Facebook F8 : comment les Bots Messenger vont transformer le parcours client
Par Mégane Gensous
Lors de la conférence Facebook F8 des 12-13 avril 2016, Mark Zuckerberg a dévoilé son projet de développement sur dix ans concernant la réalité virtuelle, la [...]
" A terme, le mobile sera le média numéro 1 des annonceurs "
Par Christelle Magaud
En 2018, la pub mobile dépasserait la pub Internet fixe avec une part de 50,2%. Voici les prévisions monde de ZenithOptimedia. Plus proche de nous, mais tout aussi [...]
Facebook, LinkedIn, Instagram... optimisez vos contenus web !
Par Laure Trehorel
A quelle heure est-il préférable de poster un tweet ? Quelle taille pour un article sur LinkedIn ? Quelle doit-être la longueur d'un titre sur un blog ? Découvrez [...]
[Tribune] Les e-commerçants doivent anticiper le virage des réseaux sociaux
Par Herbert Knibiehly, VP marketing, Twenga
A l'instar de Facebook qui vient d'annoncer la mise en place d'un nouvel onglet dédié au shopping dans son application mobile, bon nombre de réseaux sociaux [...]
Inscrite dans une stratégie mobile first, Facebook multiplie les projets en faveur de l'e-commerce. Responsable monde du retail et de l'e-commerce chez Facebook, [...]
Quand Facebook et Twitter s'intéressent à la relation client
Par Adrien Boussemart
Quelques jours après la mise en ligne par Twitter d'un guide de plus de 100 pages sur la gestion de la relation client, Facebook vient de publier son propre guide [...]
[Diaporama] 5 femmes à la tête de géants du digital
Par Dalila Bouaziz
Marissa Mayer, Virginia Rometty, Stéphanie Tramicheck, Sheryl Sandberg, Susan Wojcicki, cinq femmes dirigeantes de sociétés emblématiques du Web, font encore [...]
Imprimés à partir des fichiers JPEG, de photos Facebook ou Instagram (mais aussi de fichiers PDF, Word ou PowerPoint pour les entreprises), les albums et livres [...]
Relation client digitale : 17% des entreprises apportent des réponses cohérentes
Par Adrien Boussemart
Eptica vient de dévoiler les résultats de son étude 2015 intitulée " Les marques françaises et l'expérience client omnicanal en ligne ". Selon celle-ci, des [...]
Facebook permet aux commerçants de converser instantanément avec leurs clients
Par Mallory Lalanne
Vous possédez une page Facebook locale? Une nouvelle fonctionnalité vient d'apparaître: un bouton d'appel qui offre la possibilité à vos clients de vous contacter [...]
Les 10 idées marketing à ne pas rater cette semaine (20-24 avril)
Par Xavier Foucaud
La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations marketing percutantes. Au menu cette semaine : le boom confirmé de la vidéo sur Facebook et l'impression de [...]
[Témoignages] L'usage des données au service du client
Par Adrien Boussemart
Les enseignes Courir, Devred 1902 et PSA Peugeot Citroën ont présenté, lors du salon Stratégie Clients, leurs méthodes pour optimiser l'utilisation des données clients.
Facebook Messenger devient un outil d'interaction client
Par Adrien Boussemart
Mercredi 25 mars, lors de la conférence annuelle de Facebook, Mark Zuckerberg a annoncé le développement d'une nouvelle fonctionnalité de l'application Facebook [...]
Les « GAFA » : des modèles séduisants aux pratiques discutables
Par David Chau
Google, Apple, Facebook et Amazon sont devenus en moins de vingt ans les puissances incontestées de l’e-commerce. Le quatuor représentait en 2014 un chiffre [...]
"La page Facebook est la vitrine des TPE-PME sur le Web"
Par Dalila Bouaziz
Avec 21 millions de Français qui se connectent tous les jours à Facebook, le réseau social est un carrefour d'audience conséquent pour les entreprises. Bérengère [...]
Réussir son site web en Chine - Découvrez ce qu'il faut savoir sur les e-acheteurs chinois
Par CDNetworks
Nombre de sociétés françaises et étrangères ont voulu conquérir la clientèle chinoise en développant un site Internet traduit, mais cela n'a pas toujours suffit à [...]
Harris Interactive publie Social Life 2015. Dans le trio de tête : Facebook, Youtube et Google+. Cette année Snapchat intègre le top 10 avec 12% d'utilisateurs [...]
Instagram, un réseau social pertinent pour les marques ?
Par Xavier Foucaud
Le réseau social dédié à l'image n'a jamais autant attiré les annonceurs. Mais est-il vraiment pertinent pour les marques ? Analyse avec Cédric Deniaud, [...]
Voyages-sncf.com s'engage à répondre très vite sur les réseaux sociaux
Par Claire Morel
Le site de voyage en ligne annonce la garantie d'une réponse en moins de deux heures sur son compte Facebook et son fil Twitter dédiés à la relation client. Un [...]
L’éclosion d’internet comme plateforme de marché en ligne a modifié viscéralement les comportements des consommateurs. Aujourd’hui chacun fait ses courses où il [...]
En 2014, aux Etats-Unis, le "digital" a représenté 28% des investissements publicitaires
Par Philippe Crouzillacq
Malgré une croissance de 13% par an et un gain de 2,5% en terme de part de marché en 2014, le "digital" reste cependant loin derrière la télévision qui attire [...]
Clic2Buy, un nouveau canal de vente pour les marques sur les réseaux sociaux
Par Philippe Crouzillacq
Une start-up lilloise propose aux marques de convertir les curieux en clients en intégrant un widget "Acheter maintenant" sur leurs pages Facebook, sur des vidéos [...]
Même un petit commerçant avec un e-shop doit prendre soin de sa communauté, qui s'exprime notamment sur les réseaux sociaux. La raison ? Elle permet en effet de [...]
Chez les 15-24 ans, 8 internautes sur 10 sont désormais équipés d'un smartphone, d'après les chiffres de l'étude Web Observatoire de Médiamétrie du 1er trimestre [...]
Coca-Cola France : "Facebook devient notre premier partenaire digital"
Par Maud Vincent
Coca-Cola France signe aujourd'hui un partenariat stratégique avec Facebook France. Initié par son agence Starcom Mediavest, cet accord inscrit l'engagement et la [...]
