![[Vidéo] Webconférence Viva Technology : Plongez au coeur de l'expérience client](/Img/BREVE/2016/7/306505/Video-Webconference-Viva-Technology-Plongez-coeur-experience-client-LE.jpg)
![[Vidéo] Webconférence Viva Technology : Plongez au coeur de l'expérience client](/Img/BREVE/2016/7/306505/Video-Webconference-Viva-Technology-Plongez-coeur-experience-client-L.jpg)
Prochaines tendances, revue de détail des start-up et prospectives : notre webconférence tournée sur Viva Technology est dédiée à l'expérience client.
Par Alizée Divialle
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Événement phare de la profession, la Paris Retail Week, qui se tient à Paris du 12 au 14 septembre 2016, [...]
Par Morgane Coquais
Se fonder sur le ressenti du consommateur pour affiner une offre, une newsletter, une interface utilisateur ou un [...]
Par José Roda
Si les points de contact se multiplient, ils manquent encore d'homogénéité tant dans leur usage que dans le [...]
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Par Véronique Méot
![Qaalfa Dibeehi, vice-président customer experience de Forrester [...]](/Img/BREVE/2016/3/302959/Qaalfa-Dibeehi-vice-president-customer-experience-Forrester-Integrer-dimension-emotionnelle-L.jpg)
À l'occasion de One to One Monaco 2016, Qaalfa Dibeehi anime une plénière dédiée à la livraison. Étape charnière [...]
Par Véronique Méot
![Frédéric Bellier, directeur général France de RadiumOne : " Il [...]](/Img/BREVE/2016/3/302943/Frederic-Bellier-directeur-general-France-RadiumOne-est-temps-reconcilier-branding-L.jpg)
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Par Véronique Méot
Google lance la version bêta d'une nouvelle plateforme de mesure, la suite Google Analytics 360. Elle assiste les [...]
Par CHRISTINE MONTFORT
![[Tribune] Quelles tendances e-commerce marqueront l'année 2016 ?](/Img/BREVE/2016/1/301150/Tribune-Quelles-tendances-commerce-marqueront-annee-2016--L.jpg)
Alors que l'année démarre dans les starting block avec la période des soldes d'hiver, les e-commerçants doivent [...]
Par Par Mickael Froger, CEO et co-fondateur de Lengow
![L'Occitane : "Nous oeuvrons à la construction d'une expérience [...]](/Img/ALAUNE/2015/11/20802/Occitane-nous-oeuvrons-construction-experience-client-360--L.jpg)
La marque de produits de beauté L'Occitane en Provence relève le défi d'une relation client multicanale. [...]
Par Floriane Salgues et Paul Monin
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Fer de lance de l'omnicanalité, modèle d'intégration et d'appropriation des nouvelles technologies, Nespresso [...]
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L'enseigne Tati vient de lancer son application mobile : " Tati Mobile ". Son but ? Prolonger l'expérience de ses [...]
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Eptica vient de dévoiler les résultats de son étude 2015 intitulée " Les marques françaises et l'expérience [...]
Par Adrien Boussemart
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Les e-shoppeurs européens souhaitent que leurs commandes puissent être livrées ailleurs qu'à leur domicile. En [...]
Par Stéphanie Marius
Le monde du retail est en pleine ébullition. Il doit évoluer en fonction des nouvelles attentes des [...]
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Alors que la relation client sort du bois, ses responsables deviennent directeurs de l'expérience client, [...]
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Par Sihem Fekih
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Grâce au digital, les enseignes peuvent révolutionner l'expérience client. Voici les dernières tendances [...]
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Avec la multiplication des canaux et l'essor du digital, la relation entre l'entreprise et ses consommateurs a [...]
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Même si elles ont compris l'importance d'offrir plusieurs canaux de contact sur le Web à leurs clients, les [...]
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Les tendances décryptées par les experts de Rouge Interactif : Matthieu Rémy, directeur général, Aurélien [...]
Par Rouge Interactif
Micropole, société de conseil spécialisée dans la business intelligence, Web et IT, CRM et ERP, dresse une [...]
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