Etude Shipstation et Packlink : les Français et les e-commerçants ne sont pas sur la même longueur d'onde
Par Lisa Henry
Une étude publiée par Shipstation et Packlink souligne que les Français restent très adeptes des magasins physiques, mais se tournent de plus en plus vers [...]
Rapport qualité et prix, diversité des choix, service adapté... Les raisons de se tourner vers l'e-commerce sont nombreuses. Mais la principale reste le gain de [...]
Reconnaissance client : quelles sont les marques les plus engagées ?
Par Barbara Haddad
Le département Intelligence Marketing d'ISOSKELE, agence data marketing créative présente la 3e édition de son Baromètre de la Reconnaissance Client (BRC). Une [...]
Un peu plus de six internautes sur dix achètent en ligne d'après We Are Social et Hootsuite, qui publient leur rapport digital annuel sur les tendances du digital, [...]
A quelles marques les Français sont-ils le plus attachés ?
Par Mégane Gensous
E. Leclerc, Danone et Yves Rocher font partie des marques les plus présentes dans la vie des Français grâce à des critères comme un prix juste, des valeurs [...]
Pourquoi le m-commerce est encore à la traîne en France
Par Mégane Gensous
Trois mois après avoir lancé son panel mobile en France, Comscore dresse un portrait des spécificités hexagonales dans les usages mobiles, notamment en ce qui [...]
Exit la ménagère, place aux millennials et aux seniors !
Par Clément Fages
KR Media (GroupM / WPP), JC Decaux et le Celsa dressent avec l'étude Link Shopper le profil des responsables des achats (RDA) au sein des foyers français. Exit la [...]
En complément des enquêtes d'envergure confiées à des instituts dédiés, les entreprises aspirent désormais à mener certaines études en interne, pour des motifs de [...]
Comment constituer, sonder et fidéliser un panel de millennials ?
Par Mégane Gensous
Les 18-30 ans constituent une cible très convoitée. Et pour cause: ils représenteraient plus de 10 millions de Français. Comment appréhender cette cible? Et [...]
Web analytics et tag management : quelles solutions pour les sites ?
Par Clément Fages
88% des sites utilisent le web analytics, mais seulement 38% le font en complément de tag management, note le baromètre 2016 de Converteo consacré aux deux marchés.
Selon la 5ème vague de l'Observatoire du ROPO² mené par Fullsix Data et CSA Research, le comportement omnicanal aurait atteint un niveau de maturité marqué par la [...]
[Portrait-robot] À quoi ressemble le manager idéal?
Par Camille Lhost
Ils ont entre 18 et 25 ans et définissent le profil de leur employeur idéal. Dans une étude Top Employeurs, 500 jeunes en alternance partagent leur vision du [...]
85% des Français favorables à une législation des avis clients
Par Mégane Gensous
Les Français attendent de l'organe législatif un encadrement des avis consommateurs en ligne qu'ils estiment peu fiables, selon une étude d'Opinion Way pour [...]
Relation client omnicanale : le digital encore sous-exploité
Par Mégane Gensous
Si les points de contact se multiplient, ils manquent encore d'homogénéité tant dans leur usage que dans le traitement des réponses. Eptica dresse le portrait de [...]
Pour 63% des consommateurs, la technologie encourage à revenir en magasin
Par Adrien Boussemart
Selon une étude menée par Epson Europe, les consommateurs d'Italie, du Royaume-Uni, d'Allemagne, d'Espagne et de France souhaiteraient que les magasins [...]
Des services clients en décalage avec les attentes des consommateurs
Par Ghiles Goucem
Mobiles et connectés, les consommateurs ont désormais de nouvelles attentes en matière de service client. Quels sont les canaux les plus pertinents à utiliser pour [...]
A l'approche des fêtes de Noël, Cadeaux.com s'est penchée sur les pratiques des Français en matière d'achats. Effet de la crise et de la baisse du pouvoir d'achat, [...]
Les Français plébiscitent la publicité interactive
Par Catherine Heurtebise
Résultats de l' étude Adreaction 2014 de Millward Brown sur la compréhension des comportements multiécran dans 30 pays. La publicité interactive est plébiscitée [...]
Nouvelle étude sur les usages & attitudes vis-à-vis des applications mobiles : une récurrence d'usage en baisse, moins de nouvelles applications installées... mais [...]
IRI dresse un portrait de l'état des lieux du drive : croissance spectaculaire depuis deux ans, 2% de PDM sur les principales familles de PGC... Mais l'institut [...]
Investissements pub : une fin d'année dans la continuité
Par Catherine Heurtebise
Selon Kantar Media, décembre se caractérise par une activité publicitaire positive en valeur brute pour la radio, la télévision et la presse avec néanmoins [...]
La connaissance des réseaux sociaux ne se limite plus à Facebook, YouTube et Twitter
Par Catherine Heurtebise
Résultats de la 8ème vague de l' Observatoire des Réseaux Sociaux de l'Ifop. La connaissance des réseaux sociaux en France gagne l'ensemble de la population. Huit [...]
International : GfK étend son offre Social Media Intelligence
Par Catherine Heurtebise
Suite au rachat de la société autrichienne Sensemetric, qui a développé une plateforme digitale de crowdsourcing, GfK crée un centre d'expertise international [...]
Les jeunes aiment le shopping en magasins et on line
Par Catherine Heurtebise
Focus sur la dernière édition de l'étude Junior Connect' d'Ipsos : les moins de 20 ans sont des shoppers on et off line. Ils apprécient surtout les magasins de [...]
Présence sur les réseaux sociaux : un tiers des entreprises prévoit de renforcer ses équipes
Par Catherine Heurtebise
Quelle est la réalité des initiatives des entreprises sur les réseaux sociaux ? État des lieux, ressources mobilisées, bilan des actions : l'enquête de CCM [...]
