New Look, l'enseigne anglaise de prêt-à-porter, équipe ses magasins européens de tablettes tactiles pour rendre le parcours client plus original, enrichir l'expérience d'achat [...]
Web-to-store : 5 conseils pour doper votre trafic magasin
Par Marie-juliette Levin
Pousser l'internaute à se déplacer en magasin, voilà la nouvelle bataille entamée par les enseignes. Que l'achat se fasse en ligne ou en boutique, il convient de se démarquer. [...]
La Fnac relie le Web et le magasin avec son appli mobile
Par Claire Morel
La Fnac déploie une nouvelle version de son application mobile destinée à créer un pont entre le Web et le point de vente. Ses fonctionnalités permettent à la fois d'acheter [...]
Plus beau, plus digital, décliné en cross canal, surfant sur la vague du local, le merchandising effectue sa mue avec succès. Une évolution drivée par l'avènement du commerce [...]
Pousser l'internaute à se déplacer en magasin, voilà la nouvelle bataille entamée par les enseignes. Que l'achat se fasse en ligne ou en boutique, il convient néanmoins de [...]
Les précurseurs du retail ouvrent la voie au commerce connecté
Par Stéphanie Marius
Les magasins sont en pleine transformation physique. Le commerce pur et dur disparaît au profit de la notion de service, de facilitateur d'achats, de fournisseur de solutions. [...]
La Halle aux Chaussures installe des bornes tactiles dans ses magasins
Par Claire Morel
Pour satisfaire les clients qui ne trouveraient pas un article en magasin, La Halle aux Chaussures développe un partenariat avec l'éditeur de logiciels Hardis. En un an, [...]
Enseignes innovantes de New York : visite guidée on et off line
Par Martine Fuxa
Dans le cadre du Oracle Retail Exchange tenu à New York du 12 au 15 janvier 2014 en parallèle du Retail's Big Show, des visites d'enseignes phares de la ville étaient organisées. [...]
QR code : sésame d'un nouveau marketing en point de vente ?
Par Solenne Durox
Simple d'emploi, peu coûteux, le QR code a séduit les annonceurs mais reste sous-exploité, en magasin notamment. Aux marques et aux enseignes de proposer une véritable expérience [...]
Point de vente digital et showrooming : le bras de fer est engagé !
Par Véronique Méot
Face à un consommateur hyperconnecté qui recherche les bons plans sur Internet, le point de vente physique se réinvente en intégrant le digital comme outil d'aide à la vente. [...]
[Etude] La gestion des commandes, pièce maîtresse de la croissance cross-canal
Par Martine Fuxa
eCommera, entreprise spécialisée dans l'e-commerce, a réalisé, par le biais de sa filiale canadienne OrderDynamics et avec le cabinet Forrester Consulting, une enquête mondiale [...]
Michel Koch : "Chez Marks& Spencer les organisations en silo n'existent plus depuis longtemps"
Par Propos recueillis par Martine Fuxa
Avec plus de 20 ans d'expérience dans l'e-commerce, Michel Koch actuellement en charge du multicanal international chez Marks&Spencer, livre sa vision des évolutions du secteur [...]
Comment éviter que le showrooming tue votre boutique
Par Marion Perroud
Catherine Barba l'affirme, face aux prix cassés d'Internet, non, le magasin n'est pas mort ! L'entrepreneure spécialiste du e-commerce en a même fait le titre de son nouvel [...]
Magasin connecté : Zoom sur cinq start-up innovantes
Par Emilie Kovacs
Lors du Salon Vad.Conext 2013 du 22 au 24 octobre, le Connected Innovation Village exposait les savoir-faire, tendances et expertises du secteur du commerce connecté. Voici [...]
L'enseigne de distribution spécialisée dans l'ameublement, vient de lancer deux nouvelles boutiques marchandes sur Internet, dédiées aux canapés d'une part et aux tables [...]
SALON - Avec Zappos, Rebellion Lab imagine la boutique de demain
Par Christelle Magaud
Le futur du retail passe par le digital : c'est le thème du keynote Zappos, où l'expérience client du site est mise à contribution pour imaginer le magasin du futur. Une [...]
Comment les Français passent-ils du magasin à Internet et inversement ? Réponse dans cette infographie issue de la dernière étude Ifop/Generix "Les Français et la consommation [...]
Drive : quand grande distribution et e-commerce font bon ménage
Par Aurélie Baffert
L'e-commerce et la grande distribution réunis sous une seule et même bannière, c'est le drive. Tendance de fond de l'alimentaire en ligne, sa viabilité est étroitement liée [...]
Les hommes les caricaturent souvent. Pourtant elles font marcher le commerce et lancent (ou pas) les tendances. Les shoppeuses sont la matière du premier Observatoire du [...]
"Le mobile n'est pas un ennemi mais une opportunité d'engager le dialogue avec les consommateurs et les pousser à l'acte d'achat". Telle est la conclusion de l'étude Mobile [...]
Jean-Philippe Marazzani, directeur général de Darty.com :"Nous voulons créer un parcours d'achat unique"
Par Propos recueillis par Martine Fuxa
Expert dans le cross canal, l'enseigne Darty a toujours fait de son site e-commerce le fer de lance de son expérience client. Devenu l'un des leaders de l'e-commerce français [...]
Les jeunes aiment le shopping en magasins et on line
Par Catherine Heurtebise
Focus sur la dernière édition de l'étude Junior Connect' d'Ipsos : les moins de 20 ans sont des shoppers on et off line. Ils apprécient surtout les magasins de mode et de [...]
Le drive et le "click & collect" séduisent enseignes et clients
Par AMELLE NEBIA
En 2012, près de 70% des 90 principales chaînes de distribution française avaient leur propre site marchand, selon Xerfi. Elles ont en particulier adapté leur offre en proposant [...]
"Les États-Unis sont plus avancés que l'Europe sur le multicanal et les réseaux sociaux"
Par Martine Fuxa
En marge de l'événement Demandware Xchange 2013 qui s'est tenu à Las Vegas du 3 au 5 avril, Franck Poisson, senior e-commerce strategist chez Demandware revient sur les tendances [...]
Sur les 113 sites d'e-commerce de 12 secteurs d'activité étudiés, le cabinet de conseil en management iVentures Consulting donne la palme à Net à Porter, suivi de Zalando [...]
Lacoste multiplie les passerelles entre site et magasins
Par Martine Fuxa
Lacoste lance son service de réservation sur les stocks en magasin et favorise la circulation du trafic entre site et point de vente. Un pas de plus vers le multicanal.
L'enseigne de textile féminin se lance dans le multicanal. Son site, créé il y a 3 ans, propose désormais la livraison en magasin des achats réalisés en ligne... Une première [...]
La firme de Mountain View travaillerait à la conception de ses propres points de vente. Un pas de plus dans la concurrence féroce que se livrent les géants de l'high-tech [...]
Le showrooming, qui consiste à entrer dans un magasin à la recherche d'un produit, le scanner puis finalement l'acheter en ligne, est un phénomène qui n'est pas prêt de s'arrêter. [...]
