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Les avis de consommateurs en ligne, vus par les Français
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Les avis de consommateurs en ligne, vus par les Français

Par Martine Fuxa

Testntrust, présent sur Stratégie Clients a publié, le 17 avril, une étude concernant le rapport des Français aux avis de consommateurs en ligne. 75% des Français [...]

L'e-commerce, eldorado de l'achat d'impulsion
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L'e-commerce, eldorado de l'achat d'impulsion

Par Stéphanie Marius

45% des shoppers achètent en ligne des articles qu'ils n'auraient pas achetés en magasin, selon une étude de l'institut Lab42. Ils sont principalement motivés par [...]

L'histoire de l'e-commerce en dix dates
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L'histoire de l'e-commerce en dix dates

Par Stéphanie Marius

Retour sur les dix dates qui ont marqué l'e-commerce, de son apparition, en 1979, à 2012, en passant par la création de la première banque en ligne, en 1994.

Les clés pour créer un bon site mobile
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Les clés pour créer un bon site mobile

Par François Deschamps

La croissance continue du trafic sur l'internet mobile nécessite de concevoir des sites mobiles adaptés aux besoins des mobinautes.

Les e-commerçants, confiants pour l'avenir
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Les e-commerçants, confiants pour l'avenir

Par François Deschamps

Selon une étude dévoilée par la Fevad, les e-commerçants gardent le moral malgré la crise. Pour 2013, les projets sont nombreux : recrutement, développement du [...]

Quelles couleurs poussent les consommateurs à acheter ?
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Quelles couleurs poussent les consommateurs à acheter ?

Par Stéphanie Marius

Les consommateurs mettent en moyenne 90 secondes à se faire une opinion au sujet d'un produit. Leur choix est fortement influencé par la couleur de celui-ci. Tour [...]

Pourquoi les sites d'e-commerce sont-ils plus lents ?
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Pourquoi les sites d'e-commerce sont-ils plus lents ?

Par Stéphanie Marius

Les pages des sites d'e-commerce mettent en moyenne 7,25 secondes à se charger, sous Internet Explorer 9, soit un ralentissement de 22% en un an. C'est le résultat [...]

Les e-acheteurs privilégient (encore) les prix bas
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Les e-acheteurs privilégient (encore) les prix bas

Par François Deschamps

Le groupe Rakuten a publié les résultats d'une étude internationale portant sur les préférences de shopping des consommateurs. Le critère le plus important reste [...]

Tout sur les usages des tablettes par les Français
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Tout sur les usages des tablettes par les Français

Par Emilie Kovacs

La tablette séduit plus les hommes que les femmes, davantage les 16-34 ans, et s'utilise plusieurs fois par jour. Prixtel et Ipsos révèlent les résultats de leur [...]

Payer en ligne : ce qu'en pensent les consommateurs
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Payer en ligne : ce qu'en pensent les consommateurs

Par Aurélie Baffert

Faire des achats en ligne, est-ce que tout le monde est prêt à franchir le cap ? Quelles sont les craintes des utilisateurs ? Pour que sa transaction se passe au [...]

Tour d'horizon du paysage numérique britannique en 2013
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Tour d'horizon du paysage numérique britannique en 2013

Par Aurélie Baffert

Fin 2012, le nombre d'Internautes britanniques avait atteint les 48 millions. 2012 fut aussi l'année du lancement du tout premier 4G au Royaume-Uni. Tour d'horizon [...]

Les Français et leur mobile
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Les Français et leur mobile

Par Aurélie Baffert

Hors téléchargements d'applications, les ventes sur smartphone et tablettes étaient en hausse de 195% au premier trimestre 2012 : tel est l'un des enseignements de [...]

Les Français et l'achat de médicaments en ligne
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Les Français et l'achat de médicaments en ligne

Par Aurélie Baffert

Alors que la législation française sur la vente de médicaments sans ordonnance évolue, cette infographie concernant les Français et la vente de médicament en ligne [...]

Google s'apprête à lancer la livraison en un jour
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Google s'apprête à lancer la livraison en un jour

Par François Deschamps

La firme de Mountain View envisagerait de lancer un service de livraison en un jour, destiné aux e-commerçants. Il entrerait ainsi en concurrence frontale avec les [...]

Le f-commerce en 17 dates
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Le f-commerce en 17 dates

Par Stéphanie Marius

De la première transaction marchande sur Facebook aux récentes interrogations sur le succès des f-boutiques, le site Socialmediainfluence retrace l'histoire du [...]

E-commerce : Les chiffres mondiaux
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E-commerce : Les chiffres mondiaux

Par Aurélie Baffert

Si les chiffres utilisés pour la réalisation de l'infographie proposée par Search Laboratory sont ceux de 2011, ils permettent de voir un bon panorama de l'état et [...]

Service client : les attentes des cyberacheteurs
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Service client : les attentes des cyberacheteurs

Par Claire Morel

Lors de leurs achats en ligne, les consommateurs recourent souvent à une assistance et demandent à ce qu'elle puisse être rapide. Parmi les différents canaux [...]

Twitter : un réseau social à très forte croissance
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Twitter : un réseau social à très forte croissance

Par François Deschamps

485 millions de comptes ouverts dont 288 millions d'utilisateurs actifs, Twitter enregistre des performances de croissance vertigineuses. Décryptage des usages [...]

Achats en ligne : les clients en quête d'immédiateté
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Achats en ligne : les clients en quête d'immédiateté

Par Claire Morel

Selon une étude commandée par LivePerson et réalisée par Loudhouse, les e-acheteurs exigent une assistance pendant leur acte d'achat. Ces derniers attendent [...]

2012 : l'année de tous les records pour Internet
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2012 : l'année de tous les records pour Internet

Par François Deschamps

Une étude réalisée par Médiamétrie décrypte les usages des Français sur Internet au cours de l'année 2012. E-commerce, vidéo, réseaux sociaux... 2012 est une année [...]

E-mailing : les Français accros à leur boîte e-mail
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E-mailing : les Français accros à leur boîte e-mail

Par Bénédicte Gouttebroze

126 milliards d'e-mails ont été routés en France en 2012. Une donnée révélée par le SNCD (Syndicat national de la communication directe), qui a publié les chiffres [...]

L'Omni-Shopper 2013
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L'Omni-Shopper 2013

Par AMELLE NEBIA

Les consommateurs attendent des distributeurs une expérience d'achat plus personnalisée, plus interactive et plus attentive à leurs attentes. Très exigeants, ils [...]

L'impact des réseaux sociaux sur les marques en France
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L'impact des réseaux sociaux sur les marques en France

Par Emilie Kovacs

TNS Sofres s'est penché sur la réputation des marques et son lien avec les réseaux sociaux. Muriel Humbertjean, dg adjointe de TNS Sofres, commente les résultats [...]

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