Kiabi mise sur la RFID pour moderniser ses 450 magasins européens

Déjà équipée depuis plus d'une décennie des systèmes antivol RF de Nedap, Kiabi a choisi de poursuivre cette collaboration historique en optant pour une solution RFID, voire hybride RF / RFID. Ce déploiement concernera l'ensemble du réseau européen de l'enseigne : France, Belgique, Espagne, Italie et Portugal, représentant près de 500 magasins au total.

"Le déploiement de la RFID marque une étape clé dans notre transformation", explique Pierre Monginot, Leader des ventes chez Kiabi. Cette technologie doit permettre à l'enseigne d'unifier ses canaux de vente tout en renforçant la sécurisation des articles et la fluidité du parcours client.

La RFID au service de la stratégie omnicanale

L'adoption de cette technologie répond à plusieurs enjeux pour le distributeur. D'abord, disposer d'un stock fiable et constamment actualisé, condition sine qua non pour une gestion omnicanale efficace. Ensuite, améliorer la gestion des commandes en ligne, un segment en forte croissance qui nécessite une visibilité parfaite sur les stocks magasins. Anthony Amico, Responsable de projet RFID chez Kiabi, souligne que "L'un des axes majeurs était de renforcer la sécurisation des articles en magasin, sans compromettre la fluidité du parcours client". Un équilibre délicat que permet d'atteindre la technologie RFID grâce à sa capacité à tracer les produits tout en maintenant une expérience d'achat fluide.

Des interventions ciblées

Les antennes iSense Lumen déployées par Nedap intègrent une intelligence embarquée : elles permettent une lecture précise des étiquettes et proposent une différenciation sonore et lumineuse selon le type d'alerte (RF, RFID, entrante ou sortante). Cette granularité aide les équipes en magasin à mieux cibler leurs interventions.

La connectivité native de ces équipements constitue un atout supplémentaire. Elle offre une supervision centralisée et à distance du parc installé, permettant un meilleur suivi de la disponibilité des équipements et contribuant à une meilleure maîtrise de la démarque inconnue, considérée à juste titre comme un fléau du secteur textile.

Un déploiement échelonné et responsable

Le calendrier de déploiement s'étale sur plusieurs mois. Après un démarrage en 2024 principalement destiné au réseau d'affiliés, le déploiement à grande échelle pour les succursales a été lancé en février 2025 et se poursuivra jusqu'en juillet 2025. Cette approche progressive permet d'adapter les équipements selon les formats de magasins. Sarah Chibani, Responsable Grands Comptes chez Nedap, met en avant la dimension responsable du projet : "Nous avons relevé le défi d'un déploiement multi-pays, parfaitement maîtrisé dans les délais impartis, tout en adoptant une démarche responsable grâce au recyclage du matériel existant". "En adoptant cette technologie d'avenir, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat inégalée à nos clients tout en renforçant notre réactivité et notre compétitivité", conclut Pierre Monginot.