shopping ? Valentina Candeloro, directrice marketing international de [...]
Par La Rédaction
En pleine crise sanitaire, les consommateurs ainsi que les retailers voient leurs habitudes changer. Entre la demande de sécurité sanitaire et les progrès du [...]
Par Dalila Bouaziz
Découvrez trois magasins expérientiels new-yorkais aux concepts inédits en France, à l'occasion de l'événement international du retail, le Retail's Big Show à New [...]