Les progrès en matière de centricité client vont de pair avec l'amélioration de l'analyse de données dédiée à la création de parcours clients personnalisés, indique une étude signée Converteo, Kameleoon et Contentsquare.
Par Stéphanie Marius
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Malcolm McRoberts, avec ses 30 ans d'ancienneté dans le secteur de la technologie, est nommé P-dg de l'entreprise.
Par Dalila Bouaziz
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NTN-SNR est une entreprise BtoB spécialisée dans la mécanique de précision. Pionnière dans le secteur de [...]
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L'achat en ligne manque d'une touche humaine, il escamote la couche émotionnelle liée à la manipulation des [...]
Par Grégoire Pauty, stratégiste en innovation et transformation digitale Europe de l'Ouest d'Adobe
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Après s'être orientée vers une stratégie d'implantation de points de vente en centre ville, l'enseigne [...]
Par Dalila Bouaziz
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Selon le dernier rapport de l'Alliance FIDO, la frustration des consommateurs envers l'e-commerce se manifeste [...]
Par Dalila Bouaziz
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Alternant des phases de fermeture administrative, de réouverture partielle, ponctuelle, ou soumises à de [...]
Par Rémi Le Druillenec, CEO d'Héroïne
4 min.![Usine-Online : entre esthétisme, sécurisation de l'habitat et [...]](/Img/BREVE/2020/10/353562/Usine-Online-entre-esthetisme-securisation-habitat-performance-energetique-L.jpg)
Le consommateur français aime prendre soin de son habitation et il apprécie de le faire par ses propres moyens. [...]
Par Brand Voice
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Plus de six mois après le début de la crise sanitaire, les entreprises en France sont à un tournant de leur [...]
Par Dalila Bouaziz
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D'une surface de 300 m2, ce format inédit en France va permettre à une dizaine de collaborateurs spécialisés dans [...]
Par Dalila Bouaziz
![Crise sanitaire : quel est l'état d'esprit des consommateurs [...]](/Img/BREVE/2020/9/352008/Crise-sanitaire-quel-est-etat-esprit-consommateurs-fran-ais-chinois-L.jpg)
Mood Media, spécialiste mondial de l'expérience client en point de vente, a voulu comprendre l'état d'esprit des [...]
Par Dalila Bouaziz
8 min.![Agilité et Innovation : L'expérience client pour relancer votre [...]](/Img/BREVE/2020/7/351483/Agilite-Innovation-experience-client-relancer-votre-reseau-distribution-L.jpg)
En cette période, les retailers doivent s'adapter et repenser l'expérience en magasin. Développement du RoPO [...]
Par Zendesk
![Post-Covid 19 : les 6 bonnes pratiques de l'expérience client [...]](/Img/DIAPORAMA/2020/6/349950/Post-Covid-bonnes-pratiques-experience-client-magasin-L.jpg)
Comment concilier sécurité sanitaire pour les clients comme pour les salariés et plaisir du shopping ? Valentina [...]
Par Dalila Bouaziz
![Après le confinement, à quoi ressemblera l'expérience client en [...]](/Img/BREVE/2020/4/349115/Apres-confinement-quoi-ressemblera-experience-client-magasin--L.jpg)
En pleine crise sanitaire, les consommateurs ainsi que les retailers voient leurs habitudes changer. Entre la [...]
Par La Rédaction
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Découvrez trois magasins expérientiels new-yorkais aux concepts inédits en France, à l'occasion de l'événement [...]
Par Dalila Bouaziz
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Chaque semaine, un cabinet de conseil, une grande marque ou un fournisseur de solutions livrent leurs prédictions [...]
Par Marie-Juliette Levin
3 min.![Les distributeurs manquent de moyens pour améliorer [...]](/Img/BREVE/2019/11/344656/Les-distributeurs-manquent-moyens-ameliorer-experience-client-L.jpg)
85% des acteurs de la grande distribution dans le monde ne disposent pas des capacités, des technologies et de [...]
Par Dalila Bouaziz
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Corner, pop-up store ou encore shop-in-shop, les retailers n'hésitent plus à convier d'autres marques dans leurs [...]
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La deuxième édition de l'étude Customer Experience Excellence de l'AFRC & KPMG est à découvrir ici. Cette étude [...]
Par La rédaction
Pour son troisième point de vente lyonnais, l'enseigne nordiste expérimente un nouveau concept axé sur [...]
Par Dalila Bouaziz
Pour son cinquième magasin parisien, l'enseigne inaugure "L'appart", sur 2 200m2, dans le XVIIe arrondissement. [...]
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Le groupement de pharmaciens Pharmabest annonce l'ouverture d'un Lab-store de parapharmacie à Marseille afin de [...]
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Le 9 juillet, HP et la Fnac inaugurent un shop-in-shop dédié au gaming, dans une zone de 20m2 au sein la Fnac [...]
Par Salomé Kourdouli
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Myer, l'emblématique grand magasin australien, devait accélérer la mise en vente de ses produits en ligne pour ne [...]
Par Akeneo
Menée par Longitude pour Verizon, une étude se penche sur l'attente des Français en termes d'expérience client et [...]
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Dans les allées de VivaTechnology, les acteurs du luxe et de la mode mettent en scène le futur du retail, entre [...]
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Les nouvelles attentes des consommateurs obligent ces temples de la consommation à proposer de nouveaux services [...]
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7 min.![PIM : Automatiser la mise à jour collaborative du catalogue [...]](/Img/WEBREPORTAGE/2019/5/339397/PIM-Automatiser-mise-jour-collaborative-catalogue-dans-contexte-global-L.jpg)
Fournisseur de solutions de pompage comptant parmi les leaders mondiaux, Grundfos souhaitait accélérer la mise à [...]
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Pour faciliter la mise en ligne de l'ensemble de son catalogue comprenant près de 80 000 références et améliorer [...]
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