chatbot : Les articles associés à ce mot clé

Veille & Tribune

Retail : l'IA au service d'une hyper-personnalisation client

L'IA s'impose progressivement comme un levier de transformation majeur pour les acteurs du commerce de détail. François-Xavier Leroux, associé chez KPMG en charge de la Practice Digital Customer, livre les principaux enseignements d'une étude menée par le cabinet de conseil sur l'impact de [...]

Par Jérôme Pouponnot le 7 juil. 2025

4 min.

Etudes

Les vraies priorités des consommateurs français en 2025

Les consommateurs français adoptent des comportements d'achat toujours plus rationnels et exigeants. L'étude [...]

Par Jérôme Pouponnot le 27 mai 2025

4 min.

Baromètre & Etude

Les dépenses consacrées aux applications mobiles en forte progression

Sensor Tower publie son rapport annuel "State of Mobile 2025", qui révèle qu'en 2024, les dépenses des [...]

Par Jérôme Pouponnot le 22 janv. 2025

4 min.

Solutions

Chatbot et E-commerce : optimiser l'expérience client

Dydu, acteur français de plateformes d'IA conversationnelle (chatbot, callbot, voicebot) a dévoilé une [...]

Par Jérôme Pouponnot le 25 oct. 2024

4 min.

Interview

"Aujourd'hui, beaucoup d'e-commerçants sont entrés dans une [...]

IBM Consulting, entité conseil d'IBM, travaille essentiellement avec les sociétés du CAC 40 en France et les [...]

Par Emmanuelle Serrano le 4 mars 2024

5 min.

Solutions

Google Cloud déploie de nouveaux outils alimentés par l'IA [...]

Google Cloud dévoile plusieurs innovations technologiques alimentées par l'IA et l'IA générative, destinées à [...]

Par Antoine Vella le 11 janv. 2024

Baromètre & Etude

Étude Ipsos/iAdvize : les Français perçoivent l'IA générative [...]

L'IA générative est reconnue comme un bon moyen d'obtenir des informations précises sur les produits. C'est une [...]

Par Emmanuelle Serrano le 4 oct. 2023

Retail

Amazon prévoit d'investir jusqu'à 4 milliards de dollars dans [...]

Dans le but de faire progresser l'IA générative, Amazon annonce ce lundi son intention d'investir jusqu'à [...]

Par Antoine Vella le 25 sept. 2023

Solutions

À quoi servent les chatbots?

Alors que le secteur de la formation apparaît comme le plus grand producteur de chatbots, de nouveaux usages [...]

Par Stéphanie Marius le 8 sept. 2021

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Solutions

Quel regard portent les consommateurs face aux chatbots ?

Botnation, plateforme française de création de chatbots évolutifs, a interrogé 1 984 professionnels et 2 041 [...]

Par Dalila Bouaziz le 3 mai 2021

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Solutions

#SaveYourChatbot, ou comment faire face à la disparition [...]

En réponse à la suppression d'une grande partie des fonctionnalités proposées traditionnellement par les chatbots [...]

Par Stéphanie Marius le 17 déc. 2020

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Retail

L'IA fait l'unanimité chez les retailers

Les solutions d'IA sont plébiscitées par les retailers. Ces derniers veulent investir dans les solutions [...]

Par Caroline Clermont le 7 nov. 2019

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Techno & UX

Entendez-vous le marketing vocal ?

Si le marketing vocal s'est fait une place dans le coeur de certaines marques et de leurs clients pour des usages [...]

Par Laure Tréhorel le 10 mai 2019

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Techno & UX

Le chatbot de OUI.sncf s'enrichit avec le paiement

OUI.sncf enrichit son expérience client grâce au conversationnel et propose désormais à ses utilisateurs de payer [...]

Par Dalila Bouaziz le 15 nov. 2018

2 min.

Techno & UX

Alibaba met son chatbot en ordre de marche avant le 11/11

En prévision de la Fête des célibataires en Chine, Alibaba augmente les performances de son chatbot, lequel [...]

Par Stéphanie Marius le 29 août 2018

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Techno & UX

[Tribune] Comment révolutionner l'expérience client grâce au [...]

Chatbot, chat via les réseaux sociaux, messagerie... Chams Ejjaouani, responsable marketing de Zendesk, explique [...]

Par Chams Ejjaouani (Zendesk) le 25 juil. 2018

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Techno & UX

Les bots, véritables chefs d'orchestre de vos données

En un an, les chatbots se sont invités dans tous les débats. Mais réduire le sujet des bots aux chatbots est par [...]

Par Christophe Tricot, manager big data & data science chez Kynapse Open le 5 juin 2018

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Techno & UX

[Étude] Un consommateur européen sur 5 a déjà fait des achats [...]

Le commerce conversationnel constitue la prochaine frontière numérique, selon une étude de Mastercard. Le [...]

Par Dalila Bouaziz le 4 juin 2018

Marketing

Nighthawks lance un chatbot pour la livraison de cocktails à domicile

Spécialisée dans la livraison de cocktails à domicile, la start-up parisienne Nighthawks lance son premier robot [...]

Par Dalila Bouaziz le 19 avr. 2018

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Techno & UX

52,7% des millennials ne savent pas ce qu'est un chatbot

Conversationnel, agence conseil en communication digitale, a interrogé les millennials sur leur connaissance, [...]

Par Stéphane Guillard le 16 mars 2018

Techno & UX

Lyra et Mobibot proposent une solution de paiement par chatbot

Pour créer une expérience d'achat conversationnelle, interactive et complète sur mobile, le groupe Lyra, [...]

Par Dalila Bouaziz le 12 mars 2018

Data room

Les 5 tendances de la relation client digitale en 2018

Avec l'arrivée de nouveaux canaux digitaux, les entreprises prennent toutes la direction d'une approche [...]

Par Dalila Bouaziz le 2 janv. 2018

Marketing

Chatbot: où en sont les marketeurs?

Un clivage entre entreprises de moins de 50 salariés et les autres en matière de chatbot. C'est ce qui ressort de [...]

Par Eloise Cohen le 19 déc. 2017

Marketing

Chatbots : entre espoirs et désillusions

80%* des entreprises se disent prêtes à confier leurs interactions clients à un chatbot d'ici 2020! Si cette [...]

Par Sarah Jarrot, consultante chez mc2i groupe le 28 nov. 2017

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Techno & UX

Vers une automatisation augmentée grâce à l'intelligence artificielle

Dans le cadre de son programme "Expérience client et stratégies digitales", Markess a publié ce lundi 13 novembre [...]

Par Stéphane Guillard le 13 nov. 2017

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Techno & UX

Trouver le bon équilibre humains / robots

Submergés par leurs données, les responsables marketing d'aujourd'hui doivent agir plus vite que jamais pour [...]

Par Olivier Nguyen Van Tan, directeur marketing de Salesforce pour la France le 6 nov. 2017

Marketing

L'intelligence des chatbots n'est-elle qu'artificielle ?

70% des requêtes soumises aux chatbots sur l'application Facebook Messenger restent sans réponse. Ce chiffre, [...]

Par Patrick Séguéla, CEO de Synapse Développement le 23 oct. 2017

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Comment rentabiliser son content marketing: le succès de [...]

Média ou e-commerçant ? La frontière semble fine chez MatchesFashion.com, qui emploie 70 personnes à la [...]

Par Clément Fages le 16 oct. 2017

Marketing

4 bonnes pratiques pour rentabiliser son chatbot

Appréciés par les utilisateurs, les chatbots fleurissent et apportent connaissance client et efficacité. Mais il [...]

Par Floriane Salgues le 9 oct. 2017

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DigitasLBi crée le BotCamp, programme de cocréation de chatbot [...]

DigitasLBi Paris, une composante de Publicis Publicis.Sapient, enrichit son offre de services dédiés aux [...]

Par Stéphane Guillard le 5 oct. 2017

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