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Livraison à domicile: le nouveau Graal de la grande distribution

Publié par Stéphanie Marius le

Alors qu'Amazon Prime Now et sa livraison en une heure de produits d'alimentation inquiètent la grande distribution, les cybermarchés multiplient les efforts pour conserver leur domination sur le secteur alimentaire. Revue de détail.

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Franprix se lance dans la restauration livrée

- Description du service de livraison

L'enseigne propose une option "laissé-caddie" et "partez sans payer" (livraison avec paiement à domicile), pour un minimum de 50 euros d'achat (livraison gratuite) et pour les porteurs de cartes fidélité.

Livraison de menus Franprix composés (brunchs, goûters, plats à composer), sur la plateforme Allo Resto (livraison en moins d'une heure).Franprix est la première enseigne de distribution partenaire de la plateforme de repas livrés. La commande est transmise à un magasin Franprix, qui assure sa préparation et la transmet à un livreur à vélo de la société de livraison collaborative Stuart, pour une livraison en 30 à 45 minutes à Paris. Le service est disponible du lundi au samedi, ainsi que le dimanche matin. Le montant minimum de commande est de 15 € (livraison gratuite).

Livraison de courses (alimentaire et non-alimentaire) ou repas Franprix avec la startup Glovo (livraison en moins d'une heure). Franprix propose environ 300 références sur l'application Glovo (produits frais, fruits et légumes, produits surgelés, boissons alcoolisées et non alcoolisées, produits basiques de dépannage, produits d'entretien, d'hygiène et de beauté). Le consommateur se connecte sur le site ou l'application Glovo, entre une adresse de livraison et choisit l'option "restaurant Franprix" pour commander des formules repas ou l'option "supermarché Franprix" pour faire ses courses, ou la rubrique Vins & alcools. La commande est préparée par un Glover -personal shopper de la communauté Glovo-, dans le Franprix le plus proche de l'adresse de livraison. Ce service est, pour l'instant, disponible à Paris, Neuilly-sur Seine et Levallois.

Livraison de petits-déjeuners Franprix (offre "Matin") à travers la plateforme Resto-in (livraison en moins d'une heure).

- Délai de livraison

Inférieur à 1 heure.

- Disposez-vous d'une option click and collect ?

Non communiqué.

- De combien de points drive (en voiture ou piétons) disposez-vous ?

Non communiqué.

- Comment fonctionne la gestion des stocks omnicanale ?

Non communiqué.

- Avez-vous recours à un prestataire pour la livraison, si oui, lequel ?

Franprix travaille avec sept prestataires environ, dont la plupart sont intégrés via une API à une plateforme spécialement développée pour Franprix et accessible via le PC et les caisses du magasin.

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Stéphanie Marius

Chef de rubrique

Ancien professeur de lettres modernes, secrétaire de rédaction durant quatre ans et aujourd’hui chef de rubrique pour les sites Ecommercemag.fr et [...]...

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Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
rédactrice en chef

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