85% des Français favorables à une législation des avis clients
Par Mégane Gensous
Les Français attendent de l'organe législatif un encadrement des avis consommateurs en ligne qu'ils estiment peu fiables, selon une étude d'Opinion Way pour [...]
Objets Connectés de l'année 2015: découvrez les primés par catégorie
Par La rédaction
Pour sa première édition, le nouveau label lancé par Éditialis, qui distingue les objets connectés innovants et pratiques, a récompensé six produits. Découvrez, [...]
Emeric Bastid, directeur général GLS France : "La livraison directement dans les coffres des voitures est une alternative intéressante"
Par François Deschamps
Gain ou perte de temps, la livraison des achats effectués sur Internet doit être précise, fiable et dans certains cas doit pouvoir être flexible pour le [...]
Clienteling : 12 initiatives qui favorisent l'expérience shopping
Par Claire Morel
Le clienteling permet de répondre aux consommateurs qui exigent une relation humaine personnalisée en magasin. Présentation de 12 cas de clienteling sélectionnés [...]
E-achats : les consommateurs frustrés par l'attente lors du retrait
Par François Deschamps
Une étude réalisée par OpinionWay lève le voile sur la perception des e-shoppers de l'attente liée au retrait de leurs achats sur Internet, en bureau de poste ou [...]
Objets connectés : quels bénéfices en attendent les Français ?
Par Aurélie Baffert
9 Français sur 10 connaissent les objets connectés et peuvent en citer au moins 2, selon l'infographie proposée par La Poste et OpinionWay. Ils sont convaincus des [...]
E-Commerce : les PME sur la voie de la professionnalisation
Par François Deschamps
Perception du e-commerce, gestion d'un site marchand, services de livraison, multicanal... Le baromètre "e-commerce des petites entreprises" PriceMinister-Rakuten [...]
Une étude OpinionWay / Restlet, "Les Français et les objets connectés", démontre que plus de la moitié des Français ne peut pas se passer d'un accès internet plus [...]
50% des Français prêts à payer pour ne plus avoir de pubs sur le net
Par AMELLE NEBIA
La publicité sur Internet est une nuisance pour huit Français sur dix. Plus surprenant, la moitié d'entre eux sont prêts à ...payer pour ne plus être dérangés. [...]
Rentrée 2014 : les parents français achètent de plus en plus sur Internet
Par Laura Fortes
D'après une étude menée par OpinionWay pour eBay Advertising, de nombreux parents français envisagent de faire une partie de leurs achats sur Internet pour la [...]
[E-Commerce One to One] Les cyberacheteurs engagés plus souples sur les prix
Par François Deschamps
Une étude de la Fevad réalisée par OpinionWay révèle que les e-acheteurs présentent un taux moyen d'engagement envers les sites de e-commerce français, de 23%
C'est la question à laquelle tente de répondre l'étude eBay-OpinionWay, présentée le 18 octobre. Un commerce qui s'annonce multicanal, mais aussi un commerce sur [...]
Les petites entreprises ratent le virage des nouvelles technologies. Si plus d'un tiers des TPE disposent d'un site internet, seules 3 % franchissent le pas du [...]
Retail : Que vont faire les consommateurs en 2012 ?
Par AMELLE NEBIA
L'étude conjointe Opinion Way Aldata anticipe, pour 2012, le comportement des consommateurs. La maîtrise du budget passe devant la commodité, les programmes de [...]
Les achats sur les réseaux sociaux gagnent du terrain
Par François Deschamps
Au cours des douze derniers mois, 18 % des internautes ayant un profil sur un réseau social auraient acheté un produit ou un service via ce canal. Les personnes [...]
Opinion Way a mené une étude pour L'Usine à Design intitulée “Métro, boulot, déco, les Français & Le Design”. Bilan: sept Français sur dix seraient intéressés par [...]
C to C: les internautes français en quête de prix attractifs
Par François Deschamps
La cinquième édition du baromètre du C to C réalisé par OpinionWay, fait état d'un marché en constante progression et d'utilisateurs motivés par un critère-clé: le [...]
De plus en plus d'annonceurs prévoient d'exploiter le marketing mobile dans leurs campagnes de communication. Porté par le développement des technologies, ce canal [...]
Les annonceurs mettent le marketing collaboratif à l'honneur
Par Damien Grosset
Selon les résultats du baromètre UDA/OpinionWay de l'e-marketing, les annonceurs privilégient la complémentarité des canaux on/off/mobile et plébiscitent le [...]
Les Français auront-ils des goûts de luxe pour les fêtes?
Par Léa Billon
Espacemax et Opinion Way dévoilent les résultats d'un baromètre consacré au comportement des Français en matière d'achat de luxe et de mode sur Internet.
Plus d'un tiers des Français contacte au moins une fois par mois un service clients
Par Laurent Bailliard
Webhelp, opérateur de centres d'appels, a mis en place, avec OpinionWay, un
“Observatoire de la relation client” afin de mettre en évidence les attentes des [...]
Le C to C progresse selon PriceMinister et La Poste
Par Amélie Moynot
Les sites de commerce entre particuliers enregistrent globalement des progrès d'audience. Principales explications : la confiance grandissante dans Internet et la [...]
Les politiques tarifaires télécoms et Internet passées au crible
Par Patrick Cappelli
Comment facturer ses services avec précision quand on est opérateur télécoms ou dotcom ? A cette question, la société HighDeal répond par son logiciel Click'n [...]
