Stéphane Guillard, tous ses articles

Comment sortir du lot avec les assistants vocaux ?

Retail

Comment sortir du lot avec les assistants vocaux ?

Par Amélie Riberolle le 28 juin 2018

En passe de devenir les nouveaux objets fétiches du consommateur, les terminaux "voice centric" que sont les assistants conversationnels offrent un nouveau point de contact. [...]

Soldes : 72% des recherches de promotion en ligne sont effectuées sur smartphone

Retail

Soldes : 72% des recherches de promotion en ligne sont effectuées sur smartphone

Par Stéphane Guillard le 27 juin 2018

Le web-to-store a toujours ses adeptes. La preuve : selon cette infographie de Tiendeo, 40 % des consommateurs qui planifient en ligne effectuent leur achat dans le magasin [...]

Truffaut se lance dans la livraison express à domicile avec Deliver.ee

Stratégie Logistique

Truffaut se lance dans la livraison express à domicile avec Deliver.ee

Par Stéphane Guillard le 21 juin 2018

Après un lancement initial dans trois magasins en Île-de-France, l'enseigne de jardinerie Truffaut a choisit Deliver.ee, pionner du " ship from store ", pour déployer et [...]

Retail Apocalypse... or not

Retail

Retail Apocalypse... or not

Par Sarah Jarrot, consultante mc2i groupe le 15 juin 2018

La " Retail Apocalypse " a encore frappé. Cette expression, utilisée par les Américains pour décrire le phénomène des effets néfastes du e-commerce sur les Bricks and Mortar, [...]

Comment exploiter une data management platform efficacement ?

Techno & UX

Comment exploiter une data management platform efficacement ?

Par Marie-Caroline Rougé, content manager chez Eulerian le 15 juin 2018

Recueillir des données hétéroclites, les croiser entre elles, les comparer, les analyser afin de mieux comprendre et, in fine de mieux agir. Voici en quelques mots le fonctionnement [...]

Quelle est la perception de la relation client par les consommateurs ?

Marketing

Quelle est la perception de la relation client par les consommateurs ?

Par Stéphane Guillard le 14 juin 2018

Advocacy marketing, automation, personnalisation et expérience client: autant de stratégies pour maîtriser l'engagement client. Médiamétrie a réalisé une étude pour mesurer [...]

Faire du social pour développer le smart phygital

Retail

Faire du social pour développer le smart phygital

Par Arnaud Gallet, directeur de Paris Retail Week le 11 juin 2018

L'avenir du commerce n'est pas une question de canal online ou offline, mais d'expérience. Une notion que l'on retrouve dans le concept de "Smart Phygital". Et quoi de mieux [...]

Le point de vente, futur Eldorado de l'expérience client

Retail

Le point de vente, futur Eldorado de l'expérience client

Par Jérôme Monange, fondateur de Lab Luxury and Retail le 8 juin 2018

Les évolutions du retail remettent le point de vente en avant et l'obligent à se réinventer, notamment pour offrir de nouvelles commodités et expériences mémorables désormais [...]

La blockchain au service du retail

Logistique

La blockchain au service du retail

Par Manon Tezenas du Montcel, consultante mc2i groupe le 8 juin 2018

Pour un distributeur, constituer une blockchain permet de disposer d'une base de données contenant toutes les informations relatives à un produit, et donc de garantir une [...]

5 technos pour maîtriser et mieux utiliser vos data grâce à l'IA

Techno & UX

5 technos pour maîtriser et mieux utiliser vos data grâce à l'IA

Par La rédaction le 6 juin 2018

L'affluence de données bouleverse le quotidien des pros du marketing. Pour répondre à vos nouveaux impératifs, les start-up rivalisent d'imagination et déploient des technologies [...]

[Top 100] Les 100 sites marchands les plus puissants en 2018

Baromètre & Etude

[Top 100] Les 100 sites marchands les plus puissants en 2018

Par Martine Fuxa, Véronique Méot et Stéphane Guillard le 15 août 2018

Ecommerce présente la 7e édition de son classement des sites marchands français. Le podium 2018 se compose des mêmes géants qu'en 2017: OUI.sncf, CDiscount et Vente-Privée. [...]

Les bots, véritables chefs d'orchestre de vos données

Techno & UX

Les bots, véritables chefs d'orchestre de vos données

Par Christophe Tricot, manager big data & data science chez Kynapse Open le 5 juin 2018

En un an, les chatbots se sont invités dans tous les débats. Mais réduire le sujet des bots aux chatbots est par trop réducteur. Ces bonnes feuilles, issues du guide Digital [...]

8 questions à se poser avant de se lancer dans une campagne de drive-to-store

Marketing

8 questions à se poser avant de se lancer dans une campagne de drive-to-store

Par Stéphane Guillard le 5 juin 2018

Teemo publie une infographie pour guider les annonceurs de la distribution avant de débuter dans le drive-to-store. La plateforme recense ainsi huit points sur lesquels se [...]

Le retail à l'heure du big data : les algorithmes s'invitent dans le point de vente

Retail

Le retail à l'heure du big data : les algorithmes s'invitent dans le point de vente

Par Michel Bassot, directeur général de Bigben Connected le 4 juin 2018

Il n'y a plus deux formes distinctes de commerce, d'un côté le commerce traditionnel et de l'autre le commerce en ligne. Pour les enseignes et les marques, la mutation entreprise [...]

Blockchain : la technologie qui va bouleverser l'écosystème supply chain

Logistique

Blockchain : la technologie qui va bouleverser l'écosystème supply chain

Par Charline Crosnier, business developer chez Worldline le 1 juin 2018

La supply chain est un écosystème complexe où interagissent de nombreux acteurs différents, souvent aux intérêts divergents. La blockchain réconcilie ce type d'écosystème [...]

Couchbase simplifie la transition vers le cloud

Techno & UX

Couchbase simplifie la transition vers le cloud

Par La rédaction le 30 mai 2018

Couchbase propose la solution Couchbase Managed Cloud, en partenariat avec Rackspace. Ce service de bases de données entièrement géré permet aux équipes informatiques de [...]

[Bonnes feuilles] #RGPD et Marketing : de la contrainte à l'opportunité

Marketing

[Bonnes feuilles] #RGPD et Marketing : de la contrainte à l'opportunité

Par Stéphane Guillard le 30 mai 2018

Depuis le 25 mai, 500 millions d'Européens disposent de nouveaux droits sur leurs données personnelles. Les pratiques marketing sont impactées, les stratégies vont devoir [...]

Gérez les litiges avec vos clients grâce à la plateforme dédiée de la Commission européenne

Retail

Gérez les litiges avec vos clients grâce à la plateforme dédiée de la Commission européenne

Par Stéphane Guillard le 29 mai 2018

Parallèlement à l'essor du e-commerce, les consommateurs témoignent d'une insatisfaction croissante en raison de retards de livraison, de problèmes de paiement ou d'articles [...]

La France dans le top 3 européen des achats in-app

Marketing

La France dans le top 3 européen des achats in-app

Par Stéphane Guillard le 25 mai 2018

La MMA France a publié une nouvelle version de son Baromètre annuel du marketing mobile, désormais enrichie de nouveaux indicateurs sur le commerce mobile. Principal enseignement [...]

8 solutions marketing innovantes à découvrir au salon Viva Technology 2018

Marketing

8 solutions marketing innovantes à découvrir au salon Viva Technology 2018

Par Barbara Haddad le 24 mai 2018

Comment enrichir l'expérience client sur Internet, en magasin et même désormais en plein vol ? C'est l'objet de toutes les attentions pour cette édition Viva Technology 2018 [...]

La solution de paiement en ligne Lemon Way intègre l'offre Site Privilège de SoLocal

Techno & UX

La solution de paiement en ligne Lemon Way intègre l'offre Site Privilège de SoLocal

Par Stéphane Guillard le 22 mai 2018

Lemon Way, établissement de paiement agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution [ACPR] accompagne désormais SoLocal et son offre Site Privilège en offrant [...]

ACT 574, l'accélérateur de OUI.sncf, devient OUI Link

Small business

ACT 574, l'accélérateur de OUI.sncf, devient OUI Link

Par La rédaction le 22 mai 2018

Après bientôt deux ans d'existence, l'accélérateur du travel ACT 574 a déjà accompagné 12 startups. Aujourd'hui, il change de nom pour devenir OUI Link et offre désormais [...]

Migrer sa plateforme e-commerce sur HTTP2

Techno & UX

Migrer sa plateforme e-commerce sur HTTP2

Par Bouziane Hamzi, chef de projet fonctionnel, BU e-commerce - Keyrus le 17 mai 2018

Dans leur quête de l'expérience client parfaite, les e-commerçants sont confrontés à l'un des vecteurs les plus importants d'insatisfaction : la lenteur de leur site. Une [...]

Quel impact de la recherche vocale pour l'e-commerce?

Techno & UX

Quel impact de la recherche vocale pour l'e-commerce?

Par Matthieu Muraccioli, head of business development chez Doofinder le 4 mai 2018

Google indiquait déjà en 2016 que 20% des recherches sur son application Android aux États-Unis étaient vocales. Pour autant, cela augure-t-il réellement de bouleversements [...]

Seloger et Logic-Immo font régie commune

Marketing

Seloger et Logic-Immo font régie commune

Par Stéphane Guillard le 3 mai 2018

Du nouveau dans le monde de l'immobilier: SeLoger et Logic-Immo, désormais sociétés soeurs au sein du groupe Axel Springer depuis février, ont décidé d'allier leurs forces [...]

8 applis pour booster votre productivité

Management

8 applis pour booster votre productivité

Par Stéphane Guillard le 2 mai 2018

Si Slack est une plateforme collaborative aussi appréciée au travail, c'est notamment grâce aux applications qui s'y sont intégrées pour répondre à tous les besoins. Au-delà [...]

E-commerçants : comment bien vous préparer aux French Days

Retail

E-commerçants : comment bien vous préparer aux French Days

Par Rémy Malchirand, directeur général France de Manhattan Associates le 27 avr. 2018

Depuis son importation en France en 2010, le Black Friday connaît un certain succès dans l'Hexagone. Inspirés par ce succès, des grandes enseignes de e-commerce françaises [...]

La communauté de l'IA française s'agrandit de 4 nouvelles start-ups

Small Business

La communauté de l'IA française s'agrandit de 4 nouvelles start-ups

Par Stéphane Guillard le 26 avr. 2018

Microsoft nourrit l'écosystème de l'intelligence artificielle en France avec l'arrivée de 4 nouvelles start-ups au sein de son AI Factory, le programme de développement des [...]

Du bon ciblage des communications digitales: comment être précis sans être intrusif?

Marketing

Du bon ciblage des communications digitales: comment être précis sans être intrusif?

Par Camille Gallet de Saint-Aurin, consultante pour le cabinet Viatys Conseil le 26 avr. 2018

Générer un achat à un moment privilégié et selon le contexte des clients, tel est le défi que doivent relever les marketeurs. Mais quelles sont les données sur lesquelles [...]

La Fevad et KPMG lancent le challenge Start me up!

Small Business

La Fevad et KPMG lancent le challenge Start me up!

Par Stéphane Guillard le 26 avr. 2018

À l'occasion des Enjeux E-commerce, la Fevad et KPMG lancent, pour la 2e année consécutive, l'étude "Start me up!". Consacrée à l'impact des start-up dans l'e-commerce, cette [...]

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Comment sortir du lot avec les assistants vocaux ?

Par Amélie Riberolle le 28 juin 2018

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Après bientôt deux ans d'existence, l'accélérateur du travel ACT 574 a déjà accompagné 12 startups. Aujourd'hui, il change de nom pour devenir OUI Link et offre désormais [...]

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Par Bouziane Hamzi, chef de projet fonctionnel, BU e-commerce - Keyrus le 17 mai 2018

Dans leur quête de l'expérience client parfaite, les e-commerçants sont confrontés à l'un des vecteurs les plus importants d'insatisfaction : la lenteur de leur site. Une [...]

Quel impact de la recherche vocale pour l'e-commerce?

Par Matthieu Muraccioli, head of business development chez Doofinder le 4 mai 2018

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