Quels usages du mobile dans les parcours d'achat ?
Par Dalila Bouaziz
Comment les consommateurs utilisent le téléphone mobile dans leurs achats ? Comment concilient-ils digital et point de vente ? Quels éléments les incitent à acheter sur mobile [...]
Équipement de la maison : les consommateurs français ont dépensé 29 milliards d'euros en 2020
Par Dalila Bouaziz
L'univers Équipement de la maison affiche un bilan 2020 positif, déjouant les pronostics envisagés au 1er semestre 2020. Le poids des ventes en ligne a logiquement augmenté, [...]
[Étude] Les consommateurs français plébiscitent les technologies mobiles en magasin
Par Dalila Bouaziz
Par rapport à leurs voisins européens, les Français sont très exigeants en matière d'achats en ligne en termes de suivi, de rapidité du click and collect et de retours.
Kantar revient sur les grandes tendances de consommation de l'année écoulée en dix points clés : e-commerce alimentaire, "fait maison", budget, produits locaux...
2020 : l'année du eCommerce (rapport exclusif de Wix)
Par Wix
En 2020, les comportements d'achat des consommateurs ont été influencés par les mesures sanitaires liées à la COVID-19 et les vendeurs ont dû s'adapter à de nouvelles méthodes [...]
Covid-19 : quelles sont les évolutions d'achat des consommateurs français ?
Par Dalila Bouaziz
Achats essentiels, circuits courts, canaux digitaux sont les grands gagnants de l'étude réalisée par SAP et Accenture sur l'état d'esprit et les attentes des consommateurs [...]
Consommation : les premiers signes de ce 2e confinement
Par Dalila Bouaziz
Les foyers français ont commencé à stocker diverses catégories de produits, timidement jusqu'au 25 octobre, puis significativement ces derniers jours. Mercredi 28, les Français [...]
#RestezALaMaison : Quels achats font les Français en ligne ?
Par Brand Voice
Depuis le début de la période de confinement en France, AliExpress, la plateforme d'e-commerce internationale du groupe Alibaba, a remarqué une forte croissance sur certains [...]
Focus sur la consommation des Français en période de confinement
Par Dalila Bouaziz
La première semaine de confinement montre à nouveau une forte progression des courses des consommateurs via le rush observé lundi et mardi matin. Proximité et e-commerce [...]
[Etude] Quel est l'impact des vidéos sur les comportements d'achat en ligne ?
Par Dalila Bouaziz
Teester, plateforme spécialisée dans la vidéo consommateur, dévoile les résultats d'une étude sur l'usage des contenus générés par l'utilisateur et leur impact sur le comportement [...]
Consommation : les Européens deviennent des consommateurs activistes
Par Dalila Bouaziz
Les consommateurs européens se disent prêts à réduire leur niveau de #consommation. 42% parmi eux (44% en ce qui concerne les Français) déclarent moins consommer qu'il y [...]
Mintel, agence spécialisée dans les données consommateurs, dévoile les sept tendances mondiales de consommation pour les dix prochaines années. Décryptage.
Black Friday: les Français de moins en moins conquis
Par Caroline Clermont
LeDénicheur publie son étude sur les comportements d'achats des Français lors du Black Friday. Le constat est mitigé: seuls 33% des Français prévoient de réaliser des achats [...]
[Paris Retail Week] Qui est le consommateur d'aujourd'hui?
Par Dalila Bouaziz
Comexposium et Havas Paris ont sondé les consommateurs français, chinois et américains sur leurs attentes vis-à-vis du commerce et des enseignes. Retour sur les grands enseignements [...]
[Tribune] Pourquoi la Chine est-elle l'eldorado e-commerce de demain?
Par Nele Sharp, director global publisher development, CJ Affiliate
Face à un marché chinois de l'e-commerce en plein essor, de formidables opportunités se présentent pour les marques occidentales. De nombreux paramètres sont toutefois à [...]
Amazon représente 47% des dépenses en ligne des Français
Par Salomé Kourdouli
Pour 68% des consommateurs français, la recherche d'un produit démarre sur Amazon, selon le rapport "The Future Shopper 2019", mené par Censuwide pour Wunderman Thompson [...]
[Étude] 66% des Français souhaitent que les entreprises communiquent avec eux en temps réel
Par Dalila Bouaziz
Salesforce présente la troisième édition de son rapport "State of the Connected Customer" : celui-ci révèle que les entreprises doivent non seulement repenser les expériences [...]
Soldes d'été: les Français se rendent toujours plus en magasin
Par Salomé Kourdouli
Alors que le 26 juin marque le coup d'envoi des soldes d'été, Tiendeo s'intéresse aux comportements des Français pendant cette période, et révèle que les visites en magasin [...]
Pour la troisième année consécutive, le budget soldes des Français augmente jusqu'à atteindre 200 euros en 2019, révèle le sondage réalisé par l'Ifop pour Spartoo.
Les consommateurs reprennent le pouvoir sur leurs interactions avec les marques
Par Dalila Bouaziz
L'agence digitale Wide révèle les résultats de son deuxième baromètre sur les Français et leurs relations digitales avec les marques, en partenariat avec OpinionWay.
Quel est le rapport des Français aux réseaux sociaux ?
Par Dalila Bouaziz
Le cabinet de conseil en transformation des entreprises Wavestone dévoile dans son étude la relation des consommateurs aux réseaux sociaux. L'impact des influenceurs sur [...]
Quel est l'impact des nouvelles technologies sur les modes de consommation ?
Par Dalila Bouaziz
Dans un contexte où le digital et les nouvelles technologies disruptent les modèles de consommation, le cabinet de conseil en transformation des entreprises Wavestone a souhaité [...]
Comarch, spécialisé dans l'édition de solutions IT innovantes à destination du retail, publie son étude sur "Les Français et les évolutions du retail" et présente les principales [...]
Achats de Noël : pas d'effet Gilets jaunes sur le choix du Web
Par Dalila Bouaziz
La Fevad et l'Institut CSA publient les résultats d'une enquête exclusive sur le comportement d'achat des Français à l'occasion des fêtes de fin d'année.
[Étude] 76% des consommateurs à travers le monde privilégient la gratuité à la rapidité
Par Dalila Bouaziz
À l'heure où les détaillants et les sites marchands en ligne se préparent à des volumes records de ventes sur Internet pendant la prochaine période de fêtes, Pitney Bowes [...]
Spartoo, site spécialisé dans la vente de chaussures, dévoile une étude réalisée par l'Ifop sur les soldes d'été, avec notamment un zoom particulier sur le comportement des [...]
[Étude] Les consommateurs français jugent l'expérience client en ligne encore insatisfaisante
Par Dalila Bouaziz
Une étude comparative menée par Mitel à l'échelle internationale révèle un décalage entre les attentes des consommateurs et la réalité. Plus des deux tiers des répondants [...]
[Étude] 47% des vendeurs en magasin abandonnent leur client pour vérifier le stock
Par Dalila Bouaziz
Dans le secteur du retail, la période de grande activité s'étend désormais du début du mois de novembre à la fin des soldes de janvier. La rentabilité et les performances [...]
[Étude] L'hyper-personnalisation, nouvel impératif des consommateurs français
Par Dalila Bouaziz
Près de la moitié des consommateurs français, représentant 102 milliards d'euros de dépenses, passent à la concurrence chaque année, selon Accenture Strategy, si l'expérience [...]
[Étude] Les applis représentent 54% des ventes sur mobile pour les commerçants
Par Dalila Bouaziz
La dernière édition du "Global Commerce Review" de Criteo révèle que les retailers européens réalisent 54% des ventes mobiles via des applications au 4e trimestre 2017. En [...]
[Étude] 61% des Français quittent une marque si le service client n'est pas à la hauteur
Par Dalila Bouaziz
SAP Hybris dévoile les résultats de sa nouvelle étude "Consumer Insights 2017", qui confirme une nouvelle fois que l'importance d'un bon service client pour les marques.
