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Consommateur

)Quelles sont les attentes des consommateurs en Europe ?
Retail

Quelles sont les attentes des consommateurs en Europe ?

Par Dalila Bouaziz

Personnalisation, expérience d'achat optimale, moyens de paiement diversifiés, parcours d'achat omnicanal ... Qu'attendent les acheteurs européens ? Décryptage avec l'infographie [...]

)[Étude] 83% des Français feront les soldes d'été
Retail

[Étude] 83% des Français feront les soldes d'été

Par Dalila Bouaziz

Spartoo, site spécialisé dans la vente de chaussures, dévoile une étude réalisée par l'Ifop sur les soldes d'été, avec notamment un zoom particulier sur le comportement des [...]

)Qu'achètent les Français sur internet ?
Retail

Qu'achètent les Français sur internet ?

Par Dalila Bouaziz

Déjà bien développé depuis quelques années, les Français sont des habitués du e-commerce. En effet, 83% d'entre eux ont déjà acheté sur internet et 73% ont réitéré l'expérience [...]

)Focus sur 9 pays, 9 façons de faire du shopping dans le monde
Management

Focus sur 9 pays, 9 façons de faire du shopping dans le monde

Par Dalila Bouaziz

Mood Media a mené une grande étude pour explorer le comportement des consommateurs dans 9 pays dans le monde : l'Australie, la Chine, la France, l'Allemagne, les Pays Bas, [...]

)La Paris Retail Week consacrée au "Live Retail"
Retail

La Paris Retail Week consacrée au "Live Retail"

Par Dalila Bouaziz

La 3e édition de la Paris Retail Week, du 19 au 21 septembre, est placée sous le signe du "Live Retail", un commerce adapté en temps réel, basé sur l'expérience de marque. [...]

)[Tribune] Contenu et commerce : la nouvelle combinaison gagnante !
Techno & UX

[Tribune] Contenu et commerce : la nouvelle combinaison gagnante !

Par Laurent Bouteiller, Regional Sales Manager de Sitecore

Si les consommateurs attendent une expérience d'achat de plus en plus personnalisée, il est primordial de récolter toutes leurs données d'interaction avec la marque pour [...]

)Les consommateurs insatisfaits des services de livraison
Logistique

Les consommateurs insatisfaits des services de livraison

Par Dalila Bouaziz

Le groupe Star's Service, livraison à domicile en milieu urbain, dévoile les résultats d'une étude de l'institut Ifop sur les "Attentes des consommateurs en matière de livraison". [...]

)[Sommets du Digital ] Les consommateurs en mutation
Management

[Sommets du Digital ] Les consommateurs en mutation

Par Martine Fuxa

La table ronde d'ouverture des Sommets du Digital portait sur le thème : nouveaux consommateurs, nouveaux marketeur(s). Un sujet décrypté par des experts du marketing et [...]

)Les shoppers français ont un parcours d'achat atypique
Data room

Les shoppers français ont un parcours d'achat atypique

Par Dalila Bouaziz

Sept consommateurs français sur 10 (71%) déclarent s'informer avant de concrétiser un achat ; ils sont plus de quatre sur cinq (84%) dans le monde à faire de même, selon [...]

)Le coupon de réduction à l'heure du digital
Data room

Le coupon de réduction à l'heure du digital

Par Paul Monin

Majoritairement utilisé dans la distribution, le coupon de réduction trouve une nouvelle vie à l'ère du digital. Chiffres clés et explications en images.

)Booking.com mis en demeure par l'UFC-Que Choisir
Techno & UX

Booking.com mis en demeure par l'UFC-Que Choisir

Par François Deschamps

L'UFC-Que Choisir estime qu'une partie des clauses composants les conditions générales du spécialiste de la réservation hôtelière en ligne, est particulièrement défavorable [...]

)Marc Lolivier, délégué général de la Fevad : "Les Enjeux 2015 permettent de prendre de la hauteur sur les grandes mutations du secteur"
Management

Marc Lolivier, délégué général de la Fevad : "Les Enjeux 2015 permettent de prendre de la hauteur sur les grandes mutations du secteur"

Par François Deschamps

Uberisation, collaboratif, émotion... Marc Lolivier, délégué général de la Fevad, dévoile les temps forts de la journée des Enjeux organisée par la fédération, le 2 juillet [...]

)6 conseils pour faire de la data la clé du succès des marques
Techno & UX

6 conseils pour faire de la data la clé du succès des marques

Par Floriane Salgues

Web, mobile, réseaux sociaux, magasins, ou encore objets connectés : le volume de données explose. Comment trier cet "or noir" et engager les consommateurs dans une logique [...]

)[Marketing 2020] Quels sont les challenges du marketing à l'ère du digital?
Marketing

[Marketing 2020] Quels sont les challenges du marketing à l'ère du digital?

Par Floriane Salgues

L'étude M2020, dévoilée ce 8 juin, fait le point sur les points forts et les faiblesses de la fonction marketing, à l'heure de la transformation digitale et de l'infobésité. [...]

)[Marketing 2020] Digital : l'évolution plus que la révolution
Techno & UX

[Marketing 2020] Digital : l'évolution plus que la révolution

Par Floriane Salgues

Les CMO français maîtrisent les fondamentaux du marketing, mais restent frileux en matière de digitalisation et d'innovation : tel est le constat dressé par l'étude Marketing [...]

)Les 8 applications gratuites qui proposent des "bons plans"
Techno & UX

Les 8 applications gratuites qui proposent des "bons plans"

Par Dalila Bouaziz

En quelques années, les promotions dématérialisées sur mobile ou tablette se sont multipliées. Aujourd'hui, de nombreuses applications proposent de nombreux bons plans aux [...]

)Le parcours client du futur selon Accenture
Techno & UX

Le parcours client du futur selon Accenture

Par Christelle Magaud

Cette semaine, dans le Retailoscope, découvrez ce que sera le parcours du consommateur dans le futur, et comment les technologies émergentes façonnent l'expérience numérique, [...]

)Drive : le format arrive à maturité
Management

Drive : le format arrive à maturité

Par AMELLE NEBIA

La dernière étude Nielsen, en partenariat avec la FEVAD, révèle que le circuit Drive est à un tournant de sa courte existence. Avec 4% de parts de marché et 40% de la croissance [...]

)[Stratégie] Lovely Market joue la carte de la déco inspirante
Small Business

[Stratégie] Lovely Market joue la carte de la déco inspirante

Par Dalila Bouaziz

D'une passion pour les objets, Constance Gardès, la créatrice du site Lovely Market, en a fait une boutique en ligne. Elle propose ainsi aux consommateurs de découvrir de [...]

)Les 8 tendances clés de l'engagement du consommateur
Marketing

Les 8 tendances clés de l'engagement du consommateur

Par Maud Vincent

Microsoft Advertising, la régie publicitaire de Microsoft, met en lumière le rapport des consommateurs aux marques et à leur identité numérique.

)[Étude] Comment séduire le nouveau consommateur?
Data room

[Étude] Comment séduire le nouveau consommateur?

Par Stéphanie Marius

Lorsqu'elles peinent à séduire, les marques devraient cesser de rejeter la faute sur le consommateur et revoir le message qu'elles leur délivrent, selon un sondage réalisé [...]

)Étude : M6 livre ses tendances 2015
Management

Étude : M6 livre ses tendances 2015

Par Maud Vincent

M6 fournit au marché une foule d'insights sur le consommateur 2015. Une mine d'idées pour les planneurs stratégiques.

)E-achats : les consommateurs frustrés par l'attente lors du retrait
Data room

E-achats : les consommateurs frustrés par l'attente lors du retrait

Par François Deschamps

Une étude réalisée par OpinionWay lève le voile sur la perception des e-shoppers de l'attente liée au retrait de leurs achats sur Internet, en bureau de poste ou en points [...]

)7 enseignes qui ont adopté les beacons
Retail

7 enseignes qui ont adopté les beacons

Par François Deschamps

Les petites balises permettant d'interagir avec les consommateurs via leurs smartphones, prennent peu à peu leurs marques au sein de la distribution traditionnelle. Aux États-Unis [...]

)Facebook Messenger devient un outil d'interaction client
Techno & UX

Facebook Messenger devient un outil d'interaction client

Par Adrien Boussemart

Mercredi 25 mars, lors de la conférence annuelle de Facebook, Mark Zuckerberg a annoncé le développement d'une nouvelle fonctionnalité de l'application Facebook Messenger. [...]

)[Vidéo] Avis de maman.com ou le parcours d'une entrepreneuse engagée
Top 100 Ecommerce

[Vidéo] Avis de maman.com ou le parcours d'une entrepreneuse engagée

Par Martine Fuxa

Elsa Grangier (chroniqueuse TV Les Maternelles sur France 5) dirige "Avis de Maman.com", le 60 millions de consommateurs de la maman. Elle explique le modèle de son site [...]

)Dimelo dévoile sa messagerie instantanée sur mobile
Techno & UX

Dimelo dévoile sa messagerie instantanée sur mobile

Par Adrien Boussemart

Dimelo, éditeur de logiciels de relation client, vient d'annoncer le lancement d'une messagerie instantanée intégrable aux applications mobiles de marque. Son nom : Dimelo [...]

)[E-Commerce One to One] Les nouveaux enjeux du retail selon Google
Data room

[E-Commerce One to One] Les nouveaux enjeux du retail selon Google

Par François Deschamps

Le directeur général de Google France, Nick Leeder, à dévoilé la vision de Google sur les enjeux autour du digital, et leur impact sur le retail.

)Royaume-Uni : 2/3 des acheteurs insatisfaits de leur expérience sur mobile
Data room

Royaume-Uni : 2/3 des acheteurs insatisfaits de leur expérience sur mobile

Par Sihem Fekih

Selon une récente étude britannique, la qualité de l'expérience client sur smartphones et tablettes laisse encore à désirer. Les consommateurs pointent notamment les médiocres [...]

)Intermarché digitalise les courses en magasin
Retail

Intermarché digitalise les courses en magasin

Par Anne-Laure Février

Intermarché a lancé, fin janvier, l'application "Scan Libre Service" dans un magasin à Issy-les-Moulineaux. Cette initiative n'a, pour l'instant, pas vocation à être étendue [...]

)"Nous avons une forte culture de l'innovation"
Management

"Nous avons une forte culture de l'innovation"

Par François Deschamps

A l'occasion de la publication de ses résultats annuels, le co-fondateur et CEO de Showroomprivé, Thierry Petit revient sur les succès de la société en 2014, et dresse son [...]

)Comment rendre son site attractif en 2015?
Small Business

Comment rendre son site attractif en 2015?

Par Camille Franc

L’éclosion d’internet comme plateforme de marché en ligne a modifié viscéralement les comportements des consommateurs. Aujourd’hui chacun fait ses courses où il le souhaite [...]

)Nielsen acquiert Brandbank
Techno & UX

Nielsen acquiert Brandbank

Par Marie J. Guillet

Nielsen, leader en informations marketing et consommateur, vient de finaliser l'acquisition de Brandbank et se renforce ainsi sur le contenu digital.

)Solocal : Une mutation numérique ambitieuse
Marketing

Solocal : Une mutation numérique ambitieuse

Par Marie-Juliette Levin

PagesJaunes Groupe devient Solocal Group en 2013 et met le cap sur la digitalisation. Objectif : réaliser 75% du CA via le digital en 2015.